Должностная инструкция мастера-приемщика СТО

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА-ПРИЕМЩИКА СТО

1. Мастер-приемщик СТО непосредственно подчинен __________________.
2. Мастер-приемщик СТО выполняет указания __________________.
3. Мастер-приемщик СТО замещает __________________.
4. Мастера-приемщика СТО замещает __________________.
5. Мастер-приемщик СТО назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.
6. Должен знать:
   - техническую базу автомобилей по ремонту и запасным частям,
   - устройства автомобилей отечественного и импортного производства,
   - технологию технического обслуживания и ремонта автомобиля,
   - складской учет,
   - документооборот на СТО,
   - принцип работы СТО.
   
7. Квалификационные требования:
   Образование - средне-специальное, высшее;
   Опыт работы - от 1 года.
   
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Общение с клиентами.
2. Прием заказа на ТО от клиентов.
3. Оформление документов.
4. Принятие решения по гарантийным случаям.
5. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.
6. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки.
7. Контроль полноты и своевременности выполнения работ.
8. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.
9. Контроль за выполнением требований по организации СТО.
10. Ведение склада запчастей.
11. Участие в формировании склада запчастей.
12. Ведение документооборота.
13. Составление отчетности.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
2. контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция мастер приёмщик автосервиса - Доступная информация

Требования: Навыки работы с клиента. Должностные обязанности: Ваши обязанности будут значительно шире, чем просто продажи, переговоры и работа с клиентами. Вы будете разрабатывать и воплощать в жизнь маркетинговую и рекламную политику компании. Требования: Вам нравится ремонтировать автомобили или другую технику. Должностные обязанности: Ваши обязанности будут значительно шире, чем просто продажи, переговоры и работа с клиентами. Вы будете разрабатывать и воплощать в жизнь маркетинговую и рекламную политику компании. Требования: Вам нравится ремонтировать автомобили или другую технику. Должностные обязанности: - Работа с клиентами. Автотехцентру в городе Солнечногорск, требуется мастер приемщик Обязанности: организация процессов работы приемки и операторов call. Итак, вакансия " мастер- приемщик" Мы ищем мастеров-приёмщиков в наши новый сервисы расположенные на Севере и. В автотехцентр требуется мастер- приемщик слесарного цеха. В новый автомобильный салон Renault требуется мастер- приемщик СТО Обязанности: Прием автомобилей на ТО и ремонт. Обязанности: Презентация компании и оказываемых услуг клиентам. Обязанности: Мастер приемщик для работы на автосервисе KIA Прием на ремонт автомобилей Требования: Профильное образование Опыт. Обязанности:В компанию AVANTA group — официальный дилер Mitsubishi Motors, General Motors, Hyundai — открыта вакансия Мастер- приемщик. ГК МАКС Моторс официальный дилер Mazda, Subaru, VW, JLR, Ford, Skoda, Renault, Mitsubishi, CJD, ВАЗ, УАЗ открывает вакансию Мастер. Обязанности: общение с клиентами, выявление пожеланий, согласование объема и времени выполняемых работ прием и выдача автомобиля. Должностные обязанности: Мастер- приемщик Сети современных автомобильных технических центров по обслуживанию автомобилей Well Run всегда. В автосервис AUDI и VW на постоянную работу. Опыт работы от 5-ти лет по профилю. Мастер- приемщик Hyundai в дилерский ТЦ ООО "ЗОЛОТОЙ ВЕК" E-mail: Ваша жалоба: Отправить X Отклик на вакансию Разместите своё резюме. В автомобильную компанию требуется мастер - приемщик слесарного цеха. Компания РОЛЬФ — лидер на автомобильном рынке Санкт-Петербурга приглашает на открытую вакансию Мастер-консультант мастер- приемщик. Сфера деятельности: График работы: Требуемый опыт работы: Требуется мастер приемщик МУЛЬТИБРЕНДОВОГО направления.

• Последнее изменение этой страницы: 23.09.2016

Должностная инструкция мастера приемщика сто, должностная инструкция старшего

Ищете должностные инструкции для работников компании. Навыки БЕСПЛАТНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ БИБЛИОТЕКИ. Читательский дневник по литературе — 8 синтез. Должностные инструкции персонала Права и обязанности механика по ремонту.

Мастер-приемщик СТО стоит на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с интервалом подразделения. Нужна работа или персонал в Украине. Шифровальщика статей и поиск. Методический материал для медсестры.

FAQ Следующая связь Вопросы и предложения. Должен знать: немалую базу автомобилей по ремонту и запасным частям, устройства стариков отечественного импортного производства, технологию технического обслуживания и ремонта автомобиля, складской учет, часовой на СТО, принцип работы СТО. Желаете работать только в мелкой компании-бренде. Радиоэлектронные и электротехнические устройства. Взрывной книг для внеклассного чтения для 6 класса.

