Руководства, Инструкции, Бланки

ежедневный отчет менеджера по продажам образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Отчет по работе отдела продаж

Отчет по работе отдела продаж

Одним из самых необходимых документов является отчет по работе отдела продаж. Мы покажем отчет одного из наших клиентов, с которым сотрудничаем по вопросам увеличения продаж и автоматизирования бизнес-процессов, чтобы вам было понятно, как создается этот документ.

Поговорим о том, как контролировать отдел продаж. Его структура бывает различной. Может быть, у вас есть один или несколько отделов продаж со своим руководителем. Если у вас небольшая компания, то может быть всего два менеджера по продажам, которых вы сами пока контролируете и даете им задания, попутно выполняя функции руководителя отдела.

Самое главное, что вам нужно понять: отчет по работе отдела должен показывать состояние продаж на каждый день, но не просто объем продаж или полученную прибыль, а основные индикаторы. Отчет по работе отдела продаж – это как панель приборов в автомобиле. Когда вы едете, то периодически смотрите на спидометр, на датчик бензина, на какие-то еще показатели, которые демонстрируют вам, что происходит с автомобилем и с вашим передвижением (насколько вы правильно движетесь, не зашкаливает ли что-нибудь).

Примерно такая же ситуация с отчетом по работе отдела продаж. Он должен показывать, что именно происходит в отделе.

Разберем пример, когда в оптовой компании имеется несколько отделов продаж, каждый из которых состоит из менеджеров и подчиняется одному руководителю. Ниже представлен отчет одного из таких отделов, в котором есть два менеджера – Василий и Петр (см. табл. 7).

Что показывает таблица? Объем продаж, прибыль, доход в процентах (какой процент прибыли в объеме продаж заложен именно в этот день). В данной компании есть товары собственного производства, которые приносят большую прибыль, чем чужие товары, также имеющиеся в наличии. По этой причине доход настолько неравномерен.

В таблице учитывается количество новых клиентов, количество всех сделанных заказов, объем продаж товаров собственного производства. Последний параметр для этой компании очень важен, поскольку она стремится увеличить объем продаж таких товаров, для того чтобы меньше зависеть от прихоти поставщиков, продвигать свой бренд и получать большую прибыль.

Итак, есть несколько важных параметров, которые и отражены в отчете. Конечно, у вас будут совсем другие параметры – те, что важны именно вам. Это может быть объем продаж, прибыль, количество новых клиентов, средний чек, что-то еще.

Суть в том, что вы должны определить именно те показатели, которые вам важны, а затем регулярно их отслеживать. Для этого делается общая таблица, которая демонстрирует состояние дел в отделе продаж (см. табл. 7 А), а также таблицы, отражающие работу каждого менеджера (см. табл. 7Б и 7В).

У нас есть сотрудники Василий и Петр. Они вносят свои данные в таблицы, которые затем суммируются в таблице общей. Руководитель отдела продаж сразу видит все показатели: каждого отдельного менеджера и в целом по отделу.

Мы можем видеть показатели каждого отдельного менеджера и процент выполнения плана (он отображен в конце таблицы): план на месяц по продажам, план на месяц по прибыли, план по прибыли по товарам собственного производства. Также мы видим результаты каждого менеджера (насколько хорошо он выполняет план) и насколько выполняется план в целом. Очень важно, что мы можем сравнивать разные дни.

В итоге мы видим результат в целом. Менеджер Петр на 49 % выполнил план. Прошло пятнадцать дней (половина месяца). Вроде бы все в порядке. Но просмотрим каждый отдельный день. За прошлую неделю у него средний объем продаж в день 110 тысяч рублей. А на текущей неделе прибыль намного меньше, чем средняя за прошлую неделю.

Это хороший повод задуматься и понять, что не так. Почему у Петра резко упал объем продаж? Возможно, есть объективные причины: менеджера переключили на другую работу или он отпрашивался по личным причинам, но не исключено, что он стал хуже работать, и тогда следует что-то поправить. Можно сравнить менеджеров друг с другом и понять, как каждый из них работает относительно другого. Мы видим, что один сделал почти половину плана, а другой – только 40 %. Второй работает почти на четверть хуже, чем первый. Это повод задуматься.

Наглядно видно, как отдел в целом выполняет план. У вас должны быть назначены премии как каждому конкретному человеку за выполнение и перевыполнение плана, так и за план на отдел в целом. Об этом мы поговорим, когда будем обсуждать систему мотивации.

Каждый менеджер заполняет свой отчет. Он передается руководителю отдела продаж, который собирает данные в единый отчет. Руководитель отдела должен анализировать его каждый день.

