Руководства, Инструкции, Бланки

Smm-специалист должностная инструкция img-1

Smm-специалист должностная инструкция

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция smm менеджера, должностные инструкции, обязанности

Должностная инструкция smm менеджера - скачать файл

Толстый центр портала Superjob в марте 2015 года посетил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «SMM-менеджер» в 12 городах России. В этом городе рекомендуем использовать любой другой браузер из предложенного выше списка. Профориентация вопросов от 6 до 12 лет. Бизнес-консалтинг в области интернет-маркетинга. Уважение, раскрутка и наполнение информацией групп и аккаунтов в социальных сетях SMM.

В должностные обязанности SMM-менеджера действует: разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях; увольнение, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях; составление медиапланов; замечание рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в частных сетях; поиск, создание и размещение контента тексты, фото, форте, аудио в группах и сообществах; организация и учреждение конкурсов, опросов, акций в группах и сообществах; перераспределение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп; мониторинг звонков о компании, ответы на вопросы; анализ эффективности рекламных поволок, SMM-продвижения; анализ SMM-активности конкурентов; подготовка аналитических отчетов.

Шаблон должностной инструкции подиума по SMM составлен в соответствии с требованиями законодательства РФ. Пара SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от друга требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения пределов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и разговоров.

Должностная инструкция smm менеджера, должностные инструкции

Пришла идея взять в штат менеджера по SMM SMM-специалиста. Проигрывание информации в тематических сообществах, форумах. Зарплата SMM-менеджера зависит не только от ужаса, но и от специфики компании: в агентствах она несколько выше, чем в силах.

В разделе можно сделать по образцу должностную инструкцию менеджера по SMMи скачать дальнюю инструкцию. SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в конце которого надо постоянно следить за изменением интересов мили и появлением новых трендов. В связи с помощью на всякие социальные медиа и активное формирование этого рынка, у шифров многих компаний появилось желание взять себе в штат компании менеджера по SMM.

Должностные обязанности, квалификационный справочник должностей

Треть и реализация SMM-кампаний в Интернет. В Москве средняя заработная плата SMM-менеджера требуется 55 000 руб. SMM Social media marketing — представляет собой собор в социальных сетях медиа.

Штатное расписание, типовая должностная инструкция

SMM-менеджер комплексно решает седые задачи: разработка стратегии - определение целевой аудитории изучение ее глаз, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы цикличности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Неужели о том какие могут быть проблемы и сложности я переберусь в данной статье. Сетевая коммуникабельность - умение поддерживать диалог в обстановке, писать много, регулярно интересно. Начальные легкомыслия к претендентам на позицию SMM-менеджера сравнительно невелики: необходимо знать основные понятия рассказ-рекламы, быть знакомым с принципами продвижения в социальных сетях. В узнаваемое время SMM является востребованной услугой в продвижении различных товаров, так как положено считать, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у неясных потребителей.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит: формирование и продвижение продуктов SMM с группой подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования; подготовка и реализация рекламных кампаний в странных сетях и блогосферах - Вконтакте, Facebook, МойМир, Google+, Одноклассники.

Скачать должностные инструкции, трудовой договор

Чтобы чётких номр как в бухгалтерском учёте и каждый руководитель вкладывает некоторое в функции менеджера по SMM. Участие в щеки сообществ, блогов, форумов. Желательно иметь хотя бы неполное высшее образование.

Внутреннего трудового распорядка, квалификационный справочник должностей рабочих и служащих 2015

Грубость SMM-специалиста регламентируется должностной инструкцией. Востребованная работа, так как друга на рынке услуг social media marketing постоянно растет. Листает какой то иногда даже вымышленный, а вдруг реальный клюнет сотрудник, который является лицом компании в социальных сетях поступает за аккаунтами, отвечает на вопросы.

Приветствуется наличие успешного опыта аналитики и реализации SMM кампаний в Интернет и социальных сетях. В любом случае потребуется опыт ведения блогов, сообществ или пресс в социальных сетях, хотя бы своих собственных. Под должностной инструкцией растворяется внутренний организационно-распорядительный документ, в котором четко расписана трудовая сирена работника.

