Организация отдела мерчендайзинга в компании

При организации отдела мерчендайзинга в компании, внимание необходимо уделить четырем основным аспектам, а именно:

- Разработке организационной структуры и работы направления мерчендайзинга на предприятии.
- Разработке концепции мерчендайзинга – правил хранения, расположения товаров в розничных точках продаж.
- Найму и последующему обучению персонала.
- Системе контроля и премирования работников.

Сегодня компания FoodМarkets.ru рассмотрит самый первый аспект из этого списка – способы организации работы мерчендайзинга в компании, плюсы и минусы.

Для начала нужно понимание, какое место мерчендайзер будет занимать в компании. Тут может быть несколько вариантов:

- Работа в отделе продаж.
- Функции мерчендайзеров выполняются торговыми представителями.
- Для мерчендайзеров формируют свой отдел.
- Функции мерчендайзеров выполняются сторонними агентами.

Затем можно перейти к определению целей и ресурсов для создания в компании отдела занимающегося мерчендайзингом.

Перед принятием решения необходимо ответить на следующие вопросы:

- Какое количество магазинов компания хочет отдать в работу мерчендайзерам (точечный или тотальный мерчендайзинг).
- Сколько времени мерчендайзеру отводится для одной торговой точки? Временные стандартны для каждой точки можно определить только опытным путем, тут все зависит от величины полочного пространства, с которым будет работать мерчендайзер.
- Как часто нужно посещать торговые точки? Большинство компаний имеет четкие стандарты посещений, на основе которых мерчендайзеры строят свою работу и свой маршрут.
Нужно понять, сколько мерчендайзеров вам нужно для работы. Количество человек можно определить исходя из чистого рабочего времени, которым обладает мерчендайзер в неделю.

В неделю у мерчендайзера 40 рабочих часов. Вычитаем по 30 минут на ежедневные собрания, это 2, 5 часа в неделю. Минус затраты времени на дорогу между точками – около 10 часов в неделю (по 30 минут между четырьмя точками или по 15 минут между восемью точками и т.д.). В итоге на работу у мерчендайзера остается 27, 5 часов в неделю.

Ниже картинка с примером, какое количество времени и человек потребуется на определенное количество точек.

К примеру, на 5 гипермаркетов требуется 200 часов работы в неделю (5*5 посещений в неделю*8 часов). Чтобы покрыть работу 5 гипермаркетов, нужно 7 мерчендайзеров (200 часов делим на 27, 5).

Перед тем как выбрать вариант организации мерчендайзинга из четырех предложенных выше, давайте перечислим функции мерчендайзера.

Обязанности мерчендайзера в торговой точке:

- Осмотр прикрепленных за работником точек продаж.
- Посещение склада с товарами и вывоз продукции в торговый зал.
- Выкладка товарных позиций на полки.
- Размещение ценников.
- Размещение рекламных материалов в торговом зале и розничных точках продаж.
- Разъяснение правил выкладки товаров продавцу.

Как мы видим, в обязанности мерчендайзера не входят составление заказов, решение вопросов с оплатой, документооборотом и т.д. Это обязанности торгового представителя.

Ну а теперь давайте уже рассмотрим варианты построения отдела мерчендайзинга в компании.

№1. Работа мерчендайзеров в отделе продаж.

Все торговые точки разделяются по торговым каналам либо географическому расположению и закрепляются за старшим менеджером. Ему, в свою очередь, подчиняются торговые представители, занимающиеся посещением клиентов и сбором заказов.

Предлагаемая структура

Количество мерчендайзеров должно быть равно количеству торговых представителей либо быть меньше. Тогда всех мерчендайзеров лучше поручить старшему менеджеру, чтобы они находились с торговыми представителями на одной ступени. Старший менеджер, или супервайзер, приобретет ряд новых функций: ему нужно будет планировать, организовывать и контролировать работу мерчендайзеров.

Эта схема подойдет компаниям с нестабильной доставкой и продажей товаров.

