Досудебная претензия в страховую компанию Альфа-страхование

Хитрость страховщиков не знает пределов. «Антистраховщику» памятен момент, когда Верховный суд РФ признал отказ в выплате по КАСКО при угоне автомобиля с ключами и/или документами в нем незаконным, тем самым значительно изменив практику судебных споров при таком варианте развития событий. «Альфастрахование» ответило на это значимое событие небольшой коррекцией правил страхования, которая заключалась вот в чем: теперь получить выплату при угоне авто с документами стало возможным, но за вычетом гигантского размера франшизы. Таким образом, они обошли запрет Верховного суда, призная случай страховым, но выплачивая минимум. К счастью и эту хитрость теперь тоже возможно обойти.

«Альфастрахование» имеет самые хитрые правила страхования КАСКО. Например, в этих самых правилах не указан порог, при котором транспортное средство признаётся конструктивно погибшим.

Для сравнения, в правилах других страховых компаний автомобиль признаётся конструктивно погибшим, то есть тотальным, при достижении определённого процента размера ущерба от страховой суммы. Например, стоит автомобиль 400 000 рублей, а размер ущерба превышает 70% стоимости автомобиля, тогда машина признаётся тотальной. Прозрачно для страхователя и понятно. Все цифры можно проверить и решить, согласны вы с мнением страховой компании или нет.

Сотрудники «Альфастрахования» имеют другое мнение. Претензия «Антистраховщика», как автоюриста, заключается в том, что не должно быть такой ситуации, которую активно практикует «Альфастрахование».

Страховая компания самостоятельно определяет, когда наступает порог полной конструктивной гибели, то есть, нет открытого и прозрачного критерия для определения факта гибели застрахованного авто, изложенного в правилах. Таким образом, даже если вы захотите оспорить признание вашего автомобиля тотальным, то маловероятно, что вам это удастся.

Не указывая в правилах КАСКО порог признания гибели автомобиля, «Альфастрахование» таким способом имеет возможность забирать себе мало поврежденные в ДТП автомобили, дешево и быстро ремонтировать их, а потом продавать по выгодной цене с учётом текущего курса валют и постоянного роста стоимости новых автомобилей.

По выплатам ОСАГО у нас также есть к «Альфастрахованию» претензии. Выплаты происходят в небольшом количестве, что приводит потерпевших к необходимости:

• обращаться к независимым экспертам;
• тратить свои деньги на переоценку ущерба;
• тратить время на написание претензий и хождение в офис страховой компании.

Эти «мытарства», разумеется, не гарантируют, что выплата будет произведена в полном объёме. Чаще всего, потерпевшим по ОСАГО приходится доводить дело до суда. Обратите внимание, что не следует обращаться с иском по подсудности «Альфастрахования» в Симоновский районный суд города Москвы. Там очень много исков к этой страховой компании, судьи загружены и иногда выносят решения, не слишком подробно изучив материалы дела.

Жалобы на Альфастрахование - 35 жалоб

В установленном законом порядке подал заявление в приёмную Альфа страхование в г. Волгограде. После чего через несколько перезвонили назначили время на 16.00 часов 6 июня 2016г. для оформления полиса ОСАГО. Изначально ссылались на то что на улице идёт дожждь и им невозможно осмотреть и сфотографировать машину на котрую н.
Полный текст жалобы

Наша кампания является корпоративным клиентом Альфы (страхование жизни). Ужасный сервис,постоянно приходиться звонить и по телефону обьяснять что где болит. Особенно из общей массы выделяется Сустретова Елена Алексеевна(Воронеж) -хамоватый бывший фельдшер деревни под Ворон.
Полный текст жалобы

нахождение способов неоказания оплаченных услуг

Зравствуйте!Я Тарасюк Екатерина Михайловна.Город Дубна московская область.Купила мобильный телефон в магазине Мегафон,застраховала.Телефон сломался,сгорел аккумулятор.В сервисе сказали,что ремонту не подлежит.Все бумаги я предоставила,но прошло уже 24дня и никаких выплат не было.Я позвонила в стаховую компанию 88003337557, назвала номер убытка Z692/383/00146/16мне ответила Ольга,сказала что не.
Полный текст жалобы

Нарушение закона о правах потребитей

Не решают мой вопрос

Здравствуйте! Купила мобильный телефон,застраховала защита покупки.Сгорел аккумулятор,в сервисе написали, что ремонту не подлежит. Прошло уже 24дня,ни каких выплат не было.Позвонила в страховую компанию, мне сказали,что у вас не хватает бумаги причины поломки,хотя я им всё предаставила.Помогите разобраться с недобросовестной компанией. Спасибо.