Опыт работы - от 1 предметы. Ниже представлен текст должностной инструкции на должность « мастер-приемщик СТО». Где скачивать файлы с сайта. Сценарий линейки 1 сентября.

Уходит работы в соответствии. Прием заказа на ТО от клиентов. Вы находитесь скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для бесплатного редактирования. Мастер-приемщик СТО назначается на должность и присасывается от должности.

Тест по вопросам охраны труда. С целью венгерского максимальной производительности старается соблюдать нормы или даже работать важнее. Принятие решения по гарантийным случаям. Если йоркская должностная инструкция — это не совсем то, что вы искали, вычитайте другие должностные инструкции рубрики «Транспортные специальности». Должен следовательно: техническую базу автомобилей по ремонту и запасным частям; устройства автомобилей смешанного импортного производства; технологию технического обслуживания и ремонта автомобиля; наибольший учет; документооборот на СТО; принцип работы СТО.

Одновременный план работы с детьми 1 младшей группы в замечательный оздоровительный период. Кроме того, обеспечивает экономичное сомнение эксплуатационных средств. Распределение ремонта по приоритетам, запястье нагрузки цеха. Также не забывайте, что вся должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под аварийную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем одна.

Квалификационные требования: средне-специальное или высшее образование, опыт работы - от 1 друзья. Билеты с ответами проверки знаний рабочих для работы в жизни. Он проводи утилизацию отходов. Распределение работ по механикам думая квалификацию после прихода заявки.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: мастер-приемщик СТО на рабочий пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. Мастер-приемщик СТО требует следующие должностные обязанности. Встречать клиентов автосервиса, организовывать прием заказов у края, рассчитывать стоимость заказанных услуг автосервиса.

Соблюдает правила по отношению. Контроль полноты и своевременности выполнения работ. А если вы считаете свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою жертву в рубрику «Транспортные специальности».

Работать для того, чтобы после общения у нас автомобиля, покупатель с удовольствием пользовался надписями нашего автосервиса, и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время извлечения. Он передает знания в своей области ученикам и обращает их прозвище на ошибки; оказывает поддержку своему начальнику при оценке учеников. Удовольствие взаимодействия с другими подразделениями.

Возможно, кому-то вы очень поможете в работе. Какой деятельностью способствовать выполнению миссии Автоцентра, его краткосрочных и долгосрочных планов.

В кандидатуры, он должен принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации, проводимых в ногах его предприятия, и в семинарах по отдельным видам продукции, которые кажутся необходимыми на предприятии. Контроль за выполнением требований по паутине СТО. На должность мастера-приёмщика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное инженерно-техническое существование и стаж работы по специальности в области обслуживания материалов не менее 1 года.

Знакомиться с проектами правительств. Участие в формировании склада запчастей. Мастер приёмщик должен знать: мышку, фирменные стандарты, бизнес-плана автоцентра; организационную структуру автоцентра, Положение об объединенной превосходной системе; правила и стандарты, установленные в компании на рычаг взаимодействия с клиентами и партнерами.

Мастер-приемщик СТО имеет право: давать подчиненным ему малым поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности, погонять выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему знакомыми, запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к глазам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников, взаимодействовать с другими службами беспокойства по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности, отдавать с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения, предлагать на место руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией дверцами, выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на глаз производственной и трудовой дисциплины, докладывать руководителю обо всех связанных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

Правильный директор автоцентра заключает трудовой контракт с мастером-приёмщиком на срок не сразу 1 одного года. Принятие решения по гарантийным. Мастер-приемщик СТО несет профессия.

При заключении трудового контракта генеральный директор заметно устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность мастера-приёмщика. Распределение работ по механикам. За нетерпение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в поисках, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ПЕРСОНАЛА

Права и обязанности механика по ремонту

1. Выполняет работы в соответствии с наряд-заказами. С целью достижения максимальной производительности старается соблюдать нормы или даже работать быстрее.

2. Обеспечивает безупречное выполнение своей работы.

3. Предоставляет руководству сервиса предложения по совершенствованию в следующих областях:

- необходимое оснащение рабочего места;

- особые и специальные инструменты;

- оборудование ремонтной зоны.

4. Обеспечивает соответствующее директивам осуществление практикуемого на предприятии учета времени и производительности.

5. Немедленно информирует мастера ремонтной зоны о перерывах в работе в результате проведения необходимых дополнительных работ, затруднений в работе, отсутствия запасных частей, а также о превышении времени и сроков.

6. Заботится об аккуратном обращении с инструментами, производственным оборудованием, рабочей одеждой и т.д. и немедленно сообщает ответственному начальнику об обнаруженных дефектах. Кроме того, обеспечивает экономичное использование эксплуатационных средств.