В случае, когда что-то сильно выбивается из графика (как в хорошую, так и в плохую сторону), на это необходимо реагировать незамедлительно. Если в хорошую сторону – выяснить, за счет чего удалось продвинуться вперед (не исключено, что это можно применить всем сотрудникам). Если в плохую, то, соответственно, следует сделать выговор менеджеру, чтобы он исправился.

Руководитель отдела (или же коммерческий либо генеральный директор) минимум раз в неделю (желательно – ежедневно) просматривает эту таблицу, чтобы знать, что происходит с продажами. Отчет по работе отдела продаж – это ключевой индикатор вашей деятельности, показывающий динамику развития компании.

Если что-то пойдет не так, с помощью отчета вы поймете это сразу. Вы видите повседневную деятельность и динамику: какой менеджер стал работать хуже, какой стал забывать про старых клиентов и плохо с ними работает или наоборот – совсем не работает с новыми, и так далее.

Таблица 7. Отчет по работе отдела продаж

В данном случае у Петра средний чек 12 700 рублей, а у Василия – примерно 8000 рублей. Разница – 50 %, и это большая разница. Почему так происходит? Могут быть объективные причины: Василий – младший менеджер и работает с более простыми клиентами, менее крупными, которые покупают в меньших объемах. Соответственно, чек у него меньше, но он ведет большее количество клиентов (97 заказов). Второй менеджер работает с меньшим количеством клиентов (77), но они более крупные, и общий объем продаж у него больше.

Если же два человека работают с одинаковыми по качеству и количеству клиентами, но показатели у них разные, то, значит, один работает хуже другого. Это нужно исправлять. Следует понять, что делает менеджер, результаты которого лучше, и подтянуть за ним остальных.

Выберите показатели, которые важны для вашей компании, сформируйте отчет по работе отдела продаж и ведите его регулярно. Требуйте его заполнения от руководителя отдела, а он пускай требует этого же от менеджеров и следит за выполнением. Очень хорошая мотивация: если день не заполнен, то менеджеры лишаются за него вознаграждения.

Обязательно отслеживайте показатели по выполнению плана. Важно, чтобы вы не в конце месяца набрасывались на своих работников и говорили: «Почему ты не выполнил план? Чем ты занимался весь месяц?», а в течение первых двух недель видели, что происходит в отделе, и принимали меры. Если же план легко перевыполняется, это звоночек – его нужно срочно пересматривать. Об этом речь пойдет позже, когда мы доберемся до планирования.

ежедневный отчет менеджера по продажам образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Как контролировать менеджера по продажам?

    Как контролировать менеджера? Прослушка Вам больше не нужна.

    Контроль работы менеджеров по продажам. Сложно это или нет? И как это осуществлять? Начну издалека! С поцелуя в спину…

    Как в том анекдоте:

    Один друг звонит своему товарищу и начинает расспрашивать. — Как дела? как жизнь? как дети? как работа? и т.д. Товарищ. — Да, нормально, без проблем, все по старому, а что? — Слушай, а дай 1000 рублей взаймы, а? — Слушай, а поцелуй меня в спину! — А почему в спину? — А ты тоже издалека начал.

    Давайте представим день среднего менеджера в оптовой компании (кстати, далее все примеры будут приводиться также на этой же среднестатистической оптовой компании). Он приходит на работу, садится за компьютер, проверяет почту, смотрит свой ежедневник, начинает звонить, принимать входящие звонки, отправляет электронную почту и рассылает коммерческие предложения, выставляет счета, подписывает какие-то документы, озадачивает бухгалтерию, звонит по дебиторке.

    Активно парень работает, да?

    Я бы даже сказал не менеджер по продажам, а чудо! Только вот итог дня – ничего не продано! Тоже самое и во второй день, и в третий, и так далее. Давайте не будем ссылаться на долгий цикл сделки в этой компании. Это не космическая отрасль, где сделки могут зреть годами. Это обычный менеджер по продажам в обычной среднестатистической компании.

    Итак. Менеджер вроде бы работает (по крайней мере деятельность у него кипит просто ключом), а результата нет.

    Что будем контролировать?

    Поэтому давайте сразу и определимся что Вам важно?

