Бланки ОСАГО есть, но их нет - Ковровские вести

Обеспокоенные ковровские автовладельцы позвонили в редакцию «КВ» – в страховых компаниях нет бланков ОСАГО, а там, где они есть, купить их – настоящая проблема: страховщики требуют оформить ещё одну страховку, например, жизни или недвижимого имущества. Иначе полис автогражданки не получишь! Мы позвонили в несколько страховых компаний, где на вопрос о том, есть ли у них новые полисы ОСАГО, нам отвечали примерно одно и то же: «В принципе есть, но на определённых условиях. А у вас какая машина?» Если клиента навязанная услуга не устраивает, то ему никто не запрещает обратиться в другую фирму, где будет предложено то же самое. В случае отказа от дополнительных услуг бланки автогражданки почему-то исчезают. Проблема может быть решена через региональное управление Федеральной антимонопольной службы, куда и следует направлять свои жалобы. Однако ситуация, когда над людьми издеваются, от этого вряд ли кардинально изменится – существующая санкция в 50 тысяч рублей штрафа на должностное лицо явно недостаточна – она легко перекрывается премиями и бонусами за объёмы продаж. И по-прежнему у автовладельцев, столкнувшихся с проблемой, лишь два выхода – ставить автомобиль на временный прикол до разрешения жалобы на страховщиков по существу, или платить за дополнительные услуги. Если вы всё же решите заплатить, то с этого года у вас есть возможность вернуть деньги за ненужные полисы: как только в ваших руках окажется бланк ОСАГО, вам следует написать отказ от дополнительно навязанной страховки. При отказе принять заявление обращайтесь к юристам, они помогут составить заявление в суд.

ОСАГО без дополнительных страховок

В последние годы страховщики все чаще выставляют дополнительные требования тем людям, которое пришли застраховать свое транспортное средство по ОСАГО. Нужно помнить о том, что страховка жизни и иных рисков – необязательны, поэтому если сотрудник страховой компании утверждает, что без этого невозможно оформить страховой полис ОСАГО – он нарушает закон. В действующем законодательстве владелец автомобиля должен обязательно застраховать лишь свою гражданскую ответственность и не более.

Любой водитель вправе сразу отказаться от дополнительных видов страховок, которые повлекут новые расходы на оформление полиса. Одновременно с этим, страховая компания не имеет прав отказывать в оформлении ОСАГО, если клиент отказывается от дополнительного страхования жизни или здоровья.

Если вы лично сталкиваетесь с такой ситуаций, то вполне можете подать письменное заявление в региональное отделение ФАС, а также в Службу прав потребителей, где жалобу обязательно примут и рассмотрят. Кроме того, ваше требование о признании договора страхования жизни, которое вы заключили по настоянию сотрудника страховой компании, будет обоснованным, поэтому вам обязательно вернут потраченные на него деньги после рассмотрения дела.

Стоит отметить, что жалоба на незаконные действия страховой компании может быть подана через Интернет. Для этого есть специализированные сайты и ресурсы.
Нажмите сюда, чтобы: подать жалобу на официальном сайте ЦБ по поводу навязывания дополнительных услуг и других проблемах со страховой компанией .
В жалобе необходимо четко и лаконично описать произошедшее, а также указать все необходимые данные, которые помогут органам полностью разобраться в ситуации. Обязательно указывают контактные данные потерпевшего, потому что анонимные заявления рассматриваться не будут.

В жалобе должны быть отображены следующие сведения:

1. Название страховой компании.
2. Точный адрес офиса, где сотрудники страховой компании нарушили закон.
3. Фамилия сотрудника, который заставил оформлять дополнительные страховки.
4. Номер договора или полиса, оформленного с нарушением закона или не продленного страховщиком.
5. Также страхователь должен загрузить электронную копию договора, на который он ссылается в своем заявлении.
6. Меры, которые необходимо предпринять: возвращение средств, применение штрафных санкций, заключение нового договора и т.п.

