Обострен спор на Алиэкспресс, что дальше?

Обострен спор на Алиэкспресс, что дальше?
Обострила спор на Алиэкспресс.ждала решения не долго,только вот оно меня не устраивает.Хочу полную компенсацию за некачественный товар.Мне нужно для этого нажимать какую то кнопку или просто подождать пока истечет срок обострения спора и мне автоматически Алиэкспресс вернет сумму которую я запрашиваю по спору?
Сейчас там три кнопки"ответить сейчас".."отменить спор".."посмотреть решение"

Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Не соответствует образцу
Общая сумма: US $ 25.92( US $ 22.73 цена товара и US $ 3.19 стоимость доставки )
Запрос на возмещение: US $ 10.00
Спор открыт: Feb. 13 2016
2016-03-02 19:04:53 | Юзер_781 | 17 Ответов | Ответить на вопрос

Юзер_781
спасибо Вам большое за то что помогаете всем. )
2016-03-04 11:16:33 | Ответить

Юзер_781
Если спор окончен,то почему тогда у меня он висит еще открытым и там есть кнопки
*отменить спор* и *посмотреть решение* или позже он сам закроется или мне надо будет его закрывать когда я получу деньги на карту? Может я что то не так делаю?
Во вкладке "Платеж" никакой информации о возврате средств пока не появилось(
А вот там есть еще вкладка *стадии возврата* и там вот что написано:
ваш спор все еще находится в процессе возврата средств информации, нет
Простите что Вам надоедаю.но хочется быть в курсе этого возврата,т.к. это мой первый опыт(
2016-03-04 11:09:09 | Ответить

shopaholic
Ну у вас же счётчик спора закончился, теперь последние слово за арбитржем Алиэкспресс, так что ждите и поглядывайте туда. Поидее уже должна обновится инфа..
2016-03-04 11:14:18

Юзер_781
Время моего ответа по таймеру истекло и я не нажала ни одной кнопки и вот теперь спор в таком состоянии:
Статус:
спор обострён – ожидание исполнения решения
Напоминание:
Ваш спор уже был рассмотрен. Пожалуйста, дождитесь исполнения вынесенного решения. (Детали спора)
А когда заходишь в "детали спора" там появился новый текст:

Состояние дела: Жалоба Вопрос закрыт

Сумма возврата: USD 25.92 (без возврата товаров)
Причина: Как покупатель и продавец не смог прийти к соглашению, возврат выдается согласно предыдущему предложению мы дали.

Напоминание: Как правило, покупатель получит возврат в течение 10-15 рабочих дней.
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не отслеживается, и вы не получите ответ.
Вот теперь я не пойму я выиграла спор или мне продавец вернет 10$??
2016-03-04 10:28:52 | Ответить

shopaholic
Ну поидее спор окончен, там в подробном описании заказа есть вкладка "Платеж", вот там будет точная цифра сколько вам возвращают (инфа там появляется после закрытия спора, если вы выиграли спор). инфа может появится не сразу, если что попожже загляните туда..
2016-03-04 10:38:06

Юзер_781
Не весь текст скопировался((
полный вариант текста такой:

Решения:
Вариант 1. Без возврата полный возврат 25.92 USD

Время отклика. 3 дня

Примечание. Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице детали спора. чтобы мы могли быть информированы и следовать этот спор. основанный на урегулировании. Если вы не в состоянии выбрать или достичь соглашения с продавцом в течение времени срабатывания. вариант 1 будет выполняться

Заранее благодарим вас за понимание и большого сотрудничества .

Значит если я не нажимаю ни каких кнопок а жду окончание таймера мне автоматически вернут по решению полную сумму?
2016-03-04 07:22:25 | Ответить

shopaholic
Нет, вариант 1 будет рассмотрен и в зависимости от силы ваших доказательств и аргументов они подумают сколько Вам вернуть (так всегда)
2016-03-04 10:20:34

Юзер_781
Cпор обострен - ожидание ответа сторон
когда нажимаешь ссылку "детали спора" то там есть текст:Время отклика. 3 дня

Примечание. Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице детали спора. чтобы мы могли быть информированы и следовать этот спор. основанный на урегулировании. Если вы не в состоянии выбрать или достичь соглашения с продавцом в течение времени срабатывания. вариант 1 будет выполняться

Заранее благодарим вас за понимание и большого сотрудничества .

Это значит если я не буду нажимать никаких кнопок то мне вернут полную сумму?

Подскажите в истории спора появился адрес продавца,для чего он нужен? Возвращать товар я не собираюсь.

shopaholic
Возможно адрес появился на тот случай, если вы будете проездом там, ну или если продаван предложил вариант с возвратом..
2016-03-04 10:22:41

Юзер_781
я нажала кнопку "посмотреть решение" и вот что там написано:

Если Вы согласитесь с решением продавца, Вы получите предлагаемый возврат средств, и спор будет закрыт.