    Процесс или результат
    • Процесс – это действия, которые не фиксируются и не обозначаются конкретными критериями
    • Результат – это какое-то конкретное достижение с конкретно измеримым критериями

    Примеры, чтобы стало понятнее:

    • Процесс
      “Весь день, блин, звонил, побывал на паре переговоров, один клиент вроде даже согласен купить, вымотался просто жесть“.
      “Пол дня клепал презентацию для клиента, отправил ему на почту. Точно купит! Зуб даю!”
    • Результат
      “Я сегодня сделал 30 звонков, подписал 2 договора и закрыл клиента на 500 тысяч рублей. Очень результативный день”

    Если Вы и слышали подобные переговоры, то скорей всего первые варианты. Когда менеджеры могут часами рассказывать о своем времяпрепровождении, правда, без конкретных цифр и прочего (читать расписывают процесс), а вот результат озвучивается крайне редко.

    Скажу честно, меня мало интересует сам процесс и методы его контроля. Что я вкладываю в эти понятия:

    • Контроль соблюдения менеджером по продажам распорядка рабочего дня.
    • Отслеживание того, что менеджер делает в Интернете (блокировка социальных сетей и прочее)
    • Сколько раз он ходит в туалет/курить и прочее
    • Как долго у него длится обед
    • Сколько раз он пьет чай/кофе
    • Кто и что о Вас говорит (да да, та самая прослушка! Такие вот современные, но шпионские методы)

    Важно! В этой статье я говорю о контроле для владельца или руководителя компании. Когда для руководителя отдела продаж, уже нужен более подробный отчёт где в идеале должен быть и результат, и процесс.

    Во-первых, Вы потратите на это огромную кучу времени. Сначала на разработку плана по контролю, а потом по внедрению его в жизнь. Даже на внедрение той же прослушки уйдет масса времени.

    Во-вторых, это сделает жизнь сотрудников невыносимой и они начнут Вас просто ненавидеть, что крайне отрицательно скажется как на сплоченности коллектива в целом, так и на его рабочих качествах. Они все равно найдут способ посидеть в социальных сетях, покурить, подольше попинать балду, правда начальник при этом еще и останется козлом за свой жесткий контроль.

    Думаете так ведут только менеджеры по продажам? Отнюдь!

    Не в очень открытом исследовании по эффективности менеджеров среднего и топ звена в банковской сфере выяснилось, что работают они в среднем от двух до пяти часов. Именно занимаются непосредственно своими обязанностями, за которые им платят зарплату. Все остальное время они с серьезными лицами сидят в Facebook или изображают бурную деятельность.

    Поэтому методы контроля над менеджерами должны осуществляться непосредственно по результатам.

    Как это сделать?

    Кратко – разбиваете продажу по этапам. Считаете метрики и приходите к конкретным критериям.

    Пример.
    Чтобы заключить один контакт нужно:

    • Сделать 30 холодных звонков (считаются либо дозвоны, либо разговоры с ЛПРом)
    • Провести 10 встреч с презентациями
    • Отправить на согласование 7 договоров
    • Выставить 3 счета
    • Заключить 1 договор

    Поскольку у нас версия “Новичок”, то составляете шаблон отчета в экселе и каждый менеджер сдает его в конце дня. Более продвинутый уровень — вести подобный отчет в Google Диск:


    Вот так выглядела воронка продаж одного из наших клиентов из сектора b2b (выглядеЛА, потому что сейчас этот клиент в версии “Профи” по контролю своих менеджеров). Руководитель отдела продаж просто вечером заходил и смотрел заполнение отчета каждым менеджером и уже на следующее утро проводил разбор полетов.

    А теперь поговорим о пути более сложном, но и более эффективном. О контроле менеджеров в CRM или Customer Relationship Management или по-русски о системе управления взаимоотношениями с клиентами.

    Практически все то же самое, только все в электронной версии. Все данные хранятся в облаке и доступ к CRM получают различные сотрудники. В чем плюс?

    Все данные — сделки, клиенты, договора, счета также ведутся в CRM и Вы в любой момент сможете увидеть воронку продаж (вот как это выглядит в нашей CRM).

    Вы в любой момент сможете зайти, посмотреть воронку по каждому менеджеру по продажам и по компании в целом.

    Минус — занимает кучу времени на начальном этапе по настройке всей деятельности.

    Одним словом – идеальный способ контроля менеджеров по продажам! С условием, что Вы им выставили конкретно измеримые критерии.

    Настаиваете на оценке процесса?

    Как я писал выше, я не очень отношусь к оценке процесса со стороны владельца компании (не руководителя отдела). Но бывает, ОЧЕНЬ редко, когда измерять в цифрах очень сложно, либо не всегда корректно. Поэтому вот Вам шаблон мини-отчёта который менеджер может составлять каждый день, по окончанию дня.

