Руководства, Инструкции, Бланки

отчёт по практике на предприятии образец для студента менеджера по продажам

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Отчет по практике менеджера

Отчет по практике менеджера

Студенты обязаны получить не только теоретические знания, но в процессе обучения применить их на практике. И после её прохождения необходимо сдать специальный отчет по своей специальности, в данном случае менеджера. Подобный отчет чаще всего предусматривает учебный план во время третьего курса или на 3 году обучения в институте, академии.

Познакомиться с основами профессиональных навыков в будущей профессии – вот основная задача учебной практики студента. Кроме этого практические занятия дают возможность будущему менеджеру не на словах, а на деле получить начальные профессиональные знания и специальные навыки.

Отчеты составляются на основании учебного плана и в полном соответствии с ним. Чаще всего продолжительность практики составляет около пяти недель, однако иногда сроки отработки могут быть удлинены для выполнения программы учебного плана.

Первые сложности в составлении отчетов по практике менеджмента

Кажущаяся простота выполнения – вот главная сложность в составлении отчета по практической подготовке менеджера. Ведь потребуется «просто ознакомиться» с документами, а за тем, что делает наставник, потребуется немного наблюдать.

Но когда дело доходит до составления отчета по практике, откуда ни возьмись, появляется целый ряд сложностей и непонятностей. Первая, но не единственная сложность состоит в ответе на вопрос: как и где брать материал для отчета по практике? Конечно, данный вопрос может поставить в тупик учащегося непосредственно перед сдачей отчета, возможно за 1-2 недели до даты. Поэтому нужно внимательно изучить план отчета по практике еще перед тем, как началась практика, а не когда она уже закончилась.

Большинство ВУЗов предъявляют разные требования к содержанию отчетных документов по менеджменту. Сюда включаются различные направления этой специализации:

  • Менеджмент по инновациям;
  • Менеджмент по финансам в разных структурах;
  • Менеджмент в управлении персоналом на производстве, предприятиях и в организациях;
  • Стратегический менеджмент и пр.

Также и преподаватель сможет дать индивидуальное (личное) задание будущему менеджеру для прохождения практики исходя из специфики организации.

Чаще всего в отчет по практической работе включаются составленные за время проходящей практики документы управленческого характера. Это могут быть, к примеру, отчеты о сделанной работе, составляемые менеджером для руководства.

Что конкретно может включать в себя программа занятий

Обычно в программу по практике менеджера входят пять разделов:

  1. Общая характеристика предприятия.
  2. Структура организации и управленческая система предприятия, где пройдена практика.
  3. Деятельность менеджеров на предприятии.
  4. Функциональные обязанности, которые выполняются при прохождении практики.
  5. Выводы и варианты улучшения систематизации менеджмента в организации.

Отдельно выносят приложения, которые собраны самим студентом и составлены за время прохождения практики и относятся к деятельности менеджеров.

Итак, если вы обучаетесь по специализации «Менеджмент организации» и вам на руки выдали программу практической работы, возникает вопрос: с чего начать? Во-первых, нужно внимательно изучить программу, а также следует вспомнить и повторить основные положения менеджмента, а именно разделы:

Управленческая деятельность руководителя.

Управление персоналом на предприятии и в организации.

Это позволит должным образом подготовиться к выполнению различных поручений, которые будет давать руководитель практики. Практикант-менеджер должен быть готов решать конкретные вопросы и задачи по управлению.

Второй момент. Сначала следует выяснить организацию управленческой деятельности предприятия, связанную с вопросами, входящими в программу практики. Это поможет не только качественно написать отчет, но и с честью защитить его.

Еще одна существенная трудность, которая может помешать с успехом составить и напечатать отчет - прогуливание установленных для практики дней. Если студент будет халатно относиться к прохождению практики и позволять себе ее прогулы без уважительных на то причин, это вызовет у руководителя проекта или полное безразличие, или отсутствие позитивного отношения к учащемуся.

