Руководства, Инструкции, Бланки

образец жалоба на работу лифта

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Что делать, если в доме плохо работает лифт?

Что делать, если в доме плохо работает лифт?

Жителям высотных многоквартирных домов наверняка приходилось сталкиваться с проблемой неработающих или регулярно ломающихся лифтов. Бывают случаи, когда от сбоя лифтового оборудования жители многоэтажек страдают несколько дней, а то и недель. Сайт "РИА Недвижимость" выяснил, что делать, если в доме плохо работает лифт и кто несет ответственность за его состояние.

Кто должен следить за состоянием лифтов в доме?

Ответственность за состояние лифтов лежит на управляющих компаниях. Они в свою очередь заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов. Информацию о том, какая компания обслуживает тот или иной дом, можно найти на квитках по оплате услуг ЖКХ. Как правило, ее можно найти и в информлистке на лифте. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

Информацию о деятельности той или иной управляющей компании можно найти на портале "Реформа ЖКХ ".

В случае если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на портале, следует обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Что должно насторожить в работе лифта, какие есть тревожные признаки?

Для простого пассажира не всегда просто определить тревожные признаки. Тем не менее, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными и незамедлительно сообщать о любых подозрительных признаках. Вот некоторые неисправности, при которых нужно немедленно связаться с диспетчером, а затем лифт должен быть остановлен (то есть какое-то время находиться "на простое"):

- кабина приходит в движение самостоятельно;

- при нажатии на кнопки управления (приказа) двери не закрываются или по выполнении приказа - не открываются;

- кабина вместо движения вверх движется вниз или наоборот;

- кабина останавливается выше или ниже уровня пола;

- при нажатии на кнопку "Стоп" кабина не останавливается;

- на лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь;

- при работе лифта появляются посторонний шум, резкие толчки, ощущается запах гари.

- не освещены кабина или площадки перед дверями шахты.

- повреждено ограждение кабины или шахты.

Если у жителя многоквартирного дома возникли вопросы по работе лифта, или есть подозрения на неисправность, то ему следует обратиться в управляющую компанию. Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей.

Куда обращаться, если лифт постоянно ломается или работает с перебоями?

В первую очередь следует обращаться в управляющую компанию. Если она бездействует, то в этом случае можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор, которые должны проверить состояние лифтов и обязать управляющую компанию устранить неполадки.

По новому техническому регламенту, лифты уже не входят в число опасных производственных объектов. Это означает, что Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

Как правило, Ростехнадзор занимается неплановыми проверками лифтов, рассмотрев жалобу со стороны жителей многоквартирных домов. Далее ведомство проверяет, были ли устранены неполадки или нарушения в эксплуатации механизма. Если неполадки не были устранены, то в этом случае ведомство обращается в прокуратуру, в суд или в администрацию района.

Как добиться официальной технической проверки лифта?

Для этого необходимо написать жалобу в Ростехнадзор.

В какие сроки управляющие компании должны устранять лифтовые неполадки?

Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" сроки устранения неисправностей лифта составляют 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Однако если ломается лифт с находящимся внутри него человеком, то устранение неполадок осуществляется незамедлительно. Находящийся внутри лифта пассажир нажимает на кнопку вызова и сообщает диспетчеру о том, что произошло. Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.

Если возможно устранить неисправность сразу же, то специалист произведет ремонт безотлагательно. В случае, когда лифта нуждается в более серьезном ремонте, то управляющая компания дает заявку специализированной лифтовой организации, которая в свою очередь ставит конкретный лифт в график для осуществления ремонта.

Конкретные сроки ремонта может сообщить только лифтовая организация, однако жильцы дома могут попросить управляющую компанию направить претензию исполнителю, если будет обнаружено, что нарушены сроки исполнения, оговоренные в договоре.

Можно ли пожаловаться на качество работы лифтов напрямую производителю?

Как правило, граждане лично не обращаются напрямую к производителю лифтов с жалобами на его плохую работу. В том случае, если специализированная лифтовая компания обнаружит в процессе работы лифта неустранимые недостатки, то управляющая компания должна подготовить соответствующее претензионное письмо и направить его адресату. Но это можно сделать только в том случае, если гарантийный срок на оборудование еще не истекло.

