Категория: Инструкции
Покупки на Aliexpress делаются посетителями со всего мира, в том числе из России, Белоруссии, Казахстана, Украины, Крыма и т.д. Так как интернет-магазин китайский, то у многих посетителей возникают проблемы с оформлением заказа на Алиэкспресс, что связано с трудностями перевода на русский язык и пр. сложностями.
Для тех, кто только знакомится с преимуществами онлайн-шопинга, мы подготовили инструкцию, как правильно сделать заказ на Алиэкспресс пошагово.
Содержание Регистрация на Алиэкспресс1. Первый заказ на сайте Aliexpress начинается с регистрации. Заходим на главную страницу интернет-магазина и в верхнем правом углу находим окошко со словами «Вход/Регистрация».
2. Нажимаем на слово «Регистрация». Автоматически открывается поле для ввода данных. Нужно указать:
a. Адрес электронной почты. Указывайте только действующий e-mail! На него приходит подтверждение оплаты заказов, сведения об отправке и проч.
b. Имя и фамилия. Вводятся только латинскими буквами!
c. Пароль для входа в учетную запись. Хорошо подумайте над этим пунктом. Пусть пароль будет сложным! Используйте как минимум одну заглавную букву, цифры и прочие допустимые символы. Это необходимо для защиты аккаунта от взлома.
1. Теперь самое интересное – выбор покупок. Если вы не знаете точного названия модели или хотите посмотреть весь ассортимент, воспользуйтесь большим каталогом слева. Товары разделены по категориям. Просто выбирайте подходящие!
2. Если вы ищите что-то конкретное, воспользуйтесь поисковой строкой. Просто введите точное название товара, например, «панель для Lumia 625» и нажмите красный значок поиска.
3. Получаем первый результат поиска. Из-за особенностей перевода с китайского языка на русский, подборка может содержать не совсем подходящие товары.
4. Исправляем это с помощью фильтров.
a. Цена. Указываем приемлемый ценовой диапазон.
b. Бесплатная доставка. Выбирайте ее, если хотите сэкономить. Однако не все товары могут быть доставлены бесплатно!
c. Только поштучно. Установите галочку в этом поле, чтобы случайно не заказать оптовую партию.
d. Звездочки-оценки. Сортируем по пользовательскому рейтингу. Чем больше звездочек, тем лучше товар.
Дополнительно отсортируйте список по цене или по рейтингу продавца. Самые дешевые товары от проверенных поставщиков окажутся вверху списка.
5. Выбираем понравившийся товар и переходим в его карточку. Фотографии дают более живое представление об изделии. Выбираем цвет, размер, количество и другие доступные параметры. В карточке также указаны примерные сроки доставки (обычно приходит быстрее) и способ отправки. Здесь же есть ссылка на отзывы о товаре.
1. Если товар подходит, добавляем его в корзину или нажимаем «купить сейчас». Воспользуйтесь корзиной, если покупаете более одной вещи. Так вы сможете оформить их одним заказом.
2. Если вы покупаете единичный товар, нажмите «Купить сейчас». Перед вами сразу же появится поле заказа. Сначала укажите адрес доставки. Для заполнения полей используйте только латинские буквы! Будьте внимательны при заказах в Москву и Санкт-Петербург. Поля «Край/Область/Регион» и «Город» заполняются одинаково!
Указанный вами адрес автоматический сохраняется. Вводить его при последующих покупках не нужно.
3. Проверьте детали заказа: сроки доставки, стоимость, комплектацию товара и т.д. Если есть скидочные купоны, самое время их активировать. Их покупают на специальных сайтах или получают в подарок от Aliexpress при совершении определенного количества покупок. Когда все проверено и введено, нажимаем «оформить заказ». 
1. Автоматически переходим в окно оплаты. Выбираем способ перевода средств. Сайт предлагает несколько вариантов:
– Оплата банковскими картами VISA или MasterCard
– WebMoney– QIWI Кошелек
– Яндекс Деньги
– Оплата со счета мобильного телефона
– Оплата наличными
Мы выбрали самый простой – оплата банковской картой.
2. Вводим необходимые данные и нажимаем «оплатить сейчас». Карту можно привязать к сайту. Тогда при следующей покупке не понадобится вводить ее данные.