Президент Российской Федерации, Владимир Путин, еще весной 2014 года на одном из форумов негативно отозвался относительно практики страховых компаний, которые занимаются навязыванием услуг. Тогда он пообещал, что Центробанк будет следить за каждым таким случаем и предпринимать различные меры для их устранения.

На сегодняшний день мы видим ситуацию, когда Центробанком достаточно быстро принимаются заявления по нарушения страховых компаний при оформлении ОСАГО, в результате которых страховщиков просто заставляют вернуть средства, потраченные страхователем на дополнительные страховки.

С осени 2014 года начала действовать поправка, которая обязывает страховую компанию продавать полисы во всех своих офисах. Одновременно с этим, если имеет место отказ в оформлении полиса по надуманным причинам, страховая компания штрафуется.

Как застраховать автомобиль без дополнительных услуг? Если вы уверены, что страховая компания незаконно отказала в оформлении страховки, то требуется документально подтвердить факт произошедшего. Если такие документы у вас есть, то можете смело направлять жалобу на страховщика в Банк РФ.

Финансовое учреждение, в свою очередь, на основе полученного заявления и в законодательных рамках будет принимать к страховой компании соответствующие меры. Нужно отметить, что заявление, которое будет отправлено в Центробанк в электронном виде, будет рассмотрено его сотрудниками намного быстрее.

Также стоит выделить несколько основных способов, с помощью которых вы сможете оформить ОСАГО без навязанных услуг:

• Просьба о письменном отказе оформления ОСАГО. Конечно, такой документ ни один сотрудник страховой компании не предоставит, но в ряде случаев, услышав такое требование, страховщик всё-таки продает полисы по номинальным ценам;
• Оформлять полис со свидетелями или включенным диктофоном. Это вовсе не метод давления на страховщика, а лишь сбор доказательств, которые позволят выиграть дело в суде;
• Отправить в страховую компанию запрос об оформлении ОСАГО. Страховые компании в этом случае продолжают нарушать законы, не отвечая на ваше предложение.

Одновременно с этим, нужно помнить о следующем:

• Любой автовладелец может приобрести стандартный полис ОСАГО без дополнительных услуг (ОСАГО без допов) вне зависимости от нежелания страховой компании его продавать;
• Чтобы не терять время в суде, рекомендуется переговорить с менеджером, объяснить ситуацию и меры, которые вы предпримите в будущем;
• Не забывать о сборе доказательств. Суд потребует от автовладельца только одного – подтверждение того факта, что он обращался в страховую компанию, но получил отказ или навязывание услуг.

От навязанных дополнительных страховок можно отказаться

1 июня 2016 года вступило в силу решение ЦБ России о праве отказа от навязывания дополнительных страховок в нагрузку к ОСАГО. что стало очень распространенное явление среди всех страховщиков. Лидером таких поборов оказалась всем не безызвестная страховая компания Росгосстрах.

Такое решение ЦБ России касается не только страхование по ОСАГО, но и всех других популярных областей продаж страховых довесок — потребительские кредиты, автокредиты, банковские вклады.

Важным условием для отказа от принудительной страховки являются всего 3 пункта:

1. Должно пройти не больше 5 календарных дней с момента заключения договора.
2. Договор страхования должен быть со сроком действия не менее 30 календарных дней.
3. Не должен наступить страховой случай.

Многим приходилось уже иметь дело при покупке ОСАГО, приходилось так же покупать ненужные страховки фортуны, страхование квартиры, от несчастный случая и других коробочных продуктов.

Теперь условия отказа будут обязательно прописываться в страховых договорах при их покупке. При соблюдении условий можно будет вернуть потраченные деньги в полном объеме без удержаний затрат страховых компаний.

Деньги должны вам вернуть в течении 10 дней со дня отказа и обращения в офис к страховщику. Режим работы и время приема уточняйте по справочным телефонам страховых компаний указанных на их сайте.

Как без потерь отказаться от допуслуг при покупке ОСАГО?