Производитель со своей стороны попытается доказать, что плохая работа лифта это процесс некачественного его использования, поэтому скорее всего понадобится проведение специальной технической экспертизы.

Как можно добиться замены лифтов или их комплектующих? Кто должен оплачивать замену лифта?

Согласно части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, лифты, лифтовые шахты и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно статьям 39 и 44 Жилищного кодекса РФ, собственники жилых помещений несут ответственность за сохранность и эксплуатацию общего имущества, поэтому, решение о необходимости замены лифтового оборудования может быть принято только на собрании собственников.

В настоящее время лифт можно заменить двумя путями: либо попасть в федеральную или региональную программу по его замене, либо собрать необходимую сумму с жителей. Стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Работы можно проводить в рассрочку - на квартал, на шесть месяцев, на год.

Чтобы попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов, нужно направить в территориальное подразделение Ростехнадзора решение собственников жилого дома о необходимости замены лифта вместе с комплектом документов:

  • документы, дающие представление способе управления многоквартирным домом;
  • техпаспорт дома (копия);
  • справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);
  • заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);
  • акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);
  • проектно-сметная документация на замену лифта;
  • при оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.

Все копии документов заверяются у нотариуса.

По условиям участия в федеральной программе замены лифтового оборудования государство выделяет средства на работы по замене в объеме 80-90% от сметной стоимости. Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

Можно ли повлиять на выбор лифтовой компании, когда дом еще строится?

Строительство жилого дома осуществляется в соответствии с проектом, утверждаемым многочисленными инстанциями. Проектирование жилого дома осуществляется в соответствии СНиП 31-01-2003 Здания жилые многоквартирные. Повлиять на принятие решения инвестора-застройщика о конкретном производителе законодательно невозможно, однако, если вы являетесь соинвестором строительства - возможно направить свои пожелания застройщику, которое могут быть учтены.

Материал подготовлен совместно с экспертами Национального лифтового союза, Мосжилинспекции, Ростехнадзора, комитета Госдумы РФ по жилищной политике и ЖКХ, адвоката Тимура Чанышева.

образец жалоба на работу лифта:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Скачать жалоба на лифт образец

    Скачать жалоба на лифт образец, сигнализация мангуст ls 7000d схема подключения

    Вы можете читать мангу Дворянство часть 1 - 91. Легко и удобно читать читать. Вся манга рунета. 6 апр 2016. Сломанный лифт – большое неудобство для жильцов в высотном доме. Реальный образец жалобы на управляющую компанию Лифт, ЖКХ, неисправность, заявление, дом, лет, проблемы, направить причину поломки лифта, то необходимо написать коллективную жалобу на Одновременно стоит направить заявления по вышеуказанному образцу. Примерные образцы жалоб по защите прав потребителей. мусор во дворе · Установлены незаконные ограждения во дворе · Неисправен лифт · ЖМИ.

    Жалоба на управляющую компанию Как составляется жалоба на управляющую компанию. Кровля протекает, лифт остановился, двор завален мусором! Куда жаловаться? Что делать, чтобы Примерный образец жалобы на ЖКХ. Как правило. Жалоба в управляющую компанию (образец) – это модель построения требования, которое направлено на остановку правонарушения. Смотрим ролик. Далее поднимаемся на ноги, подбираем аптечку, используем ее и бежим. Барбара де Анджелис Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина. Джеффри. Куда обратиться с жалобой на соседей? Они у меня шизофреники, до 2 ночи стучат в батареи Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед. На этой странице вы сможете ознакомиться с отзывами об учреждении Городская больница.

    Сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. Наше жилищно-коммунальное хозяйство страны находится в очень плачевном состоянии. Пока. Жалоба на управляющую компанию: как составить? Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец) И еще один момент, УК решила включить обслуживание лифта в тех. обслуживание, фактически убрав. Самоучители Болгарского языка он - лайн БОЛГАРСКИЙ САМОУЧИТЕЛЬ 1-3 УРОКИ ВВЕДЕНИЕ.

