Категория: Руководства
Сборы ВТБ Страхование за 9 месяцев 2016 года составили почти 45 млрд рублей
Это на 25% больше чем за аналогичный период прошлого года.
Общая сумма страховых выплат ВТБ Страхование за 9 месяцев 2016 года превысила 10,2 млрд руб.
Как рассказал генеральный директор ВТБ Страхование Геннадий Гальперин: «За 3 квартала 2016 года мы существенно увеличили объем страховых сборов. Мы по-прежнему значительно опережаем динамику рынка. Основой роста страхового портфеля стали страхование имущества физических лиц, страхование от несчастных случаев, где мы сохраняем уверенное лидерство. Большой рост показал сегмент банкострахования, в том числе за счет успешной реализации коробочных страховых продуктов».
ВТБ Страхование завершило присоединение страховой группы МСК
Таким образом все страховые активы Группы ВТБ консолидированы в рамках компании ВТБ Страхование. Теперь ответственность по действующим договорам с МСК в полном объеме будет нести ВТБ Страхование. Условия страхования для действующих клиентов МСК останутся неизменными. Урегулирование убытков по действующим договорам СГ МСК также берет на себя ВТБ Страхование. При пролонгации новые договоры страхования будут заключаться уже с компанией ВТБ Страхование, что позволит обеспечить клиентам высочайший уровень надежности и качества клиентского сервиса, отвечающего самым строгим стандартам Группы ВТБ.
Кстати, интересно: присоединение Страховой группы МСК к ВТБ Страхование стало самой быстрой аналогичной сделкой в истории страхового рынка России. Процедуры фактического присоединения начались только 1 апреля 2016 года. В течение всего 7 месяцев процесс был полностью завершен при соблюдении всех юридических и корпоративных процедур.
Друзья, мы рады поделиться отличной новостью!
Теперь инновационные полисы от ВТБ Страхование можно купить в отделениях «Почта банка» по всей России. Продукты «Личный врач» для взрослых и «Детский врач» для детей с использованием технологий телемедицины направлены на оказание онлайн-консультаций лучшими врачами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Они позволяют получать качественные медицинские консультации без визита в лечебное учреждение. Связаться с дежурными врачами терапевтами или педиатрами и получить консультацию, мнение о поставленном диагнозе и способах лечения, помощь в расшифровке анализов, рекомендации по уходу за ребенком или профилактике заболеваний можно посредством текстовых сообщений, аудио и видео связи везде, где есть доступ к интернету. А при отсутствии подключения, можно воспользоваться традиционной телефонной связью.
Стоимость каждого из этих полисов, сроком действия на 1 год, в отделениях «Почта банка» составляет всего 3000 руб.
Оксана Личное страхование / Несчастный случай
30 Ноября 2016 18:24
Застраховали ребенка от несчастного случая. После того как несчастный случай произошел обратились в страховую компанию и предоставили весь пакет документов. В выплате было отказано по причине того, что в таблице страховых выплат (приложение к полису) не предусмотрен данный вид травмы, который получил наш ребенок. Намерены обратиться в суд. Очередной развод.
Юлия Личное страхование / ДМС
17 Ноября 2016 20:19
Мой случай произошёл совсем недавно.мне поставили диагноз-двухсторонний гидросальпингит(непроходимость)потребовалась лапараскапия (операция),стоимость её 25000,впринципе сумма не столь значительная,но все же.Я обратилась в страховую компанию Втб с заключением,на нем не было даты и времени,я делала его 100 лет назад,отправила им не то что нужно,следом,отправила нужные документы,справку с диагнозом и результаты узи. они стали названивать всем моим лечащим врачам,докапываться до каждой запятой,сотрудник,Клюшкина Належда Михайловна,сразу же сказала,что подделка документов приследуется по закону,и что по моему вопросу будет собран консилиум!в итоге,мне отказали в оплате операции(25000 приходится выкладывать из своего кармана,)хотя случай страховой и операция входит в перечень оплачиваемых этой страховой компанией.Для чего тогда нам нужен этот страховой полис Дмс страховой компании Втб страхования??чтобы они трепали нервы. я крайне не довольна,и не намерена отступать.операцию,конечно придётся оплатить самой,но потом,обязательно пойду в суд!тк по этому полису абсолютно ничего просто так нельзя сделать,не в зубе "поковырять",не нужные анализы сдать,хотя нам утверждают,что все можно.никому не советую связываться с этой страховой компание!разводилово и кидалово!все равно платить будете сами!еще и сотрудники напомнят про УК РФ..просьба сотрудников этой компании страховой полис мне не выписывать
Лариса Ходченкова Личное страхование / ДМС
16 Ноября 2016 14:22
Выражаю искренне благодарность Кузнецовой Ольге Александровне за оперативную организацию подготовки к госпитализации и самой операции.