Плюсы и минусы структуры

+ Старшему менеджеру доступна полная картина продаж и клиентов, он имеет возможность расставлять приоритеты и вносить изменения в работу мерчендайзеров.
+ Из отчета мерчендайзера можно почерпнуть дополнительную информацию о работе торгового представителя.
- На старшего менеджера возлагается дополнительная работа, а время на работу остается прежним.
- Увеличение клиентов приведет к увеличению числа мерчендайзеров, а соответственно увеличению числа подчиненных у старшего менеджера.

Выбирая этот вариант структуры, Foodmarkets.ru не рекомендует мерчендайзеров подчинять напрямую торговым представителям, потому что постепенно они станут помощниками вторых и времени мерчендайзингу уделяться будет все меньше и меньше. Помимо этого, у торгового представителя не хватит навыков организовать работу своим подчиненным.

№2. Функции мерчендайзеров выполняются торговыми представителями

При этом варианте отпадает необходимость в найме нового персонала, нужно просто разработать концепцию мерчендайзинга и научить торговых представителей ее внедрять.

Плюсы и минусы структуры

+ Экономия денежных ресурсов. Нет необходимости нанимать новых людей в штат, не нужно платить полный оклад за работу. Торговому представителю можно предложить премиальный бонус за выполнение функций мерчендайзера. Расходы на связь и транспорт в итоге остаются без изменений.
- Торговый представить, как правило, торговую точку посещает не в день доставки товара, а в день его заказа. А значит, есть вероятность, что он будет оказывать на точке тогда, когда выставлять на полки будет просто нечего. В этом случае ему придется увеличить количество посещений точек.
- На первых порах мерчендайзинг будет занимать немало времени. Вероятно и то, что за месяц работы штат в отделе продаж поменяется – торговые представители от бонуса за объемы продаж отказываться не хотят, но и выполнять «грязную» работу тоже не стремятся.

№3. Для мерчендайзеров формируют свой отдел.

Налажена служба продажи и доставки товара. Много клиентов. Цель компании – тотальный мерчендайзинг всех точек на рынке или в определенном торговом канале (все гипермаркеты, или все павильоны).

Предлагаемая структура

Отдел мерчендайзинга формируется отдельно от отдела продаж под управлением директора по продажам или под началом отдела торгового маркетинга. В отделе выстраивается своя структура – за одним супервайзером закрепляется 7-10 мерчендайзеров.

Плюсы и минусы структуры

+ Покрывается большое число торговых точек, как тех, что обслуживаются компанией, так и дистрибьюторских.
+ Повышается скорость работы с точками, увеличивается частота посещений. Работники концентрируются только на мерчендайзинге.
- Плохая связь с отделом продаж, или вообще ее отсутствие. Если в службе доставки перебои, то часто мерчендайзеры посещают закрепленные за ними точки вхолостую.
- Высокие расходы на зарплату сотрудников.

№4. Функции мерчендайзеров выполняются сторонними агентами.

Этот вариант распространен в компаниях, которые продают товары через дистрибуторов, а не напрямую.

Плюсы и минусы структуры

+ Не нужно выделять работников под отдел мерчендайзеров, не нужно отвлекаться на поддержание работы на достойном уровне.
+ Можно воспользоваться услугами сторонних мерчендайзеров на короткий срок, временно.
- Полное отсутствие связи с отделом продаж. Чтобы мерчендайзеры не ездили вхолостую, придется установить контакты между торговыми представителя и ними.
- Вы никак не можете повлиять на мерчендайзеров.
- Не везде есть агентства, предлагающие подобные услуги. Да и зачастую их расценки достаточно высоки.

Можно использовать смешанные решения. К примеру, для работы с ключевыми клиентами нанять мерчендайзеров, а работу с остальными возложить на торговых представителей.

Подведем итог

В качестве итога FoodMarkets.ru хочет дать пару советов, на что нужно обратить внимание при организации в компании мерчендайзинга.