3. Если все прошло успешно, появится окно подтверждения оплаты. А на вашу почту придет подтверждение совершения оплаты.
4. Дело почти сделано! В течение некоторого времени заказ будет обрабатываться. Проверить его статус можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Статус «платёж проверяется» означает, что продавец еще не рассмотрел заявку и не отправил товар.
Если вы решили, что этот товар вам все-таки не нужен, отмените заказ. Нажмите на соответствующую кнопку, укажите причину отказа и нажмите «Отправить». Заказ будет отменен.
1. Если товар все еще необходим, запаситесь терпением. Через некоторое время (меньше суток) в разделе «Статус заказа» появится информация о состоянии заказа (на складе, готовится к отправке, отправлен).
2. Отслеживайте посылку. Ее путь отображается схематически на сайте. Как только посылка пересчет границу России, отслеживайте ее по идентификационному номеру на сайте почты России.
Пока ждете заказ, изучите страницу. Здесь есть пункт «продлить защиту покупателя». В течение 60 дней покупатель защищен негласным законом потребителей. То есть он может пожаловаться продавцу на долгую доставку, на отсутствие доставки, на получение некачественного или поврежденного товара. Пока действует защита, продавец обязан вернуть деньги или обменять товар на новый
1. Как только товар достигнет вашего почтового отделения, вы получите сообщение на e-mal. Дождитесь уведомления от почты или отправляйтесь туда сами. Для получения посылки без почтового уведомления необходимы паспорт и номер заказа.
2. Дома аккуратно распакуйте коробку. Если она выглядит подозрительно маленькой, помята, нарушена ее целостность, снимайте процесс на фото и видео. Так вы сможете доказать продавцу, что заказ пришел поврежденным.
ПРИМЕР ИЗ ИНТЕРНЕТА
Есть претензии по товару? Пишем продавцу. В личном кабинете на сайте в разделе заказов нажимаем кнопку «открыть спор». Здесь вы можете пожаловаться продавцу, предоставить фото и видео ненадлежащего товара. Как правило, продавцы отвечают быстро и всегда стараются помочь.
После того как все улажено, выбираем «подтвердить получение товара». Это гарантирует, что вы согласны с состоянием и содержанием заказа и не имеете претензий. Если на момент нажатия у вас еще действует «защита покупателя», она будет автоматически деактивирована.
Чтобы ваши покупки всегда были удачными, обязательно изучайте подробные описания товаров, отзывы и оценки пользователей. Еще одно важное правило – обращать внимание на размерную сетку. Соблюдая эти несложные правила, вы насладитесь удачным шопингом.
Поделиться ссылкой:
Эта статья будет полезна новичкам китайского шоппинга, которые желают узнать как оформить заказ на Алиэкспресс. Сейчас хочу остановиться конкретно на интернет-площадке Aliexpress и рассказать как заказывать на Aliexpress .
Для начала выделим несколько ключевых особенностей покупок на Aliexpress.
а) После того как вы оформили заказ, оплатили товар и Aliexpress проверили ваш платеж ( обычно в теч. 1 суток), продавец отправляет ваш товар в отведенный срок, который указан на странице товара, вот в таком виде:
Processing Time:Shiping out within 5 days
б) После того как продавец отправил вам товар, вы получаете трек-номер (tracking number) c с помощью которого вы сможете отслеживать движение вашей посылки .
г) Если вы заказываете несколько товаров у разных продавцов. то каждый продавец отправит вам отдельную посылку.
в) Срок получения товаров зависит от выбранного типа доставки (почтой, курьером) и обычно составляет от 15 до 60 дней.
Как Aliexpress защищает ваш платёж за заказ:
а) Пока вы не подтвердите получение товара, деньги удерживаются Алиэкспрессом и не передаются продавцу. В случае проблем с вашим заказом, вы можете открыть диспут о возмещении полной или частичной стоимости покупки .
б) Если продавец предложил вам оплатить ваш оформленный заказ в обход системы Aliexpress (например, через систему Western Union или даже на его личную карту), это явный знак что вас пытаются обмануть. Продавец может просто получить деньги и исчезнуть. Платите только через стандартную процедуру оплаты на Aliexpress!
Получение покупки и завершение заказа:
а) Только после получения товара вы подтверждаете что с заказом всё в порядке, и Aliexpress отправляет ваши деньги продавцу.