Человеческий фактор никто не отменял и как важно, что такие неравнодушные к чужим проблемам люди оперативно помогают их решать.
Хотелось бы чтобы руководство обязательно отметило и поощрило Кузнецову О.А.
С уважением к вам и вашему труду,
благодарный пациент Ходченкова Лариса Александровна
Гульсина Страхование имущества физических лиц / Квартиры
09 Ноября 2016 12:13
наш куратор Макаров А.В. несколько раз запрашивает одни и те же документы, прибавляя к списку дополнительные каждый раз! с 1 июля 2016 года никак не можем добиться результата.
Лариса Гофман Личное страхование / Несчастный случай
28 Октября 2016 04:22
Полис: Полис: 112277-62500560130563
Я уже оставляла свой отзыв как меня игнорировала страховая компания, наконец 26.10.2016 мне была перечислена сумма 75 000 рублей, это при том что я единовременно заплатила за страховку 54 000 рублей. По заключению СМЭ мне был нанесен тяжелый вред здоровью, компания оценила тяжести моих повреждений на 21%, я в ШОКЕ за что тогда они взяли с меня за страховку, если по итогу вернули 21 000 рублей. Мои намерения подготовка претензии и обращение в суд
С уважением, Лариса Гофман
Радует наличие соц пакета, коллектив, наличие премий(правда один раз в квартал и не всегда)
Почему то головная компания считает что взяв на должность директора человека из банка -ВТБ Страхование прямо ворвется в 100 % долю проникновения.
не советую устраиваться на работу в Омский филиал: директор САМОДУРА привыкшая брать горлом и абсолютно не помогающая в работе. Ее интересуют только сборы, о людях думать ей неинтересно и вникать в их проблемы и проблемы отдела тоже. Столкнув лбами двух сотрудников она умиляется тому что коллеги до сих пор работающие дружно начинают поливать друг друга грязью.
Поэтому если у вас есть хоть капля здравого смысла не связывайтесь с работой на ВТБ Страхование-ко всему прочему карьерного роста нет никакого, проще взять на должность начальника. уволенного банковского клерка, чем дать страховщику шанс больше зарабатывать и к чему то стремиться.
Возможно в других филиалах как то по другому. но не у нас
12.03.2014 в 20:06
Прочитала столько негативных отзывов, что захотелось написать хоть чуточку положительного о ВТБ Страховании. Я проработала там почти год в отделе по работе с ВИП-клиентами, и в целом, ничего плохого о компании сказать не могу. Отношение руководства было хорошее, с начальником отдела все общались на ‘ты’, всегда в любом вопросе можно было к нему обратиться за помощью. На тот момент я совмещала работу в ВТБ Страховании с учебой на вечернем в институте, так когда мне очень надо было прийти вовремя на занятия меня отпускали на 30-40 мин раньше с работы. Зарплату платили всегда вовремя, и даже если не выполнялся план, то заработанные бонусы за продажи все равно выплачивались.
Да касаемо коллектива, так он там просто замечательный! Очень часто после работы собирались не только вип-отделом, но и сотрудники из других подразделений присоединялись на посиделки в близ лежащем кафе. В общем, хорошая компания.
12.02.2014 в 16:07
Белая ЗП.
ДМС (после 6 месяцев работы). Корпоративная культура.
Премия за выполнение плана выплачивается только через 1,5- 2 месяца.
Мотивация запутанная, и совсем не мотивирует. Карьерный рост маловероятен (в редких случаях).
