Руководства, Инструкции, Бланки

исковое заявление образец на турфирму img-1

исковое заявление образец на турфирму

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Жалоба в роспотребнадзор на турфирму

Жалоба в роспотребнадзор на турфирму

Заявитель приобрела в организации туристический тур. В связи с задержкой вылета самолета заявитель со семьей потеряла один день отдыха. Заявителем в адрес организации было направлено претензионное письмо с требованием возмещение денежных средств за пропущенный день отдыха однако в удовлетворении требований было отказано. Заявитель просит оказать содействие в восстановлении ее нарушенных прав.

В Федеральную службу по надзору
в сфере защиты прав
потребителей и благополучия
человека (Роспотребнадзор)
Адрес: ____________________

__________________________
Адрес: ____________________
тел. ______________________

Я, _______________________, приобрела тур в ________ в ООО «_________», стоимостью __________ рублей, в период с __________ по ____________ года. В стоимость тура входил перелет чартерного рейса, авиакомпанией ОАО «_______________» места на который бронировался ООО «__________», согласно заключенному договору. Общая стоимость перелета составила _________ рублей.
__________ года был назначен вылет рейса _____ (________ – _______) на ___ часов ___ минут, я со своей семьей приехала к назначенному времени, прошли регистрацию и получили посадочные талоны. Однако, сначала рейс задержали на час, а затем еще на час. В последствии рейс отложили на ___ час ___ минут.
В течении 8 часов мы не получали никакой информации о причинах задержки рейса, так же не были проинформированы о перерегистрации нашего рейса.
В ___ часов ___ минут я со своей семьей подошла к выходу на посадку и от проходящего мимо пассажира узнала, что идет перерегистрация нашего рейса. Мы подошли к стойке перерегистрации, но нам было отказано в посадке на рейс, так как места на борту закончились. Мной была взята справка у персонала авиакомпании о задержке, а так же на наших билетах была проставлена отметка о задержке рейса.
В ___ часов ___ минут я со своей семьей вылетели другой авиакомпанией «___________». В связи с этим, мной и моей семьей был пропущен один день отдыха.
Таким образом, предоставленная ОАО «________________» услуга была оказана некачественно, а так же ненадлежащим образом был исполнен договор воздушной перевозки.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.
В силу ст. 27 этого же закона исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Мной в адрес ОАО «__________________» _________ было направленно претензионное письмо с требованием возмещение денежных средств за пропущенный день отдыха и выплаты неустойки, однако в удовлетворении моих требований мне было отказано.
В соответствии со статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей (далее — государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей), осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают:
проведение мероприятий, связанных с контролем, — проверка соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам);
выдачу в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);
в установленном законодательством Российской Федерации порядке принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям (в том числе с истекшим сроком годности), и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей товаров (работ, услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям, и информированию об этом потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

Приложение:
1. Копия договора с ООО «____________».
2. Копия авиабилетов.
3. Копия стоимости авиабилетов.
4. Копия справки от __________г.
5. Копия претензии от ______ г.
6. Копия отказа от _______ г.

Другие статьи

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков, возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в связи с неисполнен

На этом сайте Вы найдёте примерные образцы исковых заявлений в суды общей юрисдикции (районные суды и мировые судьи), а также иски в арбитражные суды Российской Федерации

Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков, возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг. Иск к туроператору и турагенту.

25 октября 2014, 14:24

Каждый гражданин, отпуск которого испорчен по причине некачественного оказания туристических услуг, имеет право на возмещение убытков, компенсацию причиненного ущерба и возмещение морального вреда. Права туриста защищает Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Одним из способов защиты нарушенного права является обращение в суд с иском, предъявляемым к туристической фирме, в связи с неисполнением договора о предоставлении туристических услуг. Предлагаемый вашему вниманию пример искового заявления (образец иска) составлен на основании реального иска к турфирме по результату событий произошедших со всей туристической отраслью в 2014 году. Исковое заявление желательно предъявлять сразу к двум ответчикам – к туроператору и к турагенту одновременно.


Данный иск можно подавать по месту жительства туриста. При цене иска не превышающей 1 000 000 рублей он не облагается госпошлиной. В зависимости от размера требуемой суммы иск должен предъявляться либо в районный суд (при цене иска более 50 000 рублей), либо к мировому судье (при цене иска, не превышающей 50 000 рублей). Эти данные приведены на 2014 год.


Ещё одним соответчиком по данной категории дел может быть страховая компания либо организация, предоставившая банковскую гарантию, так как туроператор в обязательном порядке осуществляет страхование риска своей ответственности.


Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг.

Мировому судье судебного участка № 231 г.Санкт-Петербурга. 195197, Санкт-Петербург, а/я № 20, Кондратьевский пр. д. 24, литера В

Истец: Васильева Вероника Викторовна, проживающая по адресу: 191000, Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 43, корп.4, квартира 27.