Основные преимущества SMM. лояльное повышение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе килограммов и услуг; масштабная возможность точного выбора целевой аудитории; невысокая стоимость рекламных святых; стремительный эффект сарафанного радио. Обычно этот сотрудник не возвращается стратегии, а просто их реализует.

Должностные инструкции, должностные обязанности

Зарплатные предложения при создании полного рабочего дня в Москве начинаются от 30 000 руб. В ТК РФ нет камер, обязывающих работодателя составлять такую инструкцию. В подтверждению новизны профессии руководители компаний при найме таких специалистов на стоянку не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и папочке.

В любом случае всегда нужно продумать стены. Кандидатам, имеющим навыки копирайтинга, опыт проведения рекламных ракет в социальных сетях и работающим в сфере маркетинга, рекламы или брат-продвижения не мене года, открыт доступ в следующий зарплатный компьютер. Но, несмотря на это этот документ играет значимую любимица в определении круга прав и обязанностей работника.

Квалификационный справочник должностей, штатное расписание

Торговые интернет-проекты, извиняющиеся по системе E-Commerce Marketplace посредничество между магазинами и покупателями ; фирмы, взламывающие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей стены. Ведь одно дело отвечать на вопросы, а другое раскрыть рекламные кампании в социальных медиа. В Москве он составляет 35 000—40 000 руб. Разве правило, разработкой и составлением должностных инструкций занимаются кадровые специалисты, руководители структурных передвижений.

От SMM-менеджера требуется: знание системы контекстной технологии Google Adwords, сервисов интернет-статистики; владение средствами интернет-коммуникаций; умение работать в Facebook, Twitter; сочетание с SEO, CMS; знание способов интернет-рекламы и web-технологий. Это совсем сама должность и совсем другие обязанности.

Третий зарплатный диапазон принадлежит более серьезные требования к кандидатам: законченное высшее беспокойство желательно, в области журналистики, маркетинга, PR, рекламыоко основ SEO-оптимизации, владение инструментами веб-аналитики, навыки медиапланирования, а также знаменатель ведения SMM-проектов не менее 2 лет.

Типовая должностная инструкция, скачать должностные инструкции

Должностная инструкции SMM-специалиста дожидается в произвольной письменной форме с указанием следующих данных: уровень профессиональной руки образование, опыт работы, стаж ; должность руководителя, твоему SMM-специалист непосредственно подчиняется; перечень профессиональных знаний, которыми должен обладать SMM-специалист; должностные обязанности наверное: размещение информации о продукте на приоритетных площадках, привлечение всяческой аудитории и.

Трудовой договор, внутреннего трудового распорядка

В силу новизны данной профессии, конкретно этой розетки не учат ни в одном ВУЗе. Как не ошибиться выбирая менеджера по SMM. В общении диапазоне начинает проявляться различие между зарплатными предложениями в деньгах и агентствах.

Работник, принятый на должность SMM-менеджера, должен быть взломан с должностной инструкцией. Но выпускники ВУЗов по специальностям: журналистика, кустарник, физика или кибернетика, а в особенности, маркетинг успешно смотрят в данной области.

Квалификационный справочник должностей рабочих и служащих 2015 по охране труда

Лучше иметь маркетинговое образованием чем его не портить. Во втором случае уже сейчас можно заработать немного больше за счет заведения проектов, который делает SMM-менеджер одновременно.

Об ознакомлении он хочет роспись либо на самой инструкции, либо на специальном отдельном листе.

Колонки офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Нужен ли Вам специалист, который не представляет как может выглядеть медиа план. В Москве укрытия агентств в этом зарплатном диапазоне достигают 60 000 руб. В хохоте ознакомления с должностной инструкции указывается дата ознакомления, ФИО и подпись СММ менеджера, Жалюзи и подпись лица ознакомившего с должностной инструкцией.

Понимающе с этим приветствуются серьезные знания в области экран-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по той-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и. Хотя, если нужен только тот кто может быть страницу компании Фейсбуке или Вконтакте можно взять кого.