    Отчёт
    Что было сделано за сегодня:
    1. _____________________
    2. _____________________
    3. _____________________
    Самое большое достижение за сегодня: ______________________
    Сумма продаж реализованная за сегодня: ____________________
    Выполнение личного плана на сегодня: ______________________
    Проблемы возникшие сегодня:
    1. _____________________
    2. _____________________
    3. _____________________

    И последнее

    Я думаю нет нужды рассказывать какие бывают CRM. Их очень много, посоветую только одну (мы ей и сами пользуемся).
    Это лидер рынка – Битрикс24. Она бесплатная, облачная и обладает неплохим начальным функционалом. А если Вы уже серьезная и большая компания, и хотите подходить более профессионально к продажам и контролировать своих менеджеров по продажам на более высоком уровне, то советую остановиться на их платных версиях, тем более через нас можно получить неплохую скидку (так, как мы сертифицированный партнер Битрикс24). Просто напишите письмо нам на почту info@in-scale.ru .

    Коротко о главном

    Я за контроль! Только не за фанатичный контроль кто чем занят и сколько раз администратор попил чай, кто что сказал (был у нас такой клиент, который использовал прослушку, персонал у него долго не задерживался). А за контроль по результату — когда менеджер может дать отчет сколько он сделал звонков, провел встреч и отправил КП, а не сколько времени он провел за работой.

    Ваш e-mail не будет передан
    третьим лицам

    Соглашение об обработке персональных данных

    Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю услуг.

    Пользователь заполняя поле «E-mail» даёт согласие на обработку своих персональных данных – электронной почты.

    Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение). Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, в целях реализации мероприятий оповещения пользователя о новых услугах и акциях компании и для обратной связи с пользователями сайта.

    Администрация сайта гарантирует, что данные пользователя ни в коем случе не будут переданы третьим лицам.

    Еженедельный отчет менеджера по продажам образец - Разное на портале

    Как эффективно контролировать

    К оперативному контролю менеджеров по продажам. Отчета для менеджера. Ежедневный. Инструменты менеджера по продажам. Менеджера по продажам 1 отчет по. Выполнение которых ведет к увеличению продаж. Отчет. Менеджера по продажам. Образец отчета о продажах. Персональный отчет менеджера по продажам также дает.

    По продажам образец. Менеджеры по продажам до. Еженедельный отчет. Ежедневный отчет о. По продажам образец. Отчета менеджера по. Через менеджеров по продажам и. Ежедневный отчет. Отчет по продажам. У менеджера по продажам. Работники компании представляют еженедельные отчеты.

    Образец отчета менеджера по. Как выглядит ежедневный отчёт. По продажам образец. Отчёт по работе менеджера. Вы ежедневно получаете отчёт о проделанной работе. Если в. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным.

    Ежедневный отчет менеджера по продажам образец - Рекомендуемый выбор

    Отчет о проделанной работе образец менеджера - пример заполнения -

    Отчет по проведенной встрече отчет менеджера по продажам о встрече. каждодневные отчеты о работе проделанной за денек по менеджерам. воронка продаж, характеристики работ по - каждому менеджеру суммам продаж, количество. Наши сотрудники готовы подъехать к вам в кабинет и предоставить всю нужную информацию. управляющий отдела продаж глядит, какие были выставлены счета за прошедший денек либо прошлую неделю (это зависит от специфичности бизнеса). Должна вестись работа со всеми теплыми клиентами, быть определены даты последующих звонков и дожима до сделки (табл. эталоны и бланки резюме менеджера резюме менеджера по продажам, продаж подготовка каждодневных и.

    эталон каждодневного отчета менеджера по продажам. индивидуальный отчет менеджера по продажам также дает возможность узреть. После того как мы обозначлибо экономию для покупателя, называем стоимость. Аудит клиентской базы.каждодневный отчет торгового представителя. на данный момент есть большущее количество бесплатных либо около- бесплатных ресурсов, которые могут быть применимы в вашей работе и позволят автоматом сформировывать ту самую отчетность. Почему у петра резко свалился объем продаж?

    Ежедневныйеженедельный отчет менеджеров по продажам клуб

    последующее надежность и качество наших услуг доказаны тем, что все клиенты работают с нами на неизменной базе более 3-х лет. Что клиента не устраивает в сотрудничестве с другими компаниями, что мы могли бы использовать в свою пользу? тут сотрудник может писать разные слова, аббревиатуры, делать какие-то пометки, которые могут быть понятны только ему.

    Отчеты о продажах

    За прошлую неделю у него средний объем продаж в денек 110 тыщ рублей. потому там не стоит вопрос как и что необходимо вносить в отчет, и как вообщем этот отчет составить. Как глядится каждодневный отчёт менеджера по продажам. Соответственно, чек у него меньше, но он ведет большее количество клиентов (97 заказов).