Выходные не выходные. Руководство может за тебя договорится с клиентом о встрече, потом позвонить тебе и поставить перед фактом, что ты в свой выходной едешь на встречу на другой конец города. Если начинаешь возмущаться, напоминают ,что это в твоих же интересах, чтобы сделать план. 24 ЧАСА нужно быть на телефоне, и все равно, что рабочий день уже закончился, обязан всегда быть на связи, в том числе и в свои выходные. Во время больничного, так же отвечала на звонки, выслушивая много ‘хороших’ слов от клиентов, что они приехали, а меня нет на рабочем месте. Не имея нужных с собой документов и элементарно компьютера с программой, должна была решать различные проблемы, звоня при этом всем подряд.Кураторы которые должны помогать в таких ситуациях, на тот момент просто намекнули ,чтобы решала все сама. С таким же успехом, можно было сидеть с температурой 39 на работе.
Если сидеть постоянно на рабочем месте в банке, план сделать не реально. Я выполняла, только выезжая к клиентам, а это не всегда удобно. Проезд никто не оплачивает. Ехать в общественном транспорте с большой суммой денег, тоже совсем не здорово.
Каждое собрание отчитывают как школьников, почему плохое выполнение плана, кому звонил, что говорил, что тебе ответили, что собираешься делать, чтобы исправить ситуацию и т.д…и все очень очень подробно. При этом деловой этики никакой, разговор почти всегда идет в таком ключе как-будто собрались в подворотне. Все конечно понимаю, но иногда доходило до абсурда. Если руководство не в духе, обязательно будут произнесены фразы с намеками на увольнение. Иногда даже открытым текстом говорили, ‘если что-то не нравится. дверь там’. И каждую неделю одно и тоже.
Рабочие места это отдельная тема…на большинстве точек это просто стойки с высоким стулом. Ощущение, что работаешь не в серьезной компании, а продаешь сим карты в переходе.
Иногда на таком месте работают двое сотрудников. Сидеть нужно по очереди. Руководство это комментирует так, что один работает за компом, другой в это время обязан раздавать сертификаты (подходить или подсаживаться к клиентам банка, которые ждут свою очередь, и активно убеждать, что им надо застраховаться).
Лично я работала за нормальным рабочим столом, и за такой стойкой. Не однократно клиенты подшучивали, а некоторые интересовались как я так сижу на таком стуле и удобно ли мне…в такие моменты было очень стыдно, что работаю в такой компании, в которой не могут обеспечить комфортным местом, где по мимо буклетов и документов можно будет разместить элементарно свою сумку и какие-то свои личные вещи.
Кроме этого руководство часто перекладывает свои обязанности на обычных специалистов. Например они считают, что мы должны договариваться с работниками банка и директором, о маршрутизации клиентов….или разбираться с проблемными клиентами, разбираться с убытками…до отдела урегулирования вообще не возможно дозвониться, при учете, что их там около 10 человек в отделе.
Кураторы не всегда справляются с большим объемом работы, не успевают чисто физически. Поэтому особо надеяться не на кого, и при возникновении проблемы приходится находить решения самому.
Много отчетности, иногда задавалась вопросом, когда тогда продавать?
Хорошее отношение и старания никто не ценит. Огромная текучка. Сложилось впечатление, что такой конвейер устроен для того, чтобы была видна работа отдела кадров.
Обучение в этой компании это одно название. Почти все тренинги это какие-то детские игры и развлекаловка. Явка на такие тренинги обязательна. Рассказывают банальные вещи о этапах продаж, и как правильно ‘выдавать’ сертификаты. На этом все заканчивается.
Бизнес-тренеры не компетентны, некоторые даже никогда ничего не продавали, продукты компании не знают. Зато часто повторялась фраза ‘вас же обучали!’. Неоднократно просила тренеров показать на месте, в банке, на живом клиенте, как это надо правильно выдавать сертификат. Так никто этого не сделал и внятно ничего мне не ответил.
В общем если хотите иметь законные выходные, не расшатанные нервы и хорошее отношение, как к сотруднику, вам точно не в эту компанию.
Не могу сказать ,что жалею, что там работала, но если бы изначально знала на что иду, свернула бы не задумываясь.
08.11.2013 в 13:02
белая, стабильная зп, дополнительное мед. страхование.
Минусов очень много:
1. в компании нет системы, 150 директоров, как что-то случится, все друг на друга перекидывают, в итоге разгребаешь сама!