    Строительный портал СтройПлан.ру. "Методическое пособие специалисту по охране труда. Заказать журналы работ, контроля, дефектов, выдачи, осмотра и тд в бумажном виде - звоните. Некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней. Куда писать жалобу. Готовые образцы: заявлений, жалоб, актов, уведомлений, и бланков. Вы можете просто Сообщаю вам, что в подъезде №___ не работает лифт. У нас вы найдете образец заявления в управляющую компанию. Как написать исковое заявление. Куда жаловаться на управляющую компанию из-за некачественных услуг? Кому жаловаться на ЖКХ. Как человек увлекающийся - всё, что я ни делаю - я стараюсь делать с любовью и на совесть. Жалоба №17 Виктория 2016-10-11 10:13 Преобрели диван в много мебели ,оплатили полностью сумму

    Жалоба, претензия. Структура, формат, пример, шаблон, образец, текст, скачать. Жалоба. Жалоба. Как составить и подать жалобу, чтобы получить нужный результат? Как правильно. 22 июл 2015 Когда нужно подавать жалобу на работу ЖКХ? Принципы составления личной и коллективной жалобы и образец. и квартирах;; прорванные трубы и батареи;; неисправный лифт;; протекает крыша и так далее. Акула пера в мире Файролла Книга первая. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию составляется в терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Вышли с утра из квартиры на лестничную площадку – и настроение тут же испортилось. Хороники пикирующего бомбардировщика или как мы делали операцию в Бакулевке ребенку. Ни в коей мере не претендую на объективность, ибо ограничен своей колокольней, своим. Сонник. Толкование снов. Значение сна и его описание. Толкование имени и его значение. Нашему дому восемь лет 2008 года был сдан в эксплуатацию ,пять лет он был на гарантии. Да. налог на роскошь не прошел, придумали новый развод на деньги. Конечно всегда проще.

    Образец заявления в жэк на ремонт подъезда. Ситуация, когда необходимо быстро написать. Образец заявления в управляющую компанию. Похожие вопросы с ответами по теме "Образец. Русский язык. Учебник 10-11кл Власенков А.И, Рыбченкова Л.М 2009 -287с код для вставки.

    Куда жаловаться на работу лифтов?

    Куда жаловаться на работу лифтов?

    Евушки, вы все знаете. Помогите советом, куда эффективно можно пожаловаться на плохую работу лифтов в Москве? Часто ломаются.
    И еще может кто знает, возможно ли так отрегулировать работу лифтов, чтобы грузовой приезжал, когда нужно, а не когда все пассажирские заняты?( у меня 3-е маленьких детей и проблема влезть в пассажирский бывает).
    Спасибо.

    Евушки, вы все знаете. Помогите советом, куда эффективно можно пожаловаться на плохую работу лифтов в Москве? Часто ломаются.
    И еще может кто знает, возможно ли так отрегулировать работу лифтов, чтобы грузовой приезжал, когда нужно, а не когда все пассажирские заняты?( у меня 3-е маленьких детей и проблема влезть в пассажирский бывает).
    Спасибо.

    не надо жаловаться на работу лифтов в Москве. жалуйтесь на работу лифтов по конкретному адресу.

    В Вашу управляющую компанию, ее координаты должны висеть в подъезде либо на стенде рядом с домом. Если общение с УК не приносит никаких результатов, то в жилищную инспекцию. Указание на "неоднократные" жалобы будет иметь бОльший эффект, поэтому желательно иметь доказательства этих неоднократных жалоб, например, копии писем с отметками УК или копии электронных писем.

    О, как все знакомо! У меня двойня плюс 1, без грузового вообще не выйти из квартиры. Я боролась, всем письма писала, начиная от УК, заканчивая Мэрией. Приходили из мосжилинспекции, давали предписания УК, чтобы она обратилась в обслуживающую лифты организацию и лифты перепрограммировали. Сама беседовала с главным инженером. Толку ноль, но у нас паскудная УК, им пофиг на всех и вся.
    Реально один выход вижу - менять квартиру! Москва, я люблю тебя!