Итак, теперь о процессе покупки:
Для начала нужно определиться что вы хотите заказать и правильно оформить заказ. Ищем выбранный вами товар в поисковике chinaprices. Например вот это кольцо. Нажимаем на название выбранного нами товара:
Важно: На Алиэкспрессе товары продаются поштучно или лотами по несколько штук. Если вы хотите приобрести только одну штуку, при поиске по сайту поставьте галочку на «1 Piece Only»:
Попадаем непосредственно на Aliexpress .
Обращаем внимание на цену. бесплатную доставку (Free Shipping ) и наименование товара. Также обращаем внимание на отзывы о самом продавце, а именно на количество положительных отзывов. В данном случае продавец проверенный и имеет 98,6% положительных отзывов.
Если все устраивает, то нажимаем кнопку Buy Now .
Открывается окошко с выбором метода доставки. Выбираем China Post Air Mail и нажимаем Confirm .
Если вы не зарегистрированы на Aliexpress. то откроется окно с полями для ваших персональных данных. Его необходимо будет заполнить.
Если же вы зарегистрированы на Aliexpress. то выбираем пункт Already an Aliexpress и вводим логин и пароль от своего аккаунта.
Попадаем на страницу с информацией о покупателе и выбранном товаре. Проверяем все еще раз. Если все верно, жмем Place Order .
Попадаем на страницу с оплатой. Выбираем удобный для нас метод, заполняем данные пластиковой карточки и нажимаем Pay My Order.
После чего попадаем на страничку с благодарностью о покупке. Также на ней указана сумма платежа и время обработки заказа.
Надеюсь статья будет полезной.
Дополнение от Zemiel:
«Про защиту что-то не рассказали. До момента подтверждения заказа, либо до истечения срока выплаченная сумма придерживается сайтом. Если возникают проблемы, можно так же как и на PayPal открыть диспут. Вам предоставят третье лицо которое будет посредником между покупателем и продавцом рассмотрит все нюансы и вынесет решение. Если посылка задерживается можно попросить продавца увеличить срок, так что нет ограничения по сроку подачи жалобы. Своего опыта немного, но весь положительный а судя по комментам, с мошенниками сайт быстро разбирается, в пользу покупателей, главное самому не тупить!
По проблемам с товаром Aliexpress старается прийти к обоюдному согласию между продавцом и покупателем.»
http://chinaprices.ru Александр (Killger)
На Алиэкспрессе действует программа защиты покупателя. До момента подтверждения заказа, либо до истечения срока защиты, выплаченная сумма придерживается сайтом. Если возникают проблемы, можно открыть диспут. Вам предоставят третье лицо которое будет посредником между покупателем и продавцом рассмотрит все нюансы и вынесет решение.
если заказывать у разных продавцов.то за каждую посылку на почте придется платить?
http://chinaprices.ru Александр (Killger)
Если выбираете бесплатную доставку, то платить вообще не надо.
Кроме того, на почте платить не надо, т.к. даже если вы выбираете товары с платной доставкой, то за доставку вы платите продавцу, а не почте.
Ребята вот вам по секрету! Очень хороший сервис по возврату денег с любого заказа)) http://best-cashback.ru/?ref=8096
Закажу с алиэкспресс. Отслежу все сроки, отстою права в случае возникновения проблем по заказу. Бесплатно. Обращайтесь pwdeni@mail.ru
Хочу поделиться своим опытом как я эканомлю на покупках на aliexpress.
Для начала нужно пройти регестрацию на сайте https://cashback.epn.bz/?inviter=e81a3 который будет предостовлять вам постоянную скидку 7%. После регестрации зайти в раздел плагин и скачать для вашего браузера требуемый плагин. В правом верхнем углу появиться красная буква «е», значит плагин установлен. Указываете кошелек, куда вам будет приходить выши 7%. Как пользоваться: Находите нужный вам товар, нажимаете на красную иконку «е» в появившемся окошке будет информация о ссылке, нажимаете продолжить (перейти к покупке) и оформляете товар привычным способом. Ваши 7% зачислины на ваш кошелек, который вы указали при регестрации. После подтверждения получения товара вы можете ваши деньги обналичить и перевести на другой счет, или накапливать до нужной вам суммы.
Добрый вечер, делаю все как надо. Но не приходит смс на номер.