Возврат средств:US $ 10.00 Товары возвращены:No
2016-03-02 20:37:02 | Ответить

shopaholic
Можете попробывать нажать "Ответить сейчас" и там возможно можно будет поменять сумму например на 15$. Просто чтоб принять спор, обычно есть кнопка "Принять", так что если ее нет, то ждите окончание таймера либо пробуйте вариант "Ответить сейчас"..
2016-03-02 21:13:53

Юзер_781
а если я не буду нажимать ни на одну из кнопок и срок обострения истечет то мне вернут 10$ которые мне предлагает продавец или вообще ничего не вернут??
2016-03-02 20:06:12 | Ответить

shopaholic
Поидее да, там бы написали что мало "аргументов", более подробно смотрите какое решение принял арбитраж Алиэкспресс, кнопка "посмотреть решение"
2016-03-02 20:27:30

Юзер_781
спасибо я поняла((
2016-03-02 20:04:15 | Ответить

Юзер_781
Я так понимаю что даже приложив дополнительные фото или видео шансов получить 100% возврат денег нет и проще согласится на 10$?
2016-03-02 19:28:34 | Ответить

shopaholic
100% вернут если там товару полный капут и он непригоден к использованию, так что иногда лучше согласится на то что предлагают, ну и если предлогают совсем копеки, а Вы хотите больше, тогда нужно более жосткие аргументы, а не просто "не подошел размер" или "там нитка торчит".
2016-03-02 20:01:31

shopaholic
Скорее всего Администрация Алиэкспресс присудила Вам 10$, так как Вы не хотите отсылать товар обратно в Китай продавцу (делать возврат). Впринципе что-то отправить в Китай, стоит примерно от 20$. Так что если хотите увеличить сумму возврата, Вы можете нажать кнопку "Ответить сейчас" и приложить там дополнительные фото или видео, доказывающие что товаром пользоваться невозможно..
Более подробно о спорах и диспутах на Алиэкспресс, Вы можете узнать тут: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=28
2016-03-02 19:23:37 | Ответить

Как обострить спор на Алиэкспресс

2 033 прочитали

Несмотря на то, что торговая площадка позиционирует себя как самую надежную и безопасную, все-таки нюансы есть. Допустим, что делать, если покупатель прислал не тот товар, или же количество товара не соответствует оплаченному? Таких примеров можно привести масса. Но благо проблемы все решаемы, ведь администрация Алиэкспресс – это надежный арбитр, который готов все конфликтные ситуации между покупателем и продавцом решить.

В некоторых случаях торговцу и покупателю удается самостоятельно решить вопросы. Однако, иногда продавцы оказываются не столь приятными, и в некоторых случаях вести с ним спор не имеет смысла. Давайте представим, что продавец предложил компромисс, но он покупателя не устраивает. Как искать выход из такой ситуации?

1. Если компромисс вас более-менее устраивает, а решать дальше проблему нет желания, соглашайтесь;

1. Спор пока не приводит ни к чему положительному? Редактируйте его;

1. Конфликт решен? Отменяйте спор;

1. Продавец никак не хочет идти на уступки? Пора обострять спор.

В этой статье мы хотели бы подробно разобраться с четвертым пунктом. Несмотря на то, что обострение спора – простая процедура, многие с ней незнакомы.

Первое, что нужно сделать, это авторизоваться на сайте и отправиться в свой личный кабинет. а уже оттуда открыть ссылку со своими заказами.

Здесь будет категория «Открытые споры». Открываем категорию, находим тот диспут (спор), который нам необходим.

Обратите внимание, что если вы открыли спор, а после не появляетесь на сайте в течение недели и более, для вас ничем положительным диспут не закончится. Если вы решили разбираться с проблемой, то необходимо постоянно быть готовым ответить на вопросы администрации, пообщаться с продавцом, чтобы уладить конфликт. В противном случае администрация посчитает, что покупатель не особо горит желание решить проблему, в результате чего продавец окажется правым.

Перед тем, как вы решите обострить спор, убедитесь, что привели достаточно аргументов, информации, фото и видеоматериала (если требуется), для того, чтобы администрация смогла быстро разрешить ваш конфликт. Да, после обострения спора решение по диспуту будут принимать именно представители торговой площадки. Дайте им достаточно информации, чтобы они поняли, в чем заключается спор.

Вы предоставили все необходимые данные для обострения диспута? Тогда смело жмите по «Обострить спор» .

Обострение происходит в автоматическом режиме, так что сразу после клика по кнопке останется только ждать администрацию.

Обратите внимание на пункт «Статус». За ним нужно всегда следить. Статус изменится после того, как администрация подробно изучит суть диспута и примет решение.

Выиграете ли вы диспут, сказать достаточно сложно. Но если вам действительно пришел плохой товар, или же не соответствующий вашим требованиям, а вы смогли привести достаточно доказательств того, что продавец не прав, то победа, безусловно, останется за вами.

Добавить в закладки:

(голосов: 2, в среднем: 5,00 из 5)

А как сейчас обострить спор?