    И у нас двойняшки-дошколята, плюс совсем малявка. сегодня особенно "повезло". Ехали в грузовом снизу, сел с нами еще мужчина, вышел на несколько этажей раньше. А двери лифта на его этаже стали то закрываться, то открываться многократно. Лифт стоит и не едет. Выскочили на площадку - там еще 2 лифта. Но вызвать их невозможно, так как грузовой стоит на этаже, он и открывается. С лифтовой прохода на лестницу нет, дверь закрыта на ключ, ключ у жильцов этого этажа. То есть мы вообще из этой лифтовой выйти не можем. Как в западне. Дети испугались сильно, плакали. Слава Богу соседи дома были вменяемые и вышли помогли выбраться с их этажа. повезло.
    Менять квартиру не представляю даже на что, ведь если такая система, то где угодно проблемы могут быть. Тут хоть 3 лифта, а есть дома где по 1 маленькому. Но раз у Вас есть уже опыт жалоб и он бесполезный, то даже и не знаю((

    Нда, понимаю Вас как никто другой
    Но может быть у вас адекватная УК, они смогут что-то решить, иногда даже лифты меняют на большие по размеру, новые ставят (правда, в основном такие чудеса в ТСЖ происходят). Опускать руки тоже не стоит.
    Мне удалось добиться только одного - чтобы грузовой лифт работал в режиме "погрузка", те всегда стоял на первом этаже. Написали объявления, чтобы пассажиры отправляли лифт на первый этаж после использования. Консьержка помогает с лифтом постоянно, одной с детьми мне из дома не выйти в любом случае
    У вас Ущербинские лифты? Если да, то поломки неизбежны (( Москва, я люблю тебя!

    Наверное, ущербинские. Спасибо Вам за рассказ о Вашем опыте. Будем думать, что делать.

    Образец жалоба на работу лифта

    Москвичи смогут жаловаться на неработающие лифты через Интернет. Сделать это можно будет при помощи запущенного в октябре портала "Наш город. Программа развития Москвы".

    Сайт московские власти запускали с той целью, чтобы горожане могли следить за ходом работ по благоустройству городских объектов – дворов, парков, детских площадок. Также, по замыслу авторов сайта, москвичи с его помощью смогут оценить работу столичных служб и учреждений. Все эти отзывы, комментарии и оценки должны направляться в префектуры и районные управы.

    Все это время портал работал в тестовом режиме. и до сегодняшнего дня на нем публиковалась информация только о благоустройстве дворовых территорий. Однако модераторы отметили большое число сообщений, касающихся состояния и ремонта лифтов. Теперь чиновники будут отчитываться перед интернет-аудиторией о работе и в этой сфере.

    Сейчас на портале уже опубликованы данные о более чем 2 тысячах лифтов, которые были заменены в рамках программы развития Москвы. На данный момент новыми лифтами оснащены 536 домов, со временем их станет больше, и отчеты об этом тоже появятся, обещают авторы сайта. А пока москвичей приглашают оценить качество работы и поделиться своими оценками в комментариях – при помощи сервиса "Народный контроль".

    Как сообщается на сайте, московское правительство серьезно занялось проблемой износа лифтового оборудования. его уже не ремонтируют, а меняют на современные модели. Расходы городского бюджета по этой статье увеличились в 12 раз, и в нынешнем году составили 6 миллиардов рублей. В течение ближайших 5 лет городские власти обещают заменить более 70% лифтов, установленных до 1992 года. На это планируется потратить 35 миллиардов рублей.

    Между тем, проблемой безопасности граждан, пользующихся лифтами. занялись на государственном уровне. С нового года вступит в силу закон, который избавляет местные власти от ответственности в случае техногенных аварий с участием тех же лифтов. По закону, владельцы опасных промышленных, военных и транспортных объектов обязаны будут застраховать свою гражданскую ответственность перед теми, кому они могут нанести вред.

    В список опасных объектов, с которым можно ознакомиться на сайте Ростехнадзора (http://www.gosnadzor.ru/osnovnaya_deyatelnost_registraciya_opo_perechen_vidov_opo/ ), входят и жилые дома, оборудованные лифтами.

    Образец жалоба на работу лифта


    Вопрос:
    Назначенный срок службы установленного в административном здании лифта, введенного в эксплуатацию в 1990 году, истек в 2015 году. В какой срок необходимо привести лифт в соответствие с требованиями технического регламента ТР ТС 011/2011 для его дальнейшего безопасного использования?

    Ответ: Технический регламент Таможенного союза «Безопасность лифтов» (далее - технический регламент ТР ТС 011/2011) вступил в силу с 15 февраля 2013 года. Согласно пункту 5 статьи 4 технического регламента ТР ТС 011/2011 при отсутствии в паспорте лифта, введенного в эксплуатацию до вступления в силу настоящего технического регламента ТР ТС 011/2011, сведений о назначенном сроке службы, назначенный срок службы лифта устанавливается равным 25 годам со дня ввода его в эксплуатацию.