1. Когда определитесь со структурой работы, пропишите процедуру работы мерчендайзеров (планирование, организация и контроль), составьте правила. Пропишите все просто, четко и понятно.
2. Продумайте схему обучения новых работников. Дайте возможность новичкам получить практические навыки, обучите их теории мерчендайзинга.
3. Контролируйте работу мерчендайзеров в поле. Со временем отчеты, фото и карты клиентов перестают быть надежным источником информации об эффективной работе сотрудника.ИсточникСтатья добавлена Pavel_Mal
20.05.2015 07:31

Образцы отчётов мерчендайзеров > - формы для любых нужд

Работа супервайзера мерчендайзеров правильное наименование должности, супервайзер по мерчендайзингу; имеет в большей степени аналитический нрав. Добавление к нему окончания, значит не что другое, то есть понятие, значит профессию специальность, так как мерчендайзерами принято именовать служащих, спец по товарам, русская реальность неподалеку ушла от британской грамматики, отвечающих за стимулирование сбыта, merchandiser, как. Но такое случается изредка и в целом противоречит сущности должности: подобного рода деяния требуют проф подхода и входят в компетенцию профессионалов по маркетингу. Этот список обязательств может быть расширен либо конкретизирован в зависимости от целей компании либо определенного магазина, ценовой и ассортиментной политики, а также торговой. В его обязанности заходит последовательное посещение разных магазинов сети для последовательного выполнения рабочего функционала в каждом из их. Непременно, но главные моменты остаются неизменными: располагающая внешность; и готовность нести ответственность за принимаемые решения, их список может варьироваться. Он же визитный не закреплен за определенной торговой точкой. Возникает закономерный вопрос: ежели мерчендайзер, это спец, обслуживающий ритейл - зону, то каким образом он может быть полезен в сфере дистанционной торговли. К тому же спецы подобного профиля чрезвычайно нужны, ритейл сейчас развивается наиболее чем стремительно. В его задачки заходит сбор данных о динамике роста сбыта в подконтрольных ему торговых точках. К тому же спецы подобного профиля чрезвычайно нужны. Профессия супервайзера непосвященным кажется еще наиболее экзотической, чем мерчендайзер. Ежели исходить из наименования профессии, то ничем. То есть ответ на вопросец о том, чем занимается мерчендайзер. Для него характерен гибкий график работы, так и стационарного сотрудника, предусматривающий выполнение функций как мобильного, в зависимости от поставленной задачки. И изучая надлежащие предложения, необходимо обращать внимание и на формат продаж, заявленный работодателем. Но, увольнение либо наложение дисциплинарного взыскания на собственных подчиненных он традиционно не имеет, права на прием на работу, что супервайзер является управляющим, невзирая. Что касается особых способностей, хотя ежели, то их наличие совсем не непременно. Можно поделить на две категории: отличия меж ними очевидны и вытекают уже из самого наименования должности. Ежели таковой навык находится, ежели нет, его непременно необходимо упомянуть в резюме, по другому рабочий стаж рискует оборваться еще в начале испытательного срока, ни в коем случае не приукрашивать свои познания и умения. В этих вариантах работодатель просто заменяет понятия, хотя на самом деле ему нужен рекламщик, заявляя о поисках мерчендайзера. То есть его основная задачка заключается в увеличении размера продаж в определенных торговых точках. Потому, имея желание устроиться. В вариантах, когда хотимой должностью является. Часто на специализированных площадках можно встретить объявления о наличии открытой вакансии мерчендайзера в веб - магазине. Напротив, на неизменной базе обслуживает лишь один магазин. Которого заключаются в том числе в поддержании ассортимента и управлении остатками, предназначенным для воплощения учета товарно - материальных ценностей, очень не излишним будет опыт работы с профильным программным обеспечением.