Карточка сбербанка (maestro)
Что делать?
данной статье представлена пошаговая инструкция как оформить заказ на AliExpress.com и забрать его в своем отделении "Почты России".
2. Выбираем нужный товар. Будьте внимательны, т.к. в настоящее время на AliExpress.com поддерживается поиск на английском языке. В каждом обзоре на ресурсе BoxFromChina.ru имеются ключевые слова по которым возможно осуществить поиск товаров нужной категории.
3. Все товар выбран, продавец найден. Рассмотрим внимательно описание условий заказа:
а) Price - цена за лот. Если лот состоит из нескольких единиц одинакового товара, то под крупными цифрами цены лота будет указана стоимость одной еденицы.
Некоторые продавцы предлагают дополнительные скидки при оформлении заказа на несколько одинаковых лотов. Для того чтобы узнать размер партии и новую цену лота необходимо нажать на надпись "Bulk Price" под основной ценой.
б) Shipping - здесь необходимо выбрать способ доставки. Многие продавцы предлагают условно "бесплатную" доставку сроком 15-50 дней при помощи China Post, Hong Kong Post, Singapoore Air mail. Нажав на способ доставки у вас должен открыться список возможных вариантов отправления вашего заказа.
Некоторые продавцы предлагают несколько вариантов "бесплатной" доставки, но реальной разницы в сроках доставки разными почтовыми службами я не заметил.
Также в разделе доставка следует обратить внимание на срок сбора заказа (фраза на английском: ships out whitin XX business days). Этот параметр важен по двум причинам: первая - он показывает как быстро ваш заказ будет передан в почтовую службу, второе - если в указанный срок заказ не будет собрат, то система защиты покупок Aliexpress.com автоматически его аннулирует и вам будут возвращены деньги (обратите внимание, что на сбор заказа даются рабочие дни, а система защиты покупок Aliexpress.com пересчитывает их в календарные, добавляя выходные). Поэтому, если продавец берёт на сбор заказа более 10 дней, то лучше отказаться от покупки и найти другого поставщика.
в) Quantity - количество заказываемых лотов, также будьте внимательны, т.к. в один лот может состоять из нескольких единиц, как пример - вакуумные пакеты для одежды. которые я заказывал, в одном лоте 3 пакета.
г) Total Price - итоговая цена с учетом количества лотов и способа доставки.
3. После того как выбран способ доставки и количество товаров совершить покупку можно двумя способами:
а) нажав кнопку "Buy Now" вы перейдете сразу к оформлению заказа через меню "Корзины" (You Shopping cart)
б) нажав кнопку "Add to Card" выбранный товар будет добавлен в корзину и вы можете оформить его позже перейдя в свою корзину (Cart).
В меню "Корзины" необходимо еще раз проверить наименование товара, количество, способ доставки. Если вы передумали покупать данный лот, то можете удалить его из корзины нажав на кнопку "Remove" напротив каждого лота.
Если все поля вашего заказа верны вы можете купить все сразу (если в корзине несколько позиций) нажав кнопку "Buy Now" или купить все товары у отдельных продавцов нажав кнопку "Buy all from this seller".
4. Следующий этап - подтверждение заказа.
Здесь сначала нужно заполнить форуму адреса доставки.
Форма доставки состоит из следующих полей необходимых:
Contact name - по нашему ФИО, не забывайте указывать отчество, это требование Почты России
Country/Region - Страна назначения, выбираем из списка
Street Adress - назавание улицы, номер дома, корпуса, строения
Apartment, suite, unit - в данной строке необходимо указать номер квартиры, если вы живете в частном доме, то данное поле необходимо оставь пустым.
City - Город.
State/Province/Region - выбирайте свою область или край из списка.
ZIP/Post code - почтовый индекс, соответствующий адресу доставки (состоит из шести цифр).
Tel - контактный номер телефона (можно оставить мобильный).
mobile - мобильный телефонный номер, можно оставить тот же, что и в поле "Tel".
Далее нажимаем кнопку "Save and ship to this adress".
Вы можете сохранить несколько шаблонов адресов доставки и менять их по необходимости.
5. Вторая часть формы подтверждения заказа - подтверждение конфигурации заказа
В данной форме вы должны еще раз проверить наименование товара, количество покупаемых лотов, способ доставки.