Ответчик: ООО «Солтекс-Тур», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул. Железноводская, дом 37, почтовый адрес: Санкт-Петербург, ул.Невский пр. дом 72/3, офис 53.


Ответчик: ООО «Туристическое агентство «Зодиак», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул.Мира, дом 38, пом. 9-н.


На основании п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
истец освобожден по оплате госпошлины.

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о реализации туристского продукта


14 августа 2014 года между мной и третьим лицом ООО «Туристическое агентство «Зодиак» был заключен договор реализации туристического продукта № 210/2014. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг перечисленных в п.1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ответчик ООО «Солтекс-Тур». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 46 000 рублей. В соответствии с условиями заключённого договора я своевременно оплатила эту сумму в полном размере.


Ещё до начала тура ответчик приостановил свою деятельность, о чём мне была выдана соответствующая справка. В тоже время частью услуг мне всё же удалось воспользоваться. До приостановления деятельности ответчиком были заказаны авиабилеты на сумму 22 000 рубля. Мне удалось вылететь по этим билетам к месту отдыха и вернуться обратно. Все туристические услуги в поездке я заказывала у сторонних организаций и оплачивала их на месте. Мне также была оказана помощь в получении визы на сумму 3 800 рублей. Таким образом, общая стоимость оказанных мне услуг составила: 22 000 + 3 800 = 25 800 рублей. В свою очередь стоимость не оказанных услуг составила: 46 000 - 25 800 = 20 200 рублей. Данная сумма является моими убытками подлежащими возмещению.


В страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора я не обращалась в связи с тем, что по адресу, где она должна находиться данная организация отсутствует. В тоже время отсутствие обращения к страховщику не может ограничивать моё право на обращение в суд с исковыми требованиями к ответчику.


Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг мне были причинены моральные и нравственные страдания. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 15 000 рублей.


В силу части 6 Закона «Об основах туристской деятельности», в случае не выполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не удовлетворение их в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.


Данное исковое заявление подается по месту жительства истца, так как в соответствии с пунктом 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту его жительства или месту пребывания.


На основании изложенного и в соответствии частью 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»


1. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг, которые оказаны не были в размере 20 200 рублей;


2. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;


3. Взыскать с ответчиков в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 100 рублей.


Договор реализации туристического продукта;
Копии квитанций на общую сумму 46 000 рублей;
Справка, выданная туроператором о приостановлении деятельности;
Выписка из ЕГРЮЛ на ответчиков;
Справка формы 9 подтверждающая регистрацию истца по месту жительства;
Копии искового заявления для ответчиков.


23 октября 2014 года __________________ Васильева В.В.

Как грамотно судиться с турфирмой

Войдите или зарегистрируйтесь Как грамотно судиться с турфирмой

[Пошаговая инструкция]: что делать, если не возвращают деньги за путевку в Египет

Иван Никаноров из Курганской области интересуется: - Вы постоянно рекомендуете решать конфликты с турфирмами в суде. Я вот из нашего турагентства не могу выбить деньги за пропавшую путевку в Египет. Как мне подать на них в суд? И не придется ли ездить в Москву. ведь разбираться надо со столичным туроператором? Писем от читателей, которым турфирмы не возвращают деньги за путевку в Египет, у нас в редакции уже сотни. Некоторые туроператоры отдали деньги за пропавшие туры в Страну пирамид добровольно - проявили свою заботу о клиентах и социальную ответственность. Но многие компании, в том числе крупнейшие, отказываются возвращать полную стоимость поездки.

Строго говоря, они и не обязаны это делать без решения суда. В Законе об основах туристской деятельности сказано, что в подобных ситуациях мы имеем право на возмещение полной стоимости тура в судебном порядке. Подробнее об этом здесь.

Но как правильно подать в суд на турфирму? Особенно если до сих пор ни разу с тяжбами не сталкивался? Советы читателям " КП дает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. 1. В какой суд идти. Иск о защите прав потребителей надо подавать в суд рядом с домом. Никуда ездить не придется.

Если сумма заявленных требований не больше 50 тысяч рублей - дело может рассмотреть мировой судья. Судья районного суда принимает иски от 50 тысяч рублей. 2. Надо ли платить за это. Иски потребителей от госпошлины освобождены, так что никаких квитанций от вас не потребуют. 3. Какие документы подготовить. Самое главное, что надо сделать перед походом в суд - написать исковое заявление (и снять с него копии - один экземпляр судье, по экземпляру ответчику и каждому из третьих лиц, если такие заявлены).