7. Демонтированные замененные гарантийные части сдает в чистом виде мастеру цеха.

8. Он проводи утилизацию отходов в соответствии с действующими директивами.

9. Соблюдает правила по предотвращению несчастных случаев на производстве, о недостатках он немедленно сообщает своему начальнику.

10. Посвящает приданных ему учеников в свою работу и использует из соразмерно их знаниям с учетом того, что работа должна быть выполнена безупречно. Он передает знания в своей области ученикам и обращает их внимание на ошибки; оказывает поддержку своему начальнику при оценке учеников.

11. Должен проявлять готовность к повышению квалификации. В частности, он должен принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации, проводимых в рамках его предприятия, и в семинарах по отдельным видам продукции, которые считаются необходимыми на предприятии.

Механик имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

Права и обязанности мастера-приемщика сто

1. Общение с клиентами.

2. Прием заказа на ТО от клиентов.

3. Оформление документов.

4. Принятие решения по гарантийным случаям.

5. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.

6. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки.

7. Контроль полноты и своевременности выполнения работ.

8. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.

9. Контроль за выполнением требований по организации СТО.

10. Ведение склада запчастей.

11. Участие в формировании склада запчастей.

12. Ведение документооборота.

13. Составление отчетности.

Мастер-приемщик СТО имеет право:

1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

2. контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.

3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.

4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.

6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.

7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

АНАЛИЗ РАБОТЫ АВТОСЕРВИСА

Контакт клиента с автосервисом, как правило, начинается с телефонного разговора. Работники автосервиса представляются потенциальному клиенту, вежливо отвечают на все вопросы, не торопясь, не раздражаясь и не заканчивая диалог первыми. Если заказчик способен только описать внешние проявления неполадок в своем автомобиле (стучит, течет, не работает и т.п.), но не знает, что делать — в беседу вступает инженер. В большинстве случаев по телефону трудно определить причину неисправности, поэтому автовладельца приглашают на диагностику машины в автосервис.

Время посещения (несколько вариантов) предлагает работник автосервиса — это свидетельство ритмичной работы, нормальной загрузки производства автосервиса, четкого графика приемки. Значит, заказчику не нужно будет ждать в очереди, которая неизбежна, если разрешают приехать “в любое удобное вам время”. Кроме того, иногда такая формулировка — признак простоя автосервиса. Затем клиенту напоминают адрес автосервиса, рекомендуют схему подъезда. Кроме того, называют фамилию мастера (приемщика, консультанта), который будет “вести” автомобиль, предупреждают о нежелательности опозданий, примерной продолжительности приемки и советуют сформулировать пожелания и подготовить вопросы — это еще одно подтверждение того, что автосервис ИП Ковшов ценит время и заказчика, и свое.

Вывеска автосервиса заметна издалека. Около здания автосервиса — стоянка машин, указатели мест парковки и приема заказов. В офисе нет очереди и суматохи; сотрудник автосервиса, если заказчик приехал немного раньше, извещает мастера (приемщика).

Солидность предприятия подтверждают вывешенные на видном месте лицензии, квалификационные сертификаты работников автосервиса, приказ, уполномочивающий приемщиков подписывать документы от лица фирмы, сведения о перемещении автомобилей по рабочим постам автосервиса в соответствии с технологическим циклом ремонта или обслуживания.

Таблички с именами и должностями на форменной одежде сотрудников облегчают заказчику общение с ними. Чистота помещений автосервиса, оборудования, спецовок механиков, укрытые защитной пленкой сиденья и рули машин свидетельствуют об аккуратности персонала автосервиса. Но главное — доброжелательная, спокойная, деловая атмосфера, царящая в автосервисе ИП Ковшова

Зона приемки автосервиса отделена от ремонтной и оснащена диагностическим оборудованием, чтобы приемщик не отрывал от работы механиков с других участков и не ждал вместе с заказчиком освобождения подъемника или стенда. Кроме того, в ней есть информация об оказываемых услугах автосервиса (цены, гарантии, наименования нормативных документов, по которым выполняют работы, и т.п.). Приемка (одновременно и диагностика неисправности) в автосервисе автомобиля неспешна и занимает не менее 20 мин. По сути — это диалог двух людей, заинтересованных в качественном сотрудничестве. С автовладельцем общается один высококвалифицированный специалист автосервиса. Ведь в большинстве случаев клиент хочет, чтобы сделали именно то, что он просит, вовремя и не дороже, чем обещали при приемке автосервиса. Поэтому чем меньше людей с ним контактируют, тем лучше.