    В соответствии с пунктом 3.3 Решения Комиссии Таможенного союза «О принятии технического регламента Таможенного союза "Безопасность лифтов» от 18.10.2011 № 824 лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу технического регламента ТР ТС 011/2011и не отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям технического регламента до окончания назначенного срока службы.

    Согласно пункту 5.5 технического регламента ТР ТС 011/2011 лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу указанного технического регламента и отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие с требованиями технического регламента ТР ТС 011/2011 в срок, не превышающий 7 лет с даты вступления технического регламента ТР ТС 011/2011 в силу, т.е. до 15 февраля 2020 года.

    Следовательно, лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу технического регламента ТР ТС 011/2011 (в 1990 году), и отработавшие на сегодняшний день назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие с требованиями технического регламента ТР ТС 011/2011 до 15 февраля 2020 года. Сроки приведения в соответствие с требованиями технического регламента ТР ТС 011/2011 лифтов, у которых назначенный срок службы истекает после 15.02.2020, определяются Решением Комиссии Таможенного союза, указанным выше.

    Вопрос: Каким образом осуществляется в настоящее время регистрация лифтов в Ростехнадзоре и каков порядок получения разрешения на ввод в эксплуатацию лифта после монтажа?

    Ответ: Положения вступившего в силу с 15.02.2013 Технического регламента ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824 «О принятии технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов», и Административного регламента по исполнению Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору государственной функции по осуществлению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов», утвержденного приказом Ростехнадзора от 19.12.2013 № 631, не предусматривают выполнения Ростехнадзором функций по осуществлению учета или регистрации лифтов, а также выдачу разрешений на ввод лифтов в эксплуатацию.

    Вопрос: Какой документ позволяет продлевать срок эксплуатации лифта и какие организации выдают такой документ?

    Ответ: Условия и возможный срок продления использования лифта определяются на основании оценки соответствия лифта обязательным требованиям техническому регламенту ТР ТС 011/2011.
    Согласно пунктам 4, 5 статьи 6 технического регламента ТР ТС 011/2011 оценка соответствия лифта в течение назначенного срока службы осуществляется в форме технического освидетельствования (выдается акт технического освидетельствования), а отработавшего назначенный срок службы - в форме обследования (документация о проведении обследования).
    Такие работы проводит организация, аккредитованная (уполномоченная) в порядке, установленном законодательством государства - члена Таможенного союза.

    Вопрос: Что значит определение «квалифицированный персонал» по обслуживанию лифтов, какие лица должны быть назначены для безопасной эксплуатации лифтов и каким документом?

    Ответ: Пунктом 3.1. технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», утвержденным решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824 (далее – ТР ТС 011/2011), предусмотрено использование лифтов, проведение технического обслуживания, ремонтов, осмотров в соответствии с руководством по эксплуатации изготовителя. Требования к обслуживающим лифты специалистам и персоналу могут быть установлены в руководстве по эксплуатации.
    В «Перечне требований, подлежащих контролю при периодическом техническом освидетельствовании лифта (приложение Г, национальный стандарт Российской Федерации «Лифты. Правила и методы оценки соответствия лифтов в период эксплуатации.» ГОСТ Р 53783-2010) предусмотрено наличие распорядительных документов (приказов, распоряжений) о допуске к выполнению работ по техническому обслуживанию, ремонту и осмотру лифта, контролю за работой лифта посредством устройства диспетчерского контроля (при его наличии) только квалифицированного персонала, не конкретизируя при этом наименование должностей и профессий.
    Во исполнение Указа Президента Российской Федерации № 597 от 07.05.2012 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» проведена разработка некоторых профессиональных стандартов для персонала, обслуживающего лифты. Профессиональный стандарт - это характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности. Компетенция персонала может подтверждаться работодателем в соответствии с требованиями соответствующего профессионального стандарта.
    В настоящее время обязательных требований к квалификации персонала, выполняющего работы по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту лифтов, не установлено.