RE: Посылка застряла в Екатеринбурге 17

Попытаться поговорить с девушкой из вконтакте, а вообще просто …

RE: Сделал срочный заказ на официальном … 13

за 4 дня должно было хотя бы на таможню попасть и передать в …

RE: Посылка из США застряла в Азербайджане … 40

А моя после 14 дневного прибывания в AZERBAIJAN (с 6.12) изменила …

RE: Некорректный адрес на посылке 4

Вот ваша посылка https://postal.ninja/ru/track/-VbkPVoQ …

RE: Когда я получу свою посылку. 6

Да не, вы не поняли шутки юмора, человек просто написал что он …

RE: Посылка застряла во Внуково. 1

Не волнуйтесь. это поздравление с Новым годом от Российской …

Alibaba Group подала в суд на торговцев фейковыми отзывами 4

А как сейчас обострить спор.

Пришел сенсорный экран для планшета с дефектным шлейфом. вернее та часть которая подсоединяется к конектору из двух половин. одна имеет второй слой ,для жесткости на конце шлейфа. вторая нет. Открыт спор и предоставлены доказательства несоответствия шлейфа в описании товара (фото на странице товара) и присланного. Так же предоставлено видео о вскрытии посылки. где видно. что шлейф с браком .

Продавей прождал 5 дней и отклонил с предложением выслать другой и попросил фото моего старого сенсорного экрана ,вернее шлейфа. Старый сенсор я выкинул. так как его разбило на очень острые кусочки .

После того. как китаец отклонил и обнулил сумму возврата. я не могу найти способа обострить спор ?

Arik71 Как понять "я не могу найти способа обострить спор" т.е. кнопка "обострить" не активна? Или как? Добавьте в текс поста скрин странички спора верхней её части.

yury67 Её просто нет. Я в своем посте писал об этом)

Quake (гость) 08.08.2016 5:34

Теперь новый интерфейс диспута. Нет кнопки обострения и всего три стадии. Спор обостряется автоматически через несколько дней и подключается команда Алиэкспресс.

Открой стр. спора. Вверху серой линией стоят даты: начало спора, подключение Али, конец спора. Вот дата "подключение Али" и есть обострение. Сейчас покупатель сам не может обострить раньше времени. Поэтому, жми "изменить" и добавляй свои условия. Если прод не примет спор, то Али автоматом подключатся когда придет эта дата. А дата "конец спора" - это окончательное решение и закрытие спора.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос

Похожие вопросы Новые и популярные публикации

Как обострить спор на Алиэкспресс

Спор на Алиэкспресс – сейчас не редкость. То товар не придет, то продавец пришлет не то, что нужно, или же качество товара – оставляет желать лучшего. Случается всякое. Но, поскольку Алиэкспресс – выступает честным арбитром, покупать товары из Китая. все же, безопасно и значительно дешевле именно на Aliexpress .

Бывает такое, что во время спора на Алиэкспресс. покупателю не удалось дойти согласия с продавцом, и продавец предлагает, либо еще подождать, либо компенсировать часть денег, но не ту сумму, которую «заказывает» на возмещение покупатель.

Что же делать в таком случае? Вариантов несколько:

1) Можно принять предложение продавца.

2) Можно отредагировать спор.

3) Можно отменить спор.

4) Можно обострить спор .

Рассмотрим как обострить спор на Алиэкспресс. Делается это все довольно просто.

Для начала, нам нужно зайти в «Личный кабинет на Алиэкспресс». Затем перейти в раздел «Мои заказы» .

Далее, нужно перейти в подраздел «Открытие споры»

Заходим в активный спор, который хотим обострять .

Для информации: стоит время от времени заходить в карточку активных споров, поскольку в любой момент, на протяжении определенного отрезка времени, от Вас, ка от покупателя, админам сайта Алиэкспресс. может понадобиться какая-то дополнительная информация (к примеру, фото или видео), и если Вы вовремя не предоставите запрошенную от Вас информацию, СПОР может решиться в пользу продавца…

Как видно на фото, у нас остается 1 день, чтобы либо принять предложения продавца, либо отменить спор, отредактировать его, либо обострить спор .

Дабы обострить спор на Алиэкспресс. для начала, нужно удостовериться, всю ли информацию Вы предоставили (фото, видео, словестный обзор проблемы), поскольку нажав на кнопку «Обострить спор». Вы уже ничего не сможете добавить, или изменить. Тут уже решение по спору будут принимать админы Алиэкспресс.

Если все в порядке, нажимаем на кнопку «Обострить спор» .

После нажатия на «ОК». откроется информативное окно о том, что спор обострен .

Тут же, есть графа «Статус». согласно которой ми и сможем увидеть, какое решение принял арбитраж Алиэкспресс по нашему обостренному спору.

Помните, если товар не качественный, или вовсе не пришел, Алиэкспресс всегда поможет вернуть Ваши день, главное, вовремя связаться с продавцом и открыть спор. до окончания времени протекции Алиэкспресс .

• Статусы заказа на Алиэкспресс
• 11.11 на Алиэкспресс
• Как удалить заказ на Алиэкспресс ?
• Дешевые товары на Алиэкспресс
• Как восстановить пароль на Алиэкспресс