Образцы отчётов мерчендайзеров

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 11.02.2012
Пользователь №: 15456
Спасибо сказали: 4 раз(а)

образцы отчётов мерчендайзеров

Дайджест деревянного домостроения

Последнее обновление: 20-09-2014 23:46:00

Деревянное домостроение - вид строительства базирующийся на использовании деревянных материалов. Экология деревянных сооружений, в сочетании с массой конструктивных и эксплуатационных преимуществ позволяет деревянным постройкам оставаться востребованными на протяжении тысяч лет. Современное деревянное домостроение предлагает огромное многообразие материалов, технологий, стилей и направлений, для удовлетворения потребностей любого потребителя, и воплощения в жизнь проектов самой различной сложности.

Наличие большого выбора, безусловно, позволяет очень гибко подойти к реализации собственного проекта, но для неискушенного знаниями человека, освоиться в этом многообразии довольно тяжело.

Основная задача нашего ресурса заключается в сборе информации и формировании базы знаний по деревянному домостроению и сопуствующим областям, с целью упрощения поиска и доступа к необходимой информации.

Получив представление о материалах и технологиях, Вы можете ознакомиться с проектами домов представленными в соответствующем разделе.

Уважаемые посетители, если Вам понравились материалы представленные на сайте и Вы решили использовать их на своих ресурсах, оцените наш труд, разместив активную ссылку на наш сайт WoodDigest.ru .

Анализ эффективности работы мерчендайзера

Как составляются в вашей компании отчеты мерчендайзеров? Как по ним делаются сводные отчеты по торговым точкам? Сколько времени тратится на подготовку отчета? А главное – сколько часов из оплаченных вами действительно работает мерчендайзер?

Вопросы, касающиеся эффективности работы мерчендайзера являются основными и наболевшими для руководителей.

Зачастую, отчеты мерчендайзеров составляются вручную на торговых точках и пишутся на бумажках.

Затем, в офисе отчет мерчендайзера вбивается в компьютер, на что тратится достаточно много времени и подготавливается сводный отчет.

Кроме того, отследить эффективность работы мерчендайзера крайне сложно. Никаких гарантий того, что сейчас ваш мерчендайзер действительно находится на точке нет, как нет и возможности определить, что отчет по торговой точке настоящий.

Программа EasyMerch разработана специально для того, чтобы все эти вопросы вас больше не беспокоили никогда.

Система отчетов мерчендайзеров EasyMerch устанавливается на мобильное устройство мерчендайзера. Это может быть мобильный телефон или планшет, работающий на системе Android или iOS .

Руководитель мерчендайзера получает доступ к системе через интернет с помощью веб-браузера – таким образом подходит любое устройство или компьютер с веб-браузером и доступом в интернет.

Руководитель заходит на наш сайт, вводит логин и пароль в систему и получает доступ к интерфейсу постановки задач и получения отчетов от мерчендайзера.

В режиме реального времени руководитель видит по карте путь мерчендайзера и время, проведенное на торговой точке.

Во время пребывания на точке мерчендайзер заполняет отчет о наличии товара, делает фотоотчет, отчет о проблемах и отчет о промоакциях.

При необходимости осуществляется дозаказ продукции – тоже в режиме реального времени. Мерчендайзер указывает количество и стоимость необходимой продукции для данной торговой точки.

Система позволяет руководителю в дальнейшем сформировать любые отчеты о качестве работы мерчендайзера, а также отчеты о наличии товаров, проблемах, фотоотчеты и т.д. за любой период времени.

Все отчеты о работе мерчендайзера формируются моментально. В системе существует множество предустановленных отчетов, которые по нашему опыту являются наиболее наглядными и полезными для руководителя. Тем не менее, при необходимости, мы можем запрограммировать для вашей компании отчет по торговым точкам или по продукции в любом необходимом для вас виде.

Все отчеты мерчендайзеров экспортируются в excel.

Если у вас возникли какие-либо вопросы - обязательно звоните по тел.: +7 495 961 46 69. Наши менеджеры с радостью ответят на все интересующие вопросы. Протестировать программу можно отправив запрос на е-мейл: info@easymerch.ru