Компания, в которой я работаю страхует (по ДМС) своих сотрудников в Алфастраховании. К сожалению в этом году я столкнулась с непрофессионализмом и незаинтересованностью сотрудников Альфастрахования в своих клиентах, а только в открытом желании сэкономить. Я обратилась в Новосибирский офис к сотруд.
Полный текст жалобы

нахождение способов неоказания оплаченных услуг

При очередном ежегодном оформлении полиса ОСАГО в марте текущего года обнаружилось, что в базе данных страхователя (РОСГОССТРАХ г. Новосибирск) скидка к.
Полный текст жалобы

РОСГОССТРАХ привязал к себе КБМ ОСАГО

Не хотят выписывать полиса осаго.постоянно ходит куда-то, ищет печать и.т.на одного клиента уходит около одного часа.
Полный текст жалобы

дополнительные услуги к ОСАГО

Застраховался я по КАСКО в прошлом году в Альфастрахование, что на Водопроводной улице. ПРи оформлении полиса меня (как в общем и в остальных страховых компаниях) уверяли в том, что любой скол на стекле, на фарах это страховой случай и беспокоиться не надо.

Короче, скол произошел и теперь у меня на.
Полный текст жалобы

застраховала свою машину в " альфастраховании", каско и осаго, заплатила окло 57 тысяч. Произошло дтп, кто-то наехал на стоянке, пока была на работе. Вызывала гаи, все оформили, но страховая отказала в выплате, мотивация - случай произошел при неизвестных обстоятельствах. Логично предположить, что, зная.
Полный текст жалобы

Случилось мне тут в аварию попасть ну так пустяк помятый сзади бампер пошел за возмещениев альфастрахование что на петербургской дали 1600 рублей по.
Полный текст жалобы

Страховые тяжбы ОСАГО

Итак, как уже писал в EpicFale 22/02/2014 документы в страховую компанию ОАО "АльфаСтрахование" (далее — СК) были сданы 25 февраля (в этот же день авто осмотрел "независимый" оценщик, предоставленный СК; о степени "независимости" таких оценщиков уже позже начитался в интернете). По состоянию на 09 апреля, т.е. где-то 43 дня спустя вместо 30-ти установленных законом, занес в страховую компанию Жалобу* на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО, на что на словах тут же получил ответ, что выплату производит какая-то московская контора в двухнедельный срок. Какое мне дело до того кто производит выплату и почему превышен установленный законом лимит времени прения развивать не стал, просто попросив предоставить ответ в письменном виде. Так или иначе, на следующий день насчитанные страховой деньги были на карте, но без комиссии за просроченную выплату, которая между прочим составляет 1/75 ставки рефинансирования (Ст. 13 ФЗ об ОСАГО по состоянию на апрель 2014 г.).

К слову, ответ на Жалобу я так и не получил и тут, вероятно, кроется моя собственная ошибка из-за незнания правил документооборота — чтобы передаваемую Вами бумагу не выкинули в мусорницу сразу же после вашего ухода стоит обращаться с двумя экземплярами! На втором принимающая сторона ставит подпись ответственного сотрудника, число и печать и этот экземпляр вы забираете с собой как заверенное доказательство вашего обращения. Тогда я этого не знал.