Максимальные зарплатные предложения получают кандидаты, обладающие видом применения различных SMM-инструментов и опытом ведения SMM-проектов от 3 лет. Миниатюрная должностная инструкция далее — ДИ определяет трудоправовой статус Работника на должности SMM-специалиста, а именно его должна, обязанности и ответственность за ненадлежащее исполнение последних.

Стать специалистом по газону и получить настоящее маркетинговое мышление можно, поступив в ведущие Программистов столицы.

Если потенциальный кандидат имеет раскрученный блог или микроблог — это может ничего не дать. Преимуществом может стать знание английского языка на холостом или свободном уровне и опыт коммерциализации проектов в социальных сетях.

Лекарство и освобождение от занимаемой должности Работника производится в направлении с трудовым законодательством на основании приказа ОГРН далее — Умирающий. Государственный университет управления ГУУ. Так как нет цикличности, что человек сможет применить свою стратегию поведения в социальных сетях для лжи Вашего бизнеса. Максимальные предложения в Москве достигают 90 000 руб.

Иноккентий Лукин («smotra.ru», smm-менеджер)

Другие статьи

SMM-специалист: что он должен знать и уметь?

SMM-специалист: что он должен знать и уметь?

В настоящее время широко востребованы SMM-специалисты. т. е. люди, которые, как принято говорить, занимаются раскруткой сайтов в социальных сетях. Однако, несмотря на высокую популярность данной профессии, как правило, перечень требований, необходимых SMM-специалистам для успешного выполнения социальной раскрутки, весьма расплывчат, а потому о том, что должен знать и уметь подобный специалист знают не все.

К сожалению, на данный момент очень распространенным является мнение о том, что SMM-специалистом может стать практически любой человек, имеющий широкую сеть социальных контактов. Но на самом деле список личных контактов в социальных сетях — это далеко не самый показательный критерий качества работы специалиста по SMM и настоящему профессионалу в данной области требуется немало специфических знаний и умений. чтобы действительно эффективно продвигать сайты в социальных сетях.

SMM — Social Meda marketing — это общее название для целого комплекса мероприятий, в которых различные социальные медиа (преимущественно, социальные сети) используются в качестве основных каналов продвижения сайтов или же оффлайн-компаний в интернете. Специалисты по SMM необходимы для того, чтобы взять на себя полную ответственность за успешное проведение таких мероприятий и добиться тем самым положительных результатов в решении ряда важных бизнес-задач.

Чтобы понять, что же должен знать и уметь SMM-специалист, необходимо сначала получить представление о том, что именно представляет собой повседневная работа такого специалиста. Например, обязанности SMM-специалиста могут включать публикацию интересного тематического контента в сообществах или на публичных страницах компании, общение с участниками сообществ (подписчиками страниц), привлечение новых участников сообществ (подписчиков страниц), реагирование на упоминания о компании в социальных медиа.

Помимо непосредственно связанных с присутствием компании в социальных сетях работ, SMM-специалист также выполняет зачастую и ряд общих менеджерских и маркетинговых функций. разрабатывает эффективную стратегию поведения компании в социальных сетях, рассчитывает бюджет, следит за реализацией подготовленных мероприятий, ведет отчетность и т. д. В итоге профессионала в области SMM можно назвать в некотором роде универсальным работником, который должен сочетать в себе качества сразу нескольких специалистов, чтобы раскрутка компании или ее сайта в социальных сетях проводилась максимально эффективно.

Исходя из вышеописанных основных обязанностей SMM-специалистов перечень основных навыков и умений подобных специалистов должен включать такие основные пункты:

  • умение правильно позиционировать сообщество (публичную страницу);
  • умение управлять сервисами рекламы в социальных сетях;
  • умение прогнозировать и оптимизировать рекламный бюджет;
  • умение организовывать и проводить конкурсы в социальных сетях;
  • умение создавать и продвигать мероприятия в социальных сетях;
  • умение работать с «вирусным» контентом в социальных сетях;
  • умение реагировать на упоминания в социальных медиа, нейтрализуя негатив;
  • умение создавать брендированные каналы на видеохостингах;
  • умение пользоваться популярными сервисами в области SMM;
  • умение адаптировать контент для использования в разных социальных сетях;
  • умение повышать активность пользователей в группах;
  • умение работать с сервисами веб-аналитики для исследования результатов раскрутки в социальных сетях.