2. премии отдельный вопрос…чтобы ее получить надо из кожи вылезть, и то получишь копейки. мотивация каждый месяц меняется, в итоге…никто не знает, что на это раз тебе нужно выполнить чтобы получить премию. я вот лично перевыполняла план..а получала оклад..и решила, что нет смысла рваться, чтобы получать тот же оклад, поэтому последнее время сидела на месте спокойно и особо не парилась, получая туже зп.
3. коллектива толком нет, все сидят на точках банка ВТБ 24
4. за невыполнения плана готовы пристрелить. постоянные угрозы увольнения, поэтому психика должна быть устойчивой)))
5.в компании приветствуются выезды к клиентам: во-первых…неизвестно что за клиент, а едешь или к нему домой или на работу…во-вторых таскаешь с собой немалые суммы (по сравнению с зп) по транспорту, в-третьих — ЭТО НИКТО НЕ ОПЛАЧИВАЕТ!
6 куча отчетов, продавать порой нет времени.
7. текучка официально:97% это нормально.
8.работаешь разнорабочим: продавцом, курьером, промоутером (ты обязан работать в зале — раздавать сертификаты, т.е. активно искать себе клиентов — это больше всего пугает стажеров — из-за этого они уходят)
9.клиенты часто готовы разнести офис…потому что им не выплатили, т.к. точка находится удаленно…ничего сделать не можешь, приходится выслушивать и со всем соглашаться,с убытками в принципе связаться нереально, они на телефон не отвечают, только на письма, а это время, клиент стоит и фыркает, опять стрессоустойчивость!
06.11.2013 в 23:41
Организация корпоративов, коллеги, белая зп, добровольное страх. есть еще плюсы, но сейчас больше думаю о плохом.
1) рабочее место никакое. 2 сотрудника на одно рабочее место именно одно! Т.е. Один комп,один стол, один стул. Мало того стул и стол, это был барный стул и стойка. В нем должно было быть все буклеты, подарки, документы, сейф, личная одежда, короче говоря бардак полный. Я была беременна, но для второго сотрудника это была фигня. Он вечно сидел, я стояла, даже коллеги над ним смеялись, даже клиенты к нему подходили ‘уступите место, она в положение’, только тогда я сидела 30 минут, потом все возвращалось, зотя у него жена есть и ребенок. Но меня это не огорчала, я уходила и пила чай, а потом просто специального его доволила, мне даже было в радость. С такими уродами только так надо.
2) сотрулникам дают новые программы и задачи и обязывают действовать им, но они ничего не доводят до конца. Программа в итоге не работает, новый продукт еще до конца не разработан. А клиенты сидят 2 часа и готовы убить нас.
3) если вы новый сотрудник, то готовьтесь к такому: каждый день план, спрашивают каждый день, если ничего нет, слушай как надо его делать; где клиенты? Ищи, ищи, ищи, даже листовки заставляли по гараж клееть, да! А вы как хотели?; сколько листовок выдал? И многое, многое.
4) вас всему не научат в учебном центре, так, кратко расскажу, а потом сразу к клиенту. И вот вы оформляете страховку и у вас будет куча, куча вопросов. Вам модет и помогут по телефону, но все граммотно точно не составить страховку,0. При увольнение все будут спрашивать, будете исправлять, если нет, то зп не получишь. А очень часто в страховке недостача и придется звонить клиенту и просить стобы доплатил.
5) никакого уважения. Работай, работай, работай. Были выезды, но это даже интересно, но если беременная, то совсем не интересно. Приезжала домой и в 12 ночи… Скидок не делают, что в таком положение. Не говоря о другом.
Я много еще могла бы рассказать, но займет не мало места.
Да, и кстати признаюсь честно, ни разу не обманывала клиентов, не навязывала и если у них в предыдущей или другой страховой условия лучше я им признавалась честно, чтобы они страховались там. Не накручивала, когда они выбирают допустим минимальный пакет страховки, что то дополнительное. Всегда была человечной и не насидала на уши.
Наверное многие узнают меня по этому комменту, так, что Привет!)
04.10.2013 в 12:10
Стабильная зарплата, квартальные премии,соц.пакет,неплохой оффис
Похабное отношение к сотрудникам со стороны руководства, процветание лизоблюдства, огромная текучесть кадров.
При этом сам коллектив хороший.