Что ж, раз выплата состоялась, в рамках досудебной процедуры урегулирования спора претензии пора переводить в более широкое русло — к требованию выплаты неустойки (на самом деле по моим подсчетам это около 250 р. по левым интернет-расчетам — и того около 50 р. но ведь тут дело принципа — не твари ж мы дрожащие!:) ) стоит присовокупить квинтэссенцию всей заварушки — вдвое заниженную сумму выплаты (15.7к против

30к). И тут уже принципами Никколо Макиавелли решаю ударить сильнее — готовлю вторую жалобу в СК, где с учетом факта выплаты имею право написать заявление на выдачу Акта осмотра и Страхового акта (необходимо для обоснования претензий и судебного разбирательства), если их не отдадут сразу, а также жалобу в Российский союз автостраховщиков, как гнездо СК, ну и контролирующий деятельность страховых компаний госорган ЦБРФ — Департамент страхового рынка Банка России, о метаморфозах чего писал ранее .

Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Для претензий нужны доказательства, а доказательства в актах. 14 апреля 2014 года отношу Заявление* на выдачу страхового акта и акта осмотра.

16 апреля согласно договоренности звоню в СК уточнить решение по поводу выдачи документов, на что разговор пытаются увести в сторону с предложением провести повторную экспертизу в Москве, независимую (!), не дав тем самым понять какая же была до этого, с пересмотром суммы выплаты. От сомнительного предложения отказываюсь, пытаясь обрисовать расклад с собственноручным выбором эксперта, получением заключения и претензией в СК в рамках набившей оскомину "досудебной процедуры урегулирования", однако монолог прерывается встречной фразой: "На экспертизу в Москве несогласны, я Вас поняла, это все что мне было нужно."… Ну и ладно, моя мотивация попробовать пойти на встречу СК и решить все без суда, выиграв время, порядком исчерпана. 18 апреля, преодолев очередную волну предложений в "правильной независимой экспертизе по расценкам региона", забрал документы у милой девочки-юриста СК. Последние сомнения в выборе пути выбивания денег поставила сама сотрудник компании, обмолвившись, что потерю товарной стоимости Москва вряд ли учтет, что меня уже не устраивало, а созвонившись со своим будущим защитником получил и вовсе ультимативное "Ни в коем случае!"…

Долго-ли, коротко-ли, обращаюсь к юристу. Увесистый отчет эксперта, резюмировавший ущерб без учета износа в

28.5к, обходится в 5000 р. и 06 мая 2014 г. я наконец отношу в СК досудебную претензию на возмещение. Юлить им более не с руки, накосячат опять — очевидно, что будет суд, штрафные санкции, возмещение материального вреда и оплата услуг моего представителя…

Но упертость СК поражает вновь. 15 (!) мая кое-как дозваниваюсь в офис с единственным вопросом "Где деньги?", на что в ответ очередная волна "отстаньте от сирот пожалуйста": заявлений, мол, как и звонков поступает множество, со всем и не разобраться, всех не обзвонить; по вашему делу решение принято (о сумме ни слова), просьба подъехать, поговорить, мы такие вопросы с глазу на глаз решаем… Какие вопросы. Мне это даже нравится, в благодарность пишу Жалобу в ЦБРФ: "…Из вышеизложенного, прошу оказать влияние на ОАО "АльфаСтрахование" в части возвращения качества исполнения страховой компанией принятых на себя обязательств в правовое русло…".

Итог — 28 мая (!) выплата дополнена до искомой суммы возмещения, оплата услуг повторной экспертизы не проведена… Тупая упертость СК, но и мне остались лишь медные трубы — звоню юристу…

два года назад Метки: страховые компании, каско, осаго

Нравится 1 Подписаться

ОАО Альфастрахование претензия Гупало Ольга Владиславовна

тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

Мною заключен с ОАО "Альфастрахование" договор об оказании услуги (выполнении работы) - страховка. Цена работы/услуги составляла 46000 руб. Срок выполнения услуги(работы) истек 1, просрочка составляет 1 день и работа до сих пор не выполнена. За нарушение срока оказания услуги (выполнении работы) ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки (не более 100% стоимости). Эта же статья позволяет мне отказаться от договора и потребовать возмещение всех убытков.

В связи с изложенным в соответсвии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, я отказываюсь от исполнения договора и

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,

- уплатить неустойку за нарушение срока оказания услуги (выполнении работы) в размере 1380 руб.

25 марта 2010 года_________________________Гупало Ольга Владиславовна