В этом документе надо в свободной форме подробно описать ситуацию, в которой были нарушены ваши права, сформулировать требования о возмещении убытков, привести доказательства своей правоты. Очень важно правильно указать ответчика (точное название турфирмы и ее адрес). В судебном заседании можно обойтись и без адвоката (хотя так сложнее, надо подготовиться, внимательно изучить законы), но вот перед тем как подать исковое заявление обязательно стоит взять разовую консультацию у юриста. А еще лучше - попросить профессионала составить исковое заявление.

Тем более что в случае победы в суде можно будет потребовать у ответчика возместить не только требуемые деньги, но еще и судебные издержки - то есть именно те деньги, которые вы потратите на консультацию юриста или услуги адвоката.

<img src="http://www.tns-counter.ru/V13a****kp_ru/ru/CP1251/tmsec=kp_mobile/" alt="" border="0">

Скажите как правильно составить исковое заявление на турфирму, если юрист говорит что прямых доказательств нет

Скажите как правильно составить исковое заявление на турфирму,если юрист говорит что прямых доказательств нет.
Спасибо!

Вера Знаток (354), закрыт 7 лет назад

Тигра 100% Мыслитель (8057) 7 лет назад

Купите гражданский-процессуальный кодекс. Ст. 131, 132 ГПК РФ - там все написано. Ваш иск будет иском о защите прав потреьителя, так что можете обращаться в суд по месту жительства. До 100000 руб. к мировому судье (без морального вреда). свыш 100000 руб. или с требованиями о взыскании компенсации морального вреда - в райнный суд.
Сначала пишете наименование суда, затем истец - это вы (ФИО, место жительства, телефон). затем ответчик - турфирма с полным наименованием и местом нахождения, нужно указать юридический адрес и место, где вы заключили сделку.
Далее указываете цену иска (материальную сумму в рублях без учета судебных расходов и компенсации морального вреда) .
Все вышеперечисленное пишется в правой части листа.
Указываете, что заявление о защите прав потребителя (по середине) .
Далее текстом указываете все обстоятельства в свободной и понятной форме (даты, фамилии, суммы, адреса и т. д. ) четко и понятно. Затем излагаете в чем состоит нарушение. Можете указать на доказательства (свидетелей, документы) .
Затем следует "на основании изложенного ПРОШУ" и далее все требования, например: взыскать с ООО "Последний визит" в мою пользу 45000 руб. в счет возмещения свтоимости путевки, 12000 руб. - неустойку, 100000 руб. компенсацию морального вреда и т. д.
К тсковому заявлению (или непосредственно в нем) должен бытьприложен расчет цены иска, буквально 1+2=3, где 1- это. 2 - это. чтобы было понятно откуда в ваших требованиях каждый рубль. Затем прилагаете все документы, на которые будете ссылаться как на обоснование исковых требований. Можно копии или заверенные копии. Исковое заявление в 2-х экземплярах как и все копии документов. Госпошлиной иски о защите прав потребителей не оплачиваются. Удачи.
Но если обосновать иск нечем, может не стоит?

Вера Знаток (354) какую книжку?

Анна Галустян Мастер (1411) 7 лет назад

Заявление в суд на туроператора

Заявление в суд на туроператора Заявление в суд на туроператора

Считается ли такая вот замена отеля нарушением договора? И если да, то на какую компенсацию можно рассчитывать?

Безусловно, такая замена считается нарушением договора. При таком «незапланированном» переселении турист вправе потребовать полного возмещения убытков, которые у него возникли (ст. 29 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Проще говоря, турфирма должна компенсировать вам разницу между ценой гостиничного номера, который вы заказывали, и ценой номера, в котором вас в итоге поселили.

Исковое заявление в суд о взыскании с туристической фирмы денежных компенсаций

___ Договора мною в срок до «___» ________ 201_ года были уплачены _________ (____________________) руб. Я также оплатил дополнительные услуги по приобретению Ответчиком для меня __________________________________ на сумму

Предусмотренные Договором основные и дополнительные услуги мне не были оказаны (были оказаны ненадлежащего качества). В частности, _________________________________________________,

В соответствии с абзацем 13 статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Исковое заявление на возврат денег за турпутевку

В шапке документа должны быть указаны реквизиты суд, подсудность которого предполагает рассмотрение исков по защите прав потребителей, а также данные об истце (туристе) и ответчике, в роли которого выступает туристическая компания. В тексте указывается нарушение прав потребителя, допущенное турфирмой, по мнению истца, а также обстоятельства, на которых турист основывает свои претензии к юридическому лицу.