Треть жалоб на страховщиков связана с ОСАГО, из них каждая шестая о навязывании дополнительных услуг при покупке «автогражданки». Таковы данные Банка России по работе с обращениями граждан за третий квартал 2015 года. Искоренить проблему может помочь продажа электронного полиса ОСАГО, но пока он не пользуется большой популярностью у автовладельцев. Сравни.ру расскажет, что делать, если страховая компания настаивает на ненужном продукте, и как от него отказаться, если он все же уже куплен.

Здесь всё просто – в дополнение к полису ОСАГО, как рассказали Сравни.ру в Российском союзе автостраховщиков (РСА), чаще всего продают страховку от несчастного случая. Также активно предлагается страхование имущества и страхование жизни. Сами по себе эти продукты полезные, но только при условии, что клиента не заставляли их покупать. Здесь важно отличать навязывание от продвижения услуги.

Страховые компании обязаны продать полис ОСАГО, вне зависимости от того, покупает у них клиент еще какие-то продукты или нет. Поэтому к навязыванию услуг относятся случаи, когда приобретение полиса ОСАГО возможно только при покупке необязательных страховок, объясняют в РСА. А вот, если страховщик всего лишь предлагает клиенту дополнительную страховки, красочно расписывает ее преимущества – это уже совсем другая история.

«Продажа полиса ОСАГО – это «точка соприкосновения» с клиентом, возможность для страховщика предложить и другие свои услуги. Это стандартная практика для любого продавца – предложить клиенту приобрести что-то ещё», – комментируют в пресс-службе союза автостраховщиков.

Развернуться и уйти, обратиться к другому страховщику, а ещё стоит написать жалобу в РСА. «В РСА существует отработанный механизм рассмотрения жалоб. это одна из функций союза, предусмотренная законом об ОСАГО», – рассказывают эксперты союза.

Приём граждан проходит по адресу: г. Москва ул. Люсиновская д. 27 стр. 3, по вторникам и четвергам. В первом случае часы приема установлены с 15:00 до 18:00, во втором – с 9:00 до 12:00. Отправить жалобу можно также по электронной почте: request@autoins.ru. Номер горячей линии: 8-800-200-22-75 и 8(495) 641-27-85 (для жителей Москвы).

Ещё один вариант – пожаловаться Банку России через интернет-приемную, заполнив простую форму .

У автовладельца, оформившего дополнительный договор добровольного страхования при покупке ОСАГО, есть возможность от него отказаться вне зависимости от того, навязана ему была эта услуга или он сам решил купить страховку, а потом передумал.

При этом объём возврата уплаченных средств будет зависеть от срока отказа от страховки. Если это произойдёт в течение пяти дней с момента продажи, то деньги будут возвращены полностью. Речь идёт о «периоде охлаждения», который был введён в октябре 2015 года.

«Период охлаждения» действует для договоров со сроком действия не менее 30 календарных дней, и расторгнуть договор добровольного страхования можно, если по нему не происходило страховых случаев. Если эти условия соблюдены, премия будет возвращаться в полном объёме в течение десяти дней с момента отказа автовладельца от добровольной страховки», – объясняют в РСА.

При расторжении договора по истечении этих пяти дней деньги возвращаются уже пропорционально сроку действия договора, продолжаю в РСА. Так, если договор действовал какое-то время – страховщик удержит часть премии пропорционально сроку, в течение которого договор действовал. Однако если страхователь после возврата части премии заявил страховщику убыток по расторгнутому договору, страховщик вправе потребовать возврата такой части премии.

Чтобы расторгнуть договор, страхователю нужно обратиться в центральный офис страховщика или в его дополнительные офисы, филиалы и т.п. и написать заявление.

Самый действенный способ избежать возникновения такой проблемы в принципе – это оформить ОСАГО в электронном виде.

Минус такого способа в том, что к системе электронных полисов подключились пока только 27 компаний, а к реальным продажам приступила лишь половина из них. В этом списке, в том числе есть:

• «Альфастрахование»;
• ВСК;
• «Зетта страхование»;
• «Интач страхование»;
• МАКС;
• «Ренессанс страхование»;
• «РЕСО-Гарантия»;
• «Росгосстрах»;
• «Уралсиб»;
• «Тинькофф страхование».