Как правильно составить претензию

Претензия – это заявление клиента о нарушениях условий договора по отношению к приобретенному товару или предоставленной услуге. Претензия, изложенная на бумаге – это хороший способ для налаживания отношений между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем, не обращаясь в суд. Правильно написанная претензия играет важную роль. Она является хорошим методом урегулирования появившихся противоречий между сторонами какого–либо гражданско-правового договора.

1. Претензия пишется от руки или печатается на компьютере.
2. Направленность претензии. Жалоба предъявляется не конкретному продавцу, продавшему товар, и не определенному рабочему фирмы, оказавшему низкокачественную услугу - ее предоставляют юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю.
3. От кого жалоба. В претензии, пострадавшая сторона указывает данные о себе: ФИО, место проживания, а также номер телефона.
4. В названии указывается наименование текста, который составляется: претензия или заявление.
5. Непосредственно в тексте излагается сущность проблемы:
– указывается дата и место приобретался товар или оказывалась услуга.
– в претензии сообщаются точные данные товара или услуги: название, артикул, параметры, модель, серийный номер и т.п.
– указываются данные о том, есть ли в наличии или отсутствует гарантийный срок на товар или услугу.
– описание самой проблемы.
6. Четкое формулирование своих требований. Они формулируются максимально точно и в соответствии с действующим законодательством РФ. Это могут быть: возврат денег, требование устранить недостаток, возместить убытки и т.д.
7. В конце претензии указывается, что вы планируете сделать, если требования не будут удовлетворены добровольно.
8. Дата и подпись.
9. Жалоба пишется в 2-х экземплярах, либо делается ксерокопия.
10. Первый экземпляр (оригинал) отдается адресату, а на втором экземпляре (копии) сотрудник адресата ставит свою подпись, ФИО, должность и входящий регистрационный номер.
11. К написанной претензии необходимо приложить:
- копию товарного (кассового) чека;
- копию гарантийного талона;
- копии актов, договора, справок и других документов, имеющихся в связи с вашей претензией.
12. Претензия вручается адресату.

Грамотно составленная претензия, может помочь в разрешении сложившейся ситуации и избежать неприятного судебного разбирательства.

Как и в какой срок оплачивается больничный лист

Больничный лист – это официальный документ, подтверждающий временную потерю трудоспособности сотрудника и освобождение его от.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию к ОТП банку?

Работа ОТП банка вызывает много нареканий клиентов, в особенности в области кредитных карт и необоснованных условий к составлению разной документации. В банке действует Управление клиентской поддержки, однако, по отзывам обратившихся лиц, оно, скорее всего, усложняет вопросы, чем решает их. Поэтому клиенту лучше написать письменную претензию банку.

Структуры, куда можно направить жалобу на ОТП банк, следующие:

• Роспотребнадзор — организация, которая уже помогла множеству людей возвратить незаконные штрафы и комиссии возместить иные расходы. Обратиться туда можно онлайн либо в письменной форме. В данную Федеральную службу необходимо направлять претензии на навязанные услуги, изменения в соглашении без информирования и иные проявления произвола банковских работников.
• ЦБ РФ. Это основной банк страны, контролирующий исполнения кредитными организациями закона о банковской деятельности.
• ФАС (Федеральная Антимонопольная служба). Пожаловаться туда имеет смысл в тех ситуациях, когда реклама ОТП банка навязывает и вводит в заблуждение граждан относительно своей продукции и услуг, а также при оформлении кредита заставляет страховаться у тех компаний, с которыми у банка заключено соглашение, и условия которой могут быть абсолютно неприемлемыми.

• Прежде всего, на листе формата A4 в правом углу нужно указать адрес головного офиса банковского учреждения, ниже необходимо написать ФИО заявителя и почтовый адрес фактического места жительства.
• Слева вверху требуется указать наименование банка, а в центре листа слово «претензия». Далее с красной строки напишите само обращение.
• Необходимо указать номер вашего кредитного договора, а далее изложить суть требований. Доказательная база должна подкрепляться ссылками на источники статьи законов.
• В конце претензии попросите банк рассмотреть ваше обращение в течение 10-ти дневного срока, устранив все нарушения.
• Поставьте подпись и ваши инициалы.

Обратите внимание! Претензию обязательно требуется оформить в 2-х экземплярах. Это делают для того, чтобы одну копию передать в банк, а вторую оставить на руках. При этом эту бумагу, который имеется при себе, должна быть подписана сотрудником банка о том, что претензия принята.

Если у вас возникли какие-то вопросы конкретно по составлению претензии ОТП банку, то смело обращайтесь к юристу.

Мошенничество в банке

Доброго времени Суток. Помогите составить претензию в Сбербанк о мошенических действиях. У меня с кредитной карты Сбербанка были сняты 20000 рублей. Кредитная карта который я никогда не пользовался была привязана к номеру мобильного телефона, который был оформлен на меня на момент выдачи мне данной карты. Этим мобильным номером я долгое время не пользовался и мобильный оператор передал его другому лицу, которое воспользовалось тем что к этому номеру была привязана моя кредитная карта, и осуществил онлайн платежи по моей Кредитной карте.

19 Августа 2014, 10:26 Дмитрий, Город не указан

г. Нижний Новгород

Вам необходимо написать заявление не только в банк, но и в полицию.

Заявление в банк как и в полицию пишется в произвольной форме, с указанием адресата, лица написавшего заявления, его контактные данные, суть жалобы.