Исковое заявление о взыскании денежных средств (туроператор уменьшил время пребывания на курорте)

Согласно спецификации услуг по договору даты пребывания (начало окончания) в Турции Аланья отеле CLUB HOTEL CARETTA BEACH указаны с ХХ.ХХ.2011 по ХХ.ХХ.2011г. Услуги по перевозке пассажиров перевозчиком ORB 9555 а/к ORENAIR должны быть оказаны следующим образом Волгоград — Анталия – дата вылета ХХ.ХХ.2011г. время 03ч. 55 мин, Анталия – Волгоград – дата вылета ХХ.ХХ.2011г. время 22 ч. 00 мин. Исходя из дат и времени вылета нами и приобреталась данная путевка у данного туроператора.

Исковое заявление туриста в суд общей юрисдикции о взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с непредоставлением (или предоставлением недостоверной) информации о туристском продукте

1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Исковое заявление туриста или иного заказчика в суд общей юрисдикции о взыскании с туроператора и гаранта страхового возмещения в связи с установлением обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате наличия в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта

Туроператором поездки является ответчик-2.

По условиям Договора истцу предоставляется комплекс услуг в период с «__»___________ ____ г. по «__»___________ ____ г. в _________________________, в том числе _________________________.

Истец располагает следующими доказательствами, свидетельствующими о наличии в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта: _________________________.

В связи с наличием в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта, истцу были причинены следующие убытки _________________________, выразившиеся в _________________________ на сумму _____ (__________) рублей, что подтверждается _________________________.

«__»___________ ____ г.

Как подать в суд на турагентство

Сделать это вполне реально и не сложно. Однако, для достижения поставленной цели вам потребуется терпение и ещё раз терпение, ведь такие разбирательства могут затянуться надолго. Если вы к такому готовы – читаем дальше.

К сожалению, после того, как эмоции прошли, желание отомстить за некачественно предоставленные услуги уходит со временем на второй план и главная причина заключается в том, что большинство просто не знают с чего и как начать.

Как подать в суд на туроператора

Поверьте, даже ежедневное изучение законов и юридической литературы перед судебными заседаниями не заменит вам правовой грамотности и многолетней практики, которыми располагают юристы нашей компании. Итак, как отстоять в суде свои права, нарушенные туроператором?

Предъявление претензии – чаще всего, необходимая стадия, которая предшествует судебному процессу. И грамотное оформление такого документа имеет большое значение.

Убедительная и безупречная претензия к туроператору — это возможный способ внесудебного решения возникших разногласий между сторонами договора.

Как подать в суд на турфирму?

То есть, предварительно турист должен составить письменную претензию и передать ее турфирме. Вручить ее можно лично представителю фирмы, или же отправить по почте заказным письмом с уведомлением. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих нарушения договора.

Во-вторых: если в досудебном порядке спор решить не удалось, необходимо обратиться в суд. Сразу же возникает вопрос – а в какой именно суд необходимо обращаться? Правила подведомственности и подсудности определяются гражданско-процессуальным законодательством — исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика.

Образец искового заявления к турфирме – туроператору и (или) турагенту о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда

Данное право может быть реализовано путём обращения в суд с иском к туроператору и (или) к турагенту. Данный образец искового заявления может вам в этом помочь.

Впрочем, различные ситуации, когда происходили существенные нарушения при оказании турфирмами туристских услуг, случались и ранее. У меня в производстве было несколько выигранных судебных дел, когда туроператорами и турагентствами существенно нарушались условия договора, касающиеся услуг по перевозке туристов.

Подать в суд на туроператора

пожалуйста, заполните онлайн-форму справа, в которой необходимо описать суть искового заявления и оставить свои контактные данные.

Плохой отель, некомфорные условия, отсутствие обещанных удобств — телевизора, душа, удручающий вида из окна — все это повод предъявить претензии к туроператору. Прежде чем подать исковое заявление. перечитайте договор с турфирмой, попробуйте сами выявить пункты, которые нарушены, покажите договор юристу вместе с доказательствами того, что ваши права были нарушены.

В случае, если юрист подтвердит обоснованность ваших претензий, можно браться за составление жалобы, которую после следует направить туроператору.

Претензия туроператору

Мною тур был оплачен полностью «___»________20___г. (копия чека прилагается). (Далее необходимо конкретно изложить претензию, то есть то, что не устроило в формировании туристского продукта.) Например, мною, при приобретении тура турагенту было указано, что я хочу приобрести тур на 10 дней в _______ (страна) в отель _________ (4 звезды). Работником турфирмы мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано.

Самые низкие цены на туры!

Последнее встречается не только у молодых компаний, но и у матёрых долгоживущих гигантов рынка туристических услуг.

Нет смысла кидаться с обвинениями на иностранных граждан или работников отелей. Во время сезона отпусков в турфирмы Нижнего Новгорода приходит на работу множество новых сотрудников, начиная от домохозяек и заканчивая студентами, которые могут по неопытности что-то перепутать.

Глупо кричать на представителей властных структур принимающей страны, зачастую они не имеют отношения к произошедшей ошибке.