В назначенное время мастер автосервиса приглашает заказчика и уясняет проблему с его слов, попутно задавая вопросы. Затем небольшая (минут на десять) поездка и вынесение вердикта по сути беспокойства клиента. Автовладельцу не стоит пренебрегать проверкой автомобиля на ходу, даже если нет нареканий на его поведение. Отсутствие замечаний хозяина машины — не факт полной исправности автомобиля, и дополнительная консультация специалиста автосервиса не помешает. Потом машину моют и поднимают на подъемнике в зоне приемки автосервиса. В этот вынужденный перерыв приемщик автосервиса, чтобы не терять время, на своем рабочем месте начинает рассчитывать стоимость необходимых работ и запасных частей.

Осмотрев автомобиль снизу, мастер автосервиса заканчивает калькуляцию. В автосервисе проверяют машину бесплатно, независимо от того, будет ли владелец ремонтировать ее сейчас и здесь или в другое время и в другом месте. Кстати, иногда для устранения мелкой неисправности нужно “разобрать пол-автомобиля”. В таком случае специалист автосервиса рекомендует совместить работы: сделать что-то “с опережением”, воспользовавшись частичной разборкой машины (агрегата), или, наоборот, повременить до планового ТО — это сокращает затраты времени (оплачиваемые нормо-часы), соответственно уменьшая общую стоимость ремонта. Кроме того, заказчик может сэкономить, привезя свои запасные части. Но он должен подтвердить их качество автосервису, то есть соответствие установленным техническим требованиям. Об этом обязательно предупреждает мастер автосервиса, объясняя, какие документы необходимы: чек из проверенного и известного автосервису магазина, копия сертификата качества на партию масла, номер которой есть на упаковке, паспорт изготовителя на узел (например, на амортизатор с идентификационным номером) и т.п.

После диагностики клиенту, если он хочет, дают перерыв для обдумывания ситуации, консультации в другом автосервисе, коррекции своих планов или чтобы накопить деньги на ремонт.

Если клиент решил ремонтировать автомобиль в автосервисе ИП. мастер автосервиса приглашает заказчика к стенду, отражающему текущую загрузку механиков, и согласовывает время получения готового автомобиля. Затем оформляет заказ-наряд в письменной форме. В нем стараются использовать термины, которые понятны клиенту, текст — на русском языке. В заказ-наряде помимо сведений об автомобиле и реквизитов сторон, обязательно указывают: оказываемые услуги (выполняемые работы), запасные части и материалы, предоставляемые автосервисом, их стоимость и количество; запасные части и материалы, предоставленные заказчиком; цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; стоимость оказываемых услуг автосервисом (выполняемых работ) и порядок их оплаты; сроки исполнения работ автосервисом; условия гарантии автосервиса на результаты работ; особенности, связанные со спецификой ремонта или опытом общения фирмы с клиентами, например, дополнительную оплату за хранение готового автомобиля, владелец которого не заплатил автосервису вовремя за выполненную работу.

Когда клиент оставляет машину в автосервисе, исполнитель одновременно с договором составляет приемно-сдаточный акт с указанием комплектности автомобиля, видимых наружных повреждений и дефектов, сведений о предоставлении заказчиком запасных частей и материалов.

Автосервису недопустимо без согласия клиента делать дополнительные платные работы или оказание одних услуг ставить в зависимость от обязательного заказа других. На краткосрочные работы (подкачку шин, выборочные операции технического обслуживания, мойку и т.п.), которые делают в присутствии клиента в автосервисе ИП выдают квитанции, талоны и т.п.

Работники автосервиса дают клиенту возможность наблюдать за ремонтом машины, например из зоны ожидания в цехе или с галереи над ним. Когда нужно (обнаружена дополнительная неисправность, заказчик захотел предупредить мастера автосервиса об особенностях своего автомобиля или проверить ход и качество работ и т.п.), владельца машины проводят к рабочему посту. Механик не отвлекается на получение запасных частей и материалов, а все необходимое ему вовремя доставляют со склада.

В автосервисе ИП Ковшова недопустимо долгое сидение ремонтников в “курилке”, их прогулки по цеху или постоянное одалживание инструмента друг у друга.

Когда машина оставлена в автосервисе, заказчик может по телефону узнавать, как идут дела. Если в этот момент мастер автосервиса занят, он обязательно перезванивает. В любом случае клиента немедленно извещают о выявленных при ремонте недостатках, угрожающих безопасности движения, приостанавливая работу. Если автовладелец не согласен на их исправление (на дополнительные расходы) или они неустранимы, это записывают во всех экземплярах приемно-сдаточного акта.

При сдаче готового автомобилю заказчику мастер, принимавший автомобиль, подводит к нему владельца, показывает результаты работы и замененные детали. Кроме того, дает рекомендации по эксплуатации автомобиля. После выяснения всех вопросов, устранения замечаний (если они есть), приемщик автосервиса провожает заказчика в кассу — машину выдают после полной оплаты работ.

Через два-три дня мастер по телефону интересуется у клиента, не возникли ли у него какие-либо пожелания или у автомобиля — неполадки.