06.03.2013 в 22:45
Даже не знаю…Возможны, но не в отделе прямых продаж. Ну если только ДМС
Работал в компании. Действительно, оставляют тех, не факт, что профессионалов, но из кого удобно будет ‘лепить’.Не важно, стоит он мямлит, главное-послушный и подлежащий обработке различными непрофессиональными со стороны руководства методами. Неорганизованность выявлялась на всем пути работы-все через….Отношение к сотрудникам-работай, пока не упадешь.Эй, как там тебя?…Устал?Нас это не интересует.Есть много новых пластилиновых новичков.Корпаративной культуры — 0.Все построено строго на межличностых отношениях. Не понравился или возразил кому-то из ‘старших’ — будут козни различного рода в последствии (независимо от достижений в компании). Словом, детский сад. Не удивительно, если к вам после увольнения придет работодатель и подожжет под дверью газету) А рабочее место — 2 сотрудника, каждый с индивидуальным планом, на одном стуле) с одним компьютером, на одной точке продаж. Если вы готовы к хамскому необъективному отношению — идите на массовое собеседование, где вас заставят поверить в значимость компании и в ваше невероятное везение, что попали сюда и прошли собеседование.
1.Стабильная зп
2.опыт в крупной кампании.
1.ваш обед всего составит всего 30 минут, остальное время если курите или просто выйти попить чай ,кофе нужно занять очередь ,как правило за всеми курящими в отделе.
2.жесткий дресс код. (в отделе телемаркетинга) и там жутко холодно над каждым рабочим местом расположен кандей.
3.начальница с ***.
4.никаких бонусов даже если выполните план,только оклад -отмазка одна вы не выполнили план.
5.постоянно приходят на почту письма просьба не воровать туалетную бумагу из туалета
6.постоянные проверки раб места на чистоту
08.11.2012 в 10:40
Отвратительная компания, не идите на собеседование очень советую. Учебный центр просто безответственный. Ходила на собеседование (оно было групповое). Отобрали половину ребят в т.ч. и меня и сказали приходить на обучение в след. пятницу т.е. через неделю. Дело подходит к пятнице, звоню, мне в трубку мы вам перезвоним через 10 мин так и не перезвонили, на след день мы вам перезвоним. не перезвонили. Позвонила сама и слышу такой ответ ‘Извините но у нас этот поток обучения отменен’. Т.е. я просто зря потеряла время с этим безответственным персоналом в учебном центре. Плевали они на вас. Набирают группой, кто останется, кто нет им безразницы. В итоге я потеряла другие предложения в ожидании этой вакансии. И никому нет дела чтобы предупреждать заранее.
27.08.2012 в 16:06
Известный бренд- ВТБ24.
На первом собеседовании откровенно врут! Такое чувство, что набирают тех, кто даже когда поймет, что его эта компания откровенно обманывает с первого дня, все равно согласится там работать. а дальше из такого человека можно уже лепить что угодно.
А теперь факты-
Пригласили на собеседование, на нем была символическая ролевая игра по продажам неких услуг. Сказали, что всё ок, приходите на обучение, которое оплачивается, а там дальше стажировка и т.д. и т.п.
Пришел на обучение. Говорят, что сегодня вы учиться не будете, а будете обсуждать преимущества гражданского и оф. брака, лепить коней из бумаги и скотча, проходить различные тесты, а потом мы решим… (неделя времени в ожидании начала обучения после того как ты думал, что тебя взяли и отказывался от других вакансий прошла в пустую!). Во время всех этих игр, девченки из отдела кадров на вас покрикивают как на детей строгим голосом, на вопросы не отвечают.
Я терпел как мог, благо в таких собеседованиях уже участвовал раньше. Но когда дошло до того, что сами кандидаты должны были написать того кто им наиболее противен из группы в черный список, а того кто менее в белый… Тут я ретировался. Ибо, рвотные позывы с каждой минутой было сложней сдерживать.
Кстати почему с этого сайта удалили другие отзывы по ВТБ страхованию? Раньше было море, а сейчас исчезли.
05.07.2012 в 10:55
Ну, начнем!
Сама по себе, компания хорошая! Предлагает страховые услуги, как и большинство остальных компаний, тарифы рыночные, в общем с этим все нормально, как и с зарплатой в принципе. Но, поработав там и никакой зарплаты не захочешь!