    Вопрос: Распространяется ли действие приказа Ростехнадзора от 29.01.2007 № 37 «О порядке подготовки и аттестации работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору» на лиц, участвующих в эксплуатации и обслуживании лифтов? Каков порядок аттестации, проверки знаний персонала и специалистов, эксплуатирующих и обслуживающих лифты?

    Ответ: В соответствии с Федеральным законом от 04.03.2013 № 22-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившим силу подпункта 114 пункта 1 статьи 333.33 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», вступившим в силу с 15 марта 2013 г. лифты, подъемные платформы для инвалидов, эскалаторы (за исключением эскалаторов в метрополитенах) не относятся к опасным производственным объектам.
    Приказом Ростехнадзора от 14.01.2013 № 5 «О признании не подлежащими применению некоторых актов Федерального горного и промышленного надзора России» (Зарегистрировано в Минюсте России 04.02.2013 № 26805) с 15 февраля 2013 г. не подлежит применению постановление Госгортехнадзора России от 16.05.2003 г. № 31 «Об утверждении Правил устройства и безопасной эксплуатации лифтов». Таким образом, действие приказа Ростехнадзора от 29.01.2007 № 37 «О порядке подготовки и аттестации работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору» (вместе с «Положением об организации работы по подготовке и аттестации специалистов организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору», «Положением об организации обучения и проверки знаний рабочих организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 22.03.2007 N 9133) не распространяется на работников организации, эксплуатирующих лифты, подъемные платформы для инвалидов, эскалаторы (вне пределов метрополитена).
    В настоящее время отсутствуют нормативные документы в рамках соблюдения требований технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», предусматривающие проведение аттестации, периодической проверки знаний специалистов и персонала, которые участвуют в эксплуатации и обслуживании лифтов. Порядок такой аттестации, проверки знаний может быть установлен в распорядительном акте руководителя организации, в штате которой находятся проверяемые лица.

    Вопрос: У нас очень часто меняются управляющие компании, обслуживающие наш дом, в котором используется лифт. В лифте не производится уборка, площадки перед дверями шахты не освещены, двери лифта разбиты и т.п. Как можно узнать, какая управляющая компания обслуживает наш дом в настоящее время?

    Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» и частью 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, организации, осуществляющие управляющие многоквартирными домами, обязаны раскрывать информацию о своей деятельности путем публикации её на официальном сайте в сети Интернет, предназначенном для этих целей.
    Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации № 124 от 02.04.2013 года утвержден регламент раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, путем ее опубликования в сети Интернет на официальном сайте. Указанным приказом в качестве официального сайта определен Портал «Реформа ЖКХ» (www.reformagkh.ru).
    В случае если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на Портале, вы имеете право сообщить об этом в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

    Вопрос: Управляющая компания, обслуживавшая дом ранее, не передала в составе документации паспорта лифтов и руководства по эксплуатации. Может ли специализированная организация обслуживать лифты без предоставления со стороны УК указанных документов?

    Ответ: Пунктом 3 статьи 3 технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» (ТР ТС 011/2011), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза 18.10.2011, предусмотрено укомплектование лифтов и устройств их безопасности, выпускаемых в обращение сопроводительной документацией, включающей в себя паспорт лифта и руководство (инструкцию) по эксплуатации.
    Паспорт лифта содержит сведения об изготовителе, дате изготовления лифта и его заводском номере, основные технические данные и характеристики лифта и его оборудования, сведения об устройствах безопасности, назначенном сроке службы лифта, а также он предназначен для внесения сведений в период эксплуатации. Руководство по эксплуатации необходимо для использования лифта по назначению, проведения технического обслуживания, ремонта и осмотра лифта. Паспорт лифта и декларация о соответствии лифта требованиям регламента ТР ТС 011/2011, выдаваемая после монтажа, подлежат хранению в течение всего назначенного срока службы лифта (пункт 3.5. статьи 6 указанного регламента). Таким образом, на стадии эксплуатации паспорт и руководство по эксплуатации лифта должны храниться у владельца лифта, либо в обслуживающей организации (при наличии таких договорных обязательств). В случае отсутствия указанных документов, владелец лифта обязан прекратить его эксплуатацию до получения (приобретения) документации.

    Вопрос: После установки новой лебедки на лифте шум от её работы слышен в квартире, на мои жалобы управляющая компания не реагирует, какими нормами установлены требования к шуму от лифта и кто имеет право проводить соответствующие измерения?