Также вы можете оставить продавцу небольшое сообщение касательно вашего заказа (цвет, размер и т.п.).
Если у вас есть купоны и дополнительные скидки то вы можете ввести их в разделе "Apply coupon" и "Enter coupon code". Обратите внимание, что большинство купонов возможно применить если стоимость вашего заказа превышает определенную сумму.
Если все заполнено, не спешите наживать большую кнопку размещения заказа "Place Order", под ней расположена неприметная надпись "I agree to disclose my email adress to this member", т.е. вы даете согласие на раскрытие адреса своей электронной почты данному продавцу. Рекомендую отказаться от этого (на заказ не влияет) т.к. некоторые продавцы начинают рассылать потом свои спец предложения.
6. После подтверждения конфигурации заказа и адреса доставки переходим к оплате.
По умолчанию оплата заказа производится в валюте, которую вы выбрали при просмотре лотов на AliExpress.com (правый верхней угол сайта).
Но Вы всегда можете изменить валюту оплаты, если нажмете на символы монеток. По моемуопыту покупок выгоднее оплачивать в USD, т.к. мой банк предоставляет более выгодный курс обмена валют чем AliExpress.com .
Что касается способов оплаты, то это банковские карты Visa, Master Card, Maestro, или платежные системы Web Money, AliPay (аналог PayPal от alibaba.com) и Яндекс деньги (с 1.07.2014). Выбирайте тот способ, который вам удобен.
Для оплаты введите необходимые данные в соответствии с предложенной формой и нажмите кнопку "Pay my order".
По умолчанию оплата заказа производится в валюте, которую вы выбрали при просмотре лотов на AliExpress.com (правый верхней угол сайта).
Быстро изменить валюту оплаты можно нажав на кнопку "Change payment currency to RUB" в правом нижнем углу формы. По моемуопыту покупок выгоднее оплачивать в USD, т.к. мой банк предоставляет более выгодный курс обмена валют чем AliExpress.com .
Что касается способов оплаты, то это - платежная система AliPay (аналог PayPal от alibaba.com), банковские карты Visa, Master Card, Maestro или Яндекс деньги. Выбирайте тот способ, который вам удобен.
Если у вас есть аккаунт на AliPay, то после оплаты покупки банковской картой система предложит прикрепить её к кошельку. Для этого нужно придумать пин - код состоящий из 6 цифр.
В дальнейшем, при оплате заказов на AliExpress.com прикрепленной банковской картой, будет достаточна набрать только пин-код.
Если вы не ходите раскрывать данные своей банковской карты, обратитесь в свой банк. В настоящее время во многих банках существует услуга по созданию виртуальной платежной карты для совершения покупок в интернете.
Для оплаты введите необходимые данные в соответствии с предложенной формой и нажмите кнопку "Pay now.
7. Все, заказ оформлен. В течение 24 часов ваш платеж будет проверен и, если все в порядке, продавец приступит к сборке заказа.
8. Как только заказ будет направлен вам по почте, вы получите уведомление. Теперь в информации о вашем заказе можно найти трек номер, по которому можно отследить свою посылку. Для отслеживания своей посылки вы можете пользоваться сервисом Почты России. другими интернет ресурсами или установить специальное мобильное приложение на телефон.
При покупке товаров менее 10 USD некоторые продавцы дают не рабочие трек номера (это обычно указывается в описании лота).
9. После того как посылка дошла до места назначения (по треку) не спешите бежать в свое почтовое отделение, дождитесь почтового извещения (форма ф.22) и уже с ним идите на Почту.
На почтовом извещении обратите внимание на вес посылки, сравните его с весом, указанном при таможенном оформлении (вес посылки при таможенном оформлении можно узнать из информации по треу на сайте Почты России ).
Не расписывайтесь в почтовом извещении до получения посылки, т.к. на Почте России случаются случаи воровства (смотрите статьи о краже телефона и краже планшета из посылки).
10. Когда посылка у вас на руках, её содержимое соответствует заказу и к качеству претензий необходимо подтвердить получение заказа в личном кабинете AliExpress.com .
Если же у вас есть претензии к качеству, количеству, цвету, форме и т.д. полученного товара, то Вы можете открыть Спор в личном кабинете AliExpress.com. О том как это сделать описано в следующей статье .
На это всё. Всем удачных покупок на AliExpress.com !