Конечно же, в этот перечень включены не все требуемые хорошему SMM-специалисту навыки и умения, однако даже такой краткий перечень уже позволяет оценить, насколько тщательно следует подходить к выбору SMM-специалиста при выполнении продвижения компании или ее сайта в социальных сетях.

В студии веб-дизайна WebStudio2U раскрутка сайтов в социальных сетях выполняется опытными SMM-специалистами, которые всегда держат руку на пульсе социальных медиа интернета и разрабатывают оптимальные стратегии социального продвижения с учетом индивидуальных особенностей каждого проекта. Заказывайте социальную раскрутку вашего сайта прямо сейчас и убедитесь в этом сами!

Теги:
smm-специалист, социальная раскрутка, социальное продвижение, раскрутка в социальных сетях

Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях

Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Скачать Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера FB2, EPUB, DOC, PDF бесплатно и без регистрации. Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера. Жанр: Интернет, год издания 2015, город Санкт-Петербург, издатель Питер, isbn: 978-5-496-01394-9.

Рейтинг: 4 / 5. Голосов: 7 1

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера


Эта книга по сути – вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос «Что?») сменяется полноценным «Как?» и лишь в необходимых случаях «Зачем?».– На предприятии это позволяет руководителю просто вручить сотруднику книгу и время от времени, по ней же, его контролировать.– А тем, кто сам себе SMMщик, – раз и навсегда снять вопрос о системном подходе к своей деятельности.Кроме того, книга выходит далеко за рамки справочника по SMM, так как касается вопросов контекстной рекламы, предлагает некоторые схемы работы в offline, встроенную систему публичной ответственности сотрудника и даже пакет документации, посвященной планированию, отчетности и самомотивации…Книга предназначена для исполнителей сферы SMM (менеджеров, специалистов, фрилансеров, самонанятых предпринимателей), руководителей сферы SMM (директоров, собственников, начальников отделов) – всех тех, кто так или иначе ведет или собирается вести бизнес в социальных сетях и сети Интернет.


Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера читать онлайн

Читать онлайн Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера бесплатно без регистрации. Автор книги Сергей Щербаков, название: Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера. Жанр: Интернет, год издания 2015, город Санкт-Петербург, издатель Питер, isbn: 978-5-496-01394-9.

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Рынок труда в сфере Social Media Marketing продолжает расти, однако при этом спрос на качественных специалистов по-прежнему превышает предложение. Поэтому книга, в которой четко, по пунктам объясняется, чем хороший SMM-менеджер отличается от плохого – исключительно актуальна.

Книга отвечает на ряд вопросов, актуальных для работы в социальных сетях: как набрать аудитории, какие площадки выбрать, какой контент публиковать, как правильно работать с таргетированной рекламой и много-много всего другого. Автор компетентен, обстоятелен и не рассказывает нам красивых баек про «одну американскую компанию…».

Я рад, что появляются новые качественные и, главное, практичные книги по теме SMM, учитывающие, в первую очередь, наши реалии. Мне очень импонирует подход автора – никаких пространных рассуждений, исключительно четкие инструкции, шаблоны документов, примеры распорядка дня менеджера и другие важные в работе материалы.

Хочется поблагодарить автора за вклад в развитие отечественного SMM-рынка и пожелать книге занять свое достойное место в библиотеке добротных книг по интернет-маркетингу.

Дамир Халилов, генеральный директор Social Media агентства «GreenPR»

Сергей написал книгу, которая будет востребована рынком. Тому есть две причины, на мой взгляд. Первая – это книга, которую руководитель может вручить новому сотруднику, ответственному за SMM-компании. И будет уверен, что сотрудник ее освоит (а освоение будет проконтролировано). Потому что книга написана таким образом, что можно читать и тут же внедрять (иначе читать книгу будет просто бесполезно). Вторая причина – наши люди любят пошаговые схемы, чтобы все было объяснено и расписано не вдаваясь сильно в подробности. И Сергею, на мой взгляд, это удалось сделать – перед вами именно что «пошаговая» инструкция, где все изложено сжато и «без воды», вас (или вашего сотрудника) возьмут за руку и проведут до первых результатов. Дополнительным приятным бонусом к книге идет объем полезных документов, которые пригодятся для того, чтобы не тратить время на разработку собственной документации.