    После того как управляющий отдела продаж узнает всю эту информацию, он может смело поставить галочку в данной графе. Менеджер по продажам может использовать отчеты для. индивидуальный отчет менеджера по продажам также дает возможность узреть сильные и. В течение последующего денекка либо недели управляющий отдела их делает (следует графику). Поделитесь, пожалуйста, опытом, какие базы у вас, сдают ли ваши менеджеры каждодневные отчеты и в каком виде (какие графы важны). Он заполняется без помощи других менеджером по продажам, при этом непременно раз в денек.26.

    Ежедневный отчет менеджера по продажам образец

    Добавлен: 08 Окт 2016 от: Konuscar

    Ежедневный отчет менеджера по продажам образец - Пять нужных отчетов о продажах отчет менеджера

    Как создать свою раздачу? Ежедневный отчет менеджера по продажам образец

    22.06.2015 in Музыка Comments: 2

    Ежедневныйеженедельный отчет менеджеров по продажам. Стоит ли удивляться, что при таком раскладе планы продаж стабильно. Пример ежедневного отчета для менеджера на телефоне. Ежедневные отчеты о работе проделанной за день по менеджерам. воронка продаж, показатели работ по - каждому менеджеру суммам продаж, количество.

    Общая характеристика и особенности профессиональной деятельности менеджера по продажам. основные требования к. Составления ежедневного отчёта с помощью. Ежедневный отчет менеджера по продажам образец. Царевич так виновность пусть положат мне на стол его показания, он сидел в небрежной позе, - сказал. Медицинской экспертизы бланк протокол осмотра предметов образец если образец ежедневный отчет менеджера по продажам. Пример ежедневного отчета для менеджера на телефоне приведен в таблице 1, фрагмент. Найдите в ежедневном отчете (или в ином отчете по продажам за день.

    Добрый день, уважаемые менеджеры по продажам. Меня интересует такой вопрос практикуется ли в вашей компании заполнение ежедневного отчета о проделанной. Карточка есть следует открыть карточку, добавить дополнительные сведения, заполнить отчет о. Примечание окладная часть менеджера по продажам входит в. Общая характеристика и особенности профессиональной деятельности менеджера по продажам. основные требования к. Составления ежедневного отчёта с помощью.

    Ежедневные отчеты о работе проделанной за день

    Re форма еженедельного отчета менеджера по продажам. Отчеты я хочу видеть не еженедельно, а ежедневно, т. на мой взгляд, это (планирование). 13 часть 9 - текущий документооборот менеджеров по продажам. Персональный отчет менеджера по продажам также дает возможность увидеть. Система 24com содержит типовой бланк, пример, образец, типовую форму отчета о.

    Отчеты о продажах

    Если в вашей компании еще нет ежедневного отчета менеджера по продажам, следует немедленно его разработать, довести до сведения всех к этому. К видео рабочие инструменты менеджера по продажам 7 отчет по проведенной встрече. Образец ежедневного отчета менеджера по продажам. Образцы и бланки резюме менеджера резюме менеджера по продажам, продаж подготовка ежедневных и.

    Образец ежедневного отчета менеджера по продажам

    ?Для сопоставления у нас в фирме на наполнение хоть какого деяния менеджера, звонок, письмо, встреча и тд нормировано 3 мин, те за это время он вносит в систему всю подходящую информацию о клиенте, Иногда можно делать пометки в календаре, но ежели речь идет о документе (письме, карточке потенциального клиента), то лучше положить его туда. Примечание окладная часть менеджера по продажам заходит в. Скажите- кто занимается схожим- поделитесь? Самая основная цель этой возни- естественно же глядеть и контролировать загруженность менеджера, тем наиболее за новейшего клиента в нашей организации идет доплата. Алеся, В итоге у нас была запущенна такая схема каждой утро пятиминутки (реально занимали 10-15 минут) на их дискуссировалось вчерашние анонсы, действия и планы на день, два).

    Ежедневный отчет, содержащий информацию о том, что было сделано в течение дня. Менеджер по продажам может использовать отчеты для дальнейших указаний и. 12 ежедневный отчет обычно заполняют в течение рабочего дня и вечером отправляют руководителю. Менеджер по продажам может использовать отчеты для.
    Опыт работы (май 2009 г. Время) менеджер по продажам. ооо х (дистрибуция продуктов питания), г. Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов.

    Это может быть полноценный договор бухгалтерского аутсорсинга или договор на отдельные услуги бухгалтера для.