    Ответ: В положениях технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» отсутствуют требования к допустимым критериям шума от лифтового оборудования в жилом помещении.
    Учитывая вышесказанное, следует отметить, что при определении требований к шумовым характеристикам, возникающим в процессе работы инженерно-технологического оборудования зданий, в том числе лифтового оборудования, могут использоваться: Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» СанПиН 2.1.2.2645-10; Свод Правил «Защита от шума» СП 51.13330.2011 (актуализированная редакция СНиП 23-03-2003); Санитарные Нормы «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» СН 2.2.4/2.1.8.562-96.
    Указанные измерения могут проводиться представителями управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Вопрос: Какими документами следует руководствоваться при эксплуатации лифтов?

    Ответ: Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824 был принят технический регламент Таможенного союза "Безопасность лифтов» ТР ТС 011/2011 (далее - Регламент), он вступил в силу с 15.02.2013.
    Этим же решением Комиссии Таможенного союза в соответствии с подпунктом 2.1 пункта 2 утвержден перечень стандартов необходимых для применения и исполнения требований Регламента, а также стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Регламента.
    Кроме того, каждый лифт, выпускаемый в обращение, должен комплектоваться сопроводительной документацией, в том числе паспортом, а согласно требованию пункта 3.1. статьи 4 Регламента для обеспечения безопасности в период назначенного срока службы использование лифта по назначению, проведение технического обслуживания лифта, его ремонта и осмотра должно осуществляться в соответствии с руководством (инструкцией) по эксплуатации изготовителя.
    По истечении назначенного срока службы использование лифта по назначению без документа, подтверждающего проведение оценки соответствия требованиям Регламента с целью определения возможности и условий его дальнейшей эксплуатации, не допускается.
    Оценка соответствия лифта в течение назначенного срока службы осуществляется в форме технического освидетельствования, что должно подтверждаться соответствующим актом.

    Вопрос: Инспектором Ростехнадзора проведена проверка лифтов нашей организации, введенных в действие до вступления в силу ТР ТС 011/2011. В акте и предписании, выданных по итогам проверки, имеются ссылки на ГОСТы, применение которых осуществляется в добровольном порядке, обязательны ли к исполнению требования таких пунктов?

    Ответ: Пунктом 2.1. Решения Комиссии Таможенного союза «О принятии технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» от 18.10.2011 № 824 утвержден перечень стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Регламента. Следовательно, ссылки в акте и предписании на положения ГОСТ Р не могут служить основанием для безусловного исполнения предъявленных требований, в случае если при проектировании лифтов и оборудования изготовитель не применял требования вышеуказанных стандартов, что должно быть указано в сопроводительной документации лифта.

    Вопрос: Назначенный срок службы установленного в административном здании лифта, введенного в эксплуатацию в 1990 году, истек в 2015 году. В какой срок необходимо привести лифт в соответствие с требованиями технического регламента ТР ТС 011/2011 для его дальнейшего безопасного использования?

    Ответ: Технический регламент Таможенного союза «Безопасность лифтов» (ТР ТС 011/2011) вступил в силу с 15 февраля 2013 г. Согласно пункту 5 статьи 4 ТР ТС 011/2011 при отсутствии в паспорте лифта, введенного в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011, сведений о назначенном сроке службы, назначенный срок службы лифта устанавливается равным 25 годам со дня ввода его в эксплуатацию.

    В соответствии с пунктом 3.3 Решения Комиссии Таможенного союза от 18 октября 2011 г. № 824 «О принятии технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 и не отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям технического регламента до окончания назначенного срока службы.

    Согласно пункту 5.5 ТР ТС 011/2011 лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу указанного технического регламента и отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие с требованиями ТР ТС 011/2011 в срок, не превышающий 7 лет с даты вступления ТР ТС 011/2011 в силу, т.е. до 15 февраля 2020 г.

    Следовательно, лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 (в 1990 году) и отработавшие на сегодняшний день назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям ТР ТС 011/2011 до 15 февраля 2020 г. Сроки приведения в соответствие требованиям ТР ТС 011/2011 лифтов, у которых назначенный срок службы истекает после 15 февраля 2020 г. определяются указанным выше Решением Комиссии Таможенного союза.