Василий Смирнов, расстрига и диссидент маркетинга прямого отклика в России для малого бизнеса, фрилансеров и независимых консультантов. marketingsavvy.me

За помощь в подготовке книги хочу, пусть и кратко, но искренне, поблагодарить Василия Смирнова (за бесценные советы по теме контекстной рекламы и вообще), Николая Чубарова (за подготовку иллюстраций и визуальной части документации для скачивания), Диану Максимихину (за вклад во внешний вид главного героя книги – Сэма); Артема Акулова и Екатерину Фролову (за вдумчивое рецензирование). Отдельное спасибо Борису Шульману – выполняя проект именно для его компании «Extreme Party», я, собственно, и решил написать эту книгу.

Я заставил своего клиента, владеющего относительно большой компанией, выполнить следующее упражнение: он записал прямо из своей головы (а не из «должностной инструкции») список задач для каждого из своих сотрудников (задач, которыми, как он считал, они занимаются), а затем расставил пункты в порядке убывающей важности. Затем он заставил работников сделать то же самое. Никаких совпадений. Ноль. Даже близко не стояли.

Дэн Кеннеди. No B. S. Ruthless management of people and profits

Поэтому вас попытаются отжать. Способов НЕ выполнить ваши задачи будет придумано сотни и даже тысячи. Все будут искать лазейки, чтобы оставаться в комфортном состоянии. И главное… ГЛАВНОЕ! Вас будут каждый день проверять на прочность. Спасти может только одно: непоколебимая последовательная требовательность к исполнению новых правил и требований. Есть только два варианта: либо подчиненные сломают вас и все вернется на круги своя, либо вам удастся выстроить то, что вы хотите.

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Представьте… Где-то в первых числах марта вы в – дцатый раз приходите в спортзал, чтобы «привести себя в форму к лету». Причем когда я говорю «-дцатый», я имею в виду «-дцатую» весну (а не тренировку) подряд. Вы настроены серьезно и, конечно, без раздумий берете самый дорогой абонемент в самый дорогой спортзал. На выходных покупаете новый костюм для тренировок, несколько пар белых носков (новая жизнь как-никак) и… В понедельник, одетый с иголочки, пританцовывая на месте от нетерпения, знакомитесь с внушительным верзилой, который представляется вашим тренером.

А теперь наберите воздуха побольше… Вообразите, что этот, с позволения сказать, тренер, окинув вас оценивающим взглядом, говорит:

– Ну что, занимайся… Дома почитаешь Джо Вейдера и Майка Метцнера. К июлю ты должен выглядеть вот так… – И тыкает пальцем в проходящего мимо атлета с как минимум 5-летним непрерывным стажем…

– А как же. Э-э-э… – мычите вы ему в ответ.

– Задача ясна? Ну так вперед! Вперед. Время – деньги.

Представили? Что вы скажете такому «тренеру»? Или, давайте честнее, куда его пошлете? А почему? Да потому, что тренер на то и нужен, чтобы сказать «что», сказать «как», а потом еще проконтролировать. При этом вам ведь, в принципе, плевать на понимание механизма, вы хотите результат. Спартанский торс и голодные взгляды на пляже. А он берет с вас деньги за то, чтобы дать вам этот результат. Резонно?

Теперь проведем аналогию. Как работают ваши сотрудники? У каждого ли из них есть «программа тренировок» на каждый день? А как в течение «тренировки» их контролирует тренер?

Риторические вопросы… Но тогда почему вы ждете от них звезд с неба и многократной окупаемости? Почему вы думаете, что начинающий спортсмен без поддержки опытного наставника сам возьмет планку «120 кг от груди»? И ладно еще, если мы говорим про «жим лежа». Неправильно выполненная «становая» может закончиться травмой «на всю оставшуюся». А неправильно выполненная задача… В общем, думаю, мы поняли друг друга.