Образец обращения в полицию по факту мошенничество можно посмотреть здесь: http://www.advodom.ru/other_practice/zayavpol-o2.php

19 Августа 2014, 10:50

Мошенник произвёл платежи через «Сбербанк-онлайн»?

В этом случае вам нужно уведомить Сбербанк не позднее дня, следующего за днем получения вами от него уведомления о совершенной операции (ч. 11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Уведомление может быть составлено в произвольной форме, необходимо указать в нём, что операции по карте были произведены без вашего согласия, сообщить обстоятельства мошенничества, о которых вам известно, потребовать заблокировать карту, заблокировать совершение указанных операций и возвратить вам перечисленные с карты денежные средства. Сослаться можно на на части 11, 12 статьи 9 указанного закона. На своём экземпляре уведомления или его копии поставьте отметку в банке о принятии. Также можно рекомендовать обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.

А мобильный оператор не сообщал вам о том, что ваш номер телефона передан другому лицу?

19 Августа 2014, 10:50

Мобильный Оператор мне к сожалению не сообщал о передаче номера, но и в договоре с банком ни слово ни сказано о том что я должен был отвязать тот номер от кредитной карты. А если у меня не получилось уведомить банк на следующий день после совершения операции, так как об этом я узнал лишь тогда, когда мне пришла квитанция о просроченной задолженности. И в этот же день я написал заявления в полицию.

20 Августа 2014, 08:40

Полностью формулировка в ч. 11 ст. 9 Закона «О национальной платежной системе» звучит так:

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

Т.е. установлено два срока для уведомления: 1) незамедлительно после обнаружения, но 2) не позднее следующего дня после уведомления от оператора. Поскольку уведомление от оператора об операции вами не было получено, то следует применять первый срок. Чем «незамедлительнее» уведомите оператора, тем лучше. Если уведомление было сделано вами в тот же день или на следующий день после того, как вы узнали о просроченной задолженности, думаю, это можно будет считать надлежащим исполнением вами обязанности. В конечном итоге в случае спора оценивать «незамедлительность» уведомления будет суд.

Последствия неуведомления оператора в указанные сроки установлены ч. 14 той же статьи:

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

20 Августа 2014, 09:14

Ещё один вопрос: возможно ли привлечение мобильного оператора к ответственности в виде возмещения убытков в связи с тем, что он не сообщил вам о передаче номера? Напрямую такая обязанность мобильного оператора Правилами оказания услуг подвижной связи не предусмотрена. Стоит изучить ваш договор с ним. Если договор был заключён на определённый срок и этот срок истёк, то, думаю, обязанности у оператора сообщать вам о передаче номера не было.

20 Августа 2014, 09:24

я думаю что мобильного оператора не удастся привлечь, хотя договор заключён бессрочный, хотя как показывает практика мобильные операторы практикуют передачу номера если не пользоваться им более 3х месецев

20 Августа 2014, 11:17

не совсем понятно как происходило списание денег: с использованием мобильного банка или через интернет (т.е. как вы указываете «онлайн»).

Это разные вещи. Вариант с использованием мобильного банка — допускаю. Злоумышленник которому был передан ваш номер телефона (кстати сотового оператора привлечь не получиться) использовал его и перевел деньги. В данном случае будет один алгоритм возврата.

Другое дело — интернет. Злоумышленнику необходимо вводить как минимум номер карты. В СМС указывается только часть номера!

29 Августа 2014, 10:43

Деньги переводились с использованием мобильного банка( номер моей карты он знать не мог) Но банк в свою очередь заявляет что, я обязан был им сообщить о смене мобильного номера ( хотя я этого и сам не знал да момента пока с карты не были сняты денежные средства и мне из банка не пришло уведомление о просроченной задолженности) могу ли я доказать банку что не мог им сообщить о смене номера?

13 Сентября 2014, 13:14

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно написать заявление о мошенничестве - быстрые решения

эталон искового заявления о признании сделки недействительной, с учетом последних. Банковские служащие советуют оставлять номер телефона, на который придет ответ банка на претензию.

Вынесено решение снести пристрой и привести все в начальный вид. означает в заявлении должны быть указаны происшествия, при которых имущество было похищено. Заявление о привлечении к уголовной ответственности подается в хоть какое отделение млибоции, круглые день.

К огорчению, чувство безнаказанности в вебе порождает много. При покупке квартиры (гостинки из 2-х комнат), собственность была оформлена на маму, если что, предполагалось ее поделить 1 комнату маме, др. Если дела с банком прекращаются досрочно, то в неких случаях вероятен возврат страховки. Это не трудно, если пристально прочесть диспозицию статьи, описание злодеяния злодеяния, о котором вы пишите.

Главное, что она должна быть написана хорошо и понятно, содержать сущность жалобы, четкие даты и числа, и по способности указывать статьи закона, которые банк, по воззрению клиента, нарушил. время от времени встречаются случаи, когда лицо, по тем либо другим причинам не вожделеет составлять письменное заявление. Куда необходимо подавать заявление о проверке на факт мошенничества юридическим лицом.

Куда необходимо подавать заявление о проверке на факт мошенничества юридическим лицом? Как написать подать составить заявление сообщение о злодеянии в полицию млибоцию. По сущности, сетовать можно на все что угодно, начиная с неухоженного вида сотрудника банка и заканчивая опечатками в договоре. эталон искового заявления о признании сделки недействительной, с учетом последних конфигураций действующего законодательства. до этого, чем написать отказ от мед вмешательства, в частности от прививки. Подскажите, можно ли возвратить всё на круги своя? Как написать заявление в млибоцию (полицию)?