Начнем с того, что сама директор Кузьмина Елена Сергеевна, вообще не компетентна в страховании. Взяли ее на эту должность с нуливыми знаниями в этой области, (судя по всему понятно, каким образом), даже специалист, который имел хоть какой-нибудь опыт, сразу это вычисляет!
Работала Кузьмина до этого в банке ВТБ 24, если спросите любого там сотрудника, то не удивляйтесь их улыбки! Так как там ее просто ненавидят! Со стороны руководителя Кузьминой идет постоянная гнобежка сотрудников, в связи с этим постоянная текучка кадров! И обратите внимание, что туда постоянно кто-то требуется! Набирают одних девушек-их легче гнобить! Мужчины водители, тоже не держуться, Кузьмина в половину предлагает зарплату, нежели та, которая должна быть! Остальное сами понимаете куда девается! 34-летняя дириктриса совсем не умеет вести себя компитентно с сотрудниками и разговаривает с ними так, как будто это какие-то подруги, может позволить себе высказывания не лестного характера, что далеко ее не красит, как руководителя, ведет себя, как уличная девка! Партнеры по бизнесу ее не уважают и смеются над ней. Это известно из личного опыта, когда выезжала на встречи и выслушивала о том, какая у вас тупая дириктриса. Просто стыдно становилось и даже приходилось в какой-то степени ее выгораживать, так как неудобно признавать, что работаешь на такого руководителя. Просто удивляешься, куда смотрит головной офис Москвы?!
В общем, дорогие соискатели, если Вам дороги ваши нервы, не ходите туда работать! Все равно, вас за малейшую провинность выкинут от туда, как котенка, предварительно натерпевшись еще и гадостей в свою сторону. Ни один еще человек, там надолго не задержался! Смотри те сами, но к моему совету прислушайтесь. Мне будет жалко вас и вашего потраченного времени на эту организацию!
21.06.2012 в 11:34
Что удивило остаются те, кого хотели выгнать, люди нудят, говорят не грамотно, но как то вынуждают человека взять сертификат и они проходят. Даже если Вы супер-кандидат, это не значит, что Вы останетесь, результат не предсказуем, все зависит от мнения куратора.
Приехав на собеседование, меня удивило то, что помимо меня пришло еще десяток кандидатов на это же время. Нас собрали в аудитории и быстренько рассказали про то, какая классная компания ВТБ страхование. На протяжении ‘собеседования’ потом раздали анкеты для заполнения. нам немного рассказали про ‘сложности’ работы, все время говоря открыто, кому не нравится — на выход. Потом раздали анкеты для заполнения их надо было занести в соседний кабинет и сказать согласны ли пройти обучение с ближайшего понедельника. На вопрос сколько это займет время, ответили — 10 дней. Только спустя 2 дня ‘обучения’, на протяжении которых вас испытывают морально (на пример: пере всеми надо сказать зачем вы сюда пришли: за деньгами, карьерой, стабильностью, ни чего сложного, просто Вам девушка Татьяна Орехова будет задавать вопросы, с давлением и пренебрежением, вообще открыто всегда говорилось, что вы все тут говно), в конце Вам скажут, что настоящее обучение с практикой и информацией займет 2, 5 недели. Еще два дня Вам будут включать видео, гд рассказывается о всех продуктах, дома поучите и 5 дней практике будете ‘активировать’ сертификаты — это бумажка, дающая 10% скидки клиенту, дать ее просто так ему нельзя, нужны ФИО и тел, которые внесутся в базу, необходимо выпытать у клиента что он страхует на данный момент и убедить, что ему еще что-то нужно застраховать. Таким образом Вы пополните базу клиентов на данной точке, на которой конечно Вы не будете работать в дальнейшем. далее будет экзамен, который принимают кураторы, это люди набирающие себе рабочих пони, Вам дадут 30 мин в центральном офисе на тургеневской, повсюду будут подставные клиенты и обычные, рядом будут сидеть кураторы и слушать как Вы ведете беседу. Из 40 чел группы обычно остается 10-15 чел, люди сами отстегиваются, кому то ‘намекают’: ты не подходишь — морально слаб. на экзамене отбирают 3-4 чел, все остальные свободны. Причем не партесь по поводу теории, ее здавать не обязательно, главное сдать практический экзамен. если это случилось — вам заплатят. Оценивайте сами — тратить Вам свое время или нет.
Ответить Отменить Рекомендуем Новые комментарии