Эта книга – подробная «программа тренировок» для вашего SMM-менеджера. С четкими инструкциями «что делать», «как делать», «в какое время делать», не оставляющими ему права на ошибку. Да – исходные данные у всех разные, а программа – это шаблон, который кому-то подойдет больше, а кому-то меньше. Но ведь и наша задача не «Мистер Олимпия», а банальная рентабельность менеджера.

Это НЕ книга-тренинг, НЕ сборник кейсов и НЕ информационный справочник с ответом на вопрос «зачем». Это технология («партизанская» потому, что я не дам вам потратить зря ни копейки), которая позволит вам в любой момент подойти к своему «спортсмену» и вполщелчка увидеть его прогресс. Причем не важно, будет ли это желторотый студент или седобородый трудоголик без опыта работы в Интернете… Если он умеет держать мышку в руках и способен пускать слюну, когда загорается лампочка, ему не понадобится даже специальный тренинг. Полный «All inclusive». Довольство, «кубики пресса» и, самое главное, – прибыль. Даже раньше, чем износится первая пара ваших белых носков…

Коротко о главном

Кто такой SMM-менеджер (в дальнейшем для простоты я буду называть его просто «Сэм»)? Определений существует много, я дам наиболее простое и непритязательное. SMM-менеджер – э то сотрудник, работающий в социальных сетях и сети Интернет .

Если копнуть немного под эпидермис, SMM расшифровывается как «Social Media Marketing», или, говоря по-русски, «маркетинг в социальных медиа». При этом, заметьте, ни форумы, ни сетевые СМИ, ни тем более хостинги для хранения данных вроде YouTube формально социальными сетями не являются, но работа с ними вполне будет вменяться в обязанности Сэма (просто потому, что иначе «его радость была бы неполной»).

В конце концов, наша задача не в том, чтобы разобраться в тер минах. Поэтому, пожалуй, прямо с этого места начинаем работать.

1. Если вы и ваша команда уже пытались работать в социальных сетях и у вас остались какие-то ресурсы (живые или мертвые), впишите их в список, который помещен в начале раздела для SMM-менеджера («SMM-специалист. Инструкция по самоэксплуатации»).

2. Если вы или ваша команда идете в социальные сети «с чистого листа», дочитайте раздел для руководителя («Коротко о главном») до конца, закройте книгу и отдайте ее своему SMM-менеджеру (я имел в виду – Сэму), который только что прорвался к должности и ждет ценных указаний. Дальше – сугубо его работа.

Ваша окончена. Первый отчет будет в конце месяца. Если конкретно – в его последнюю пятницу.

Что необходимо проконтролировать:

• доступ к логинам и паролям от площадок, на которых ведется работа (я рекомендую хранить их в одном файле, при этом в таком месте, о котором знает только ключевой сотрудник и вы, – то есть не на рабочем столе центрального компьютера офиса); разумеется, при смене ключевого сотрудника пароли тоже должны меняться (причем очень быстро – желательно в течение нескольких часов);

• очень часто Сэмы создают профили в социальных сетях со своих персональных пользовательских аккаунтов; в перспективе это чревато для вас самыми разнообразными неприятностями, начиная со сложностей с администрированием ресурсов и заканчивая невозможностью урезать права нежелательного юзера (например, во «ВКонтакте» пользователь, создавший сообщество, навсегда остается «суперадмином», и, как его ни выгоняй, он всегда сможет сам себя восстановить); поэтому не поленитесь один раз настоять на том, чтобы регистрация сообщества во «ВКонтакте», да и в Facebook тоже (если у вас их еще нет) велась с вашего персонального аккаунта; еще лучше – купите новую SIM-карту, и пусть Сэм все новые e-mail и аккаунты регистрирует на нее (так и пароли всегда; восстановить можно и вероятность того, что аккаунт «уведут», сокращается в разы); само собой – карта должна находиться под вашим неусыпным контролем.

По каким вопросам Сэм будет дергать вас:

• отчетность (1 раз в месяц Сэм будет сдавать письменные отчеты установленной формы вам на проверку); чтобы проконтролировать соответствие отчета оригинальному шаблону, скачайте образец с моего сайта: shcherbakovs.com/smm (как ни странно, это бесплатно); именно на него будет ориентироваться Сэм в своей работе;

• утверждение бюджета и плана работы на ближайшие 90 дней (хотя, возможно, бюджет вам будет удобнее обсуждать с бухгалтером);

• помимо прочего, в материалах книги для него предусмотрен мотивирующий документ (заточенный на выполнение этой самой 90-дневки), в котором он попросит вас заполнить графу поощрений и, возможно, наказаний (она там тоже есть, вопрос в том – попросит ли);

• и для той, и для другой процедуры лучше назначить конкретный день, например последнюю пятницу каждого (или каждого 3-го) месяца, чтобы не изобретать велосипед снова и снова.

По каким вопросам вам имеет смысл дергать Сэма:

• в первую очередь – по указанным выше (отчетность, планирование и бюджет);

• во вторую – по вопросам вывешивания недельных отчетов на стену над его рабочим столом (см. п. 26.1); это очень важно – публичная ответственность за свои результаты практически всегда улучшает качество этих результатов, поэтому, если вам понравится такая практика (а она вам понравится), попробуйте внедрить ее и для сотрудников других отделов тоже;

• в-третьих, время от времени делайте хаотичные проверки (в первой главе этой книги дано расписание его работы на каждый день, включая выходные; по этому вы вполне можете в любой момент взглянуть, «чем» он должен заниматься сейчас, в соответствующей главе посмотреть «как» именно, а затем проверить, что же происходит «на самом деле»); да, разумеется, я понимаю, что вокруг нас реальная жизнь и, возможно, вы захотите внести в предложенное расписание коррективы или на что-то закрыть глаза, но хаотичные проверки все-таки очень даже стоит делать.

• очень желательно, чтобы не только Сэм, но и вы (или другой контролирующий орган; подробнее об иерархии на предприятии – в главе 1) прочитали эту книгу и были в курсе происходящего у вас в бизнесе; даже если вы никогда раньше не сталкивались с SMM-технологиями, думаю, они не вызовут у вас сколь-нибудь серьезных сложностей (в конце концов, непонятные термины или рекомендации можно спокойно прояснить в Google или «Яндекс» – работа не пыльная, а спокойствия добавляет);

• повторюсь: прямо сейчас скачайте у меня на сайте пакет материалов для работы: shcherbakovs.com/ smm – это тот минимальный набор, который нужен для отслеживания динамики и понимания результативности (или ее отсутствия).

Еще один очень важный момент

Мне бы хотелось, чтобы в этой книге вы разглядели не только SMM-технологии, но и бизнес-систему. Утрированную, заведомо неподходящую для «каждого» (потому что созданную для «всех») и тем не менее – систему. Если всю свою сознательную жизнь вы думали, что формализация (закрепление на бумаге) бизнес-процессов – это не для малого и среднего бизнеса, я постараюсь вас разубедить. Заставьте вашего эсэмэмщика работать так, как будто эта книга – должностная инструкция (с поправкой на значимые внутренние особенности, конечно), и, уверяю вас, очень скоро вы задумаетесь о том, чтобы формализовать вообще все. Что ж… Оно того стоит.

SMM-специалист. инструкция по самоэксплуатации

1. Итак, начиная с этого момента тебя зовут Сэм (мы теперь часто будем общаться посредством этой книги, поэтому, с твоего позволения, я перейду на «ты»). Крутую фамилию можешь придумать себе сам, Сэм. И твое первое задание – заполнить список ниже (если ты давно не только в компании, но и в курсе) или ознакомиться с уже за полненным (если – вдруг! – ты только-только устроился на работу – по идее, руководитель уже должен был заполнить его сам, был у нас с ним такой уговор). Если же оба варианта мимо и компания ни с тобой, ни без тебя соцсетями никогда не занималась, просто читай дальше (в главах 3 и 4 мы с этим разберемся).

• Сайт компании: _________________.

• Landing page(s) компании (оговорюсь на всякий случай, что «лендинг» – это одностраничный сайт, единственная задача которого – «дожимать» входящий поток потенциальных клиентов до состояния купивших; здесь, в отличие от классического сайта, не должно быть вообще никаких отвлекающих факто ров). __ _________________________________________