А данный момент прямым образом отразится на создании отчета. Ведь если в процессе его написания у практиканта-прогульщика появятся вопросы, то подсказок и ответа руководящего практикой ожидать из-за негативного мнения не следует. А уж рассчитывать на положительную характеристику, которая пишется руководителем по окончанию практической работы, говорить и вовсе не приходится. Да и проблематично составить отчет по пройденной практике, если ее не посещал.

Прогульщик не сможет:

  • По правилам и четко преподнести все особенности деятельности предприятия;
  • Дать характеристику и описать обнаруженные проблемы;
  • Полностью предоставить в качестве приложения к отчету всю необходимую документацию, которая должна быть собрана в процессе практической работы менеджера.

Или подойдет к данным фактам с формальной стороны.

Нужно помнить, что написание отчета по практике потребует приложения немалых усилий. Если же студент попытается пустить на самотек написание отчета, то проблем не избежать. Ведь придется не только сдавать в институте этот отчет, но к тому же еще и лично защищать его. Читая с небрежностью написанный отчет, преподаватель-куратор сразу догадается, что студент не прошел практику так, как этого требует ВУЗ. А это вероятность долгих и нудных пересдач данного отчета или может грозить иногда отчисление из института, академии. Последний вариант отодвинет мечты о дипломе и присвоенной специальности менеджера на неопределенное время.

отчёт по практике на предприятии образец для студента менеджера по продажам:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Отчет по учебно-ознакомительной практике Студентки 2 курса

    Отчет по учебно-ознакомительной практике Студентки 2 курса

    Учебно-ознакомительная практика проходит в течение 2 недель, в соответствии с учебным планом.

    В состав отчета по практике входит:

    1. Заявление студента на практику (согласно учебному плану).

    2. Титульный лист отчета по практике.

    3. Справка с места прохождения практики (подпись, круглая печать).

    4. Характеристика с места практики (подпись, круглая печать).

    5. Пояснительная записка (краткое описание практики).

    6. Общая характеристика организации.

    7. Дневник практики (мероприятия по неделям).

    8. Тетрадь (дневник практики по дням).

    9. Приложения (акты, анкеты и т.д.).

    10. Индивидуальное задание на практику.

    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

    ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

    ^ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

    «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И.Герцена»
    ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
    КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

    по учебно-ознакомительной практике

    Студентки 2 курса

    Время прохождения практики

    С 20.03 по 05.05.2005
    Научный руководитель:

    Дана Ситниковой Татьяне Владимировне в том, что она проходила учебно-ознакомительную практику в ООО «Эксперт» в период с _______ по __________ в должности помощника начальника отдела продаж.

    06. 12. 07
    Директор ООО « Эксперт»___________________________________
    Круглая печать

    ХАРАКТЕРИСТИКА
    Дана Ситниковой Татьяне Владимировне о прохождении учебно-ознакомительную практику на предприятии «Эксперт» в период с ____________ по________________

    При написании характеристики отразить следующие моменты:

      1. Характер деятельности студента (мероприятия, в которых участвовал студент, выполняемые функции и т.д.)

      2. Уровень теоретической подготовки.

      3. Способность применять теоретические знания на практике.

      4. Уровень коммуникативной культуры.

      5. Личностные качества студента (отношение к работе, инициативность, исполнительность и т.д.)

    Менеджер «Эксперт» ________________________

    ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
    Я, Ситникова Т.В.,

    студентка 2 курса очного отделения факультета управления РГПУ

    им. А.И.Герцена проходила учебно-ознакомительную практику на предприятии ООО «Эксперт» в должности помощника начальника отдела продаж.

    При прохождении практики ознакомилась с принципами управления материальными потоками организации, с кредитно-финансовой политикой фирмы, с организацией логистического процесса на складе, принципами ценообразования.

    Принимала участие в переговорах по заключению контрактов на закупку товаров, учете и контроле за поступлением товаров и отправкой заказов, составлении рекламных объявлений, маркетинговых исследований по выбору поставщика.

    Выполняла функции помощника начальника отдела продаж, в обязанности которого входит:

    - исследование рынка поставщиков;

    - формирование цены на товар;

    - определение потребности в товаре;

    - расчет объема поставок;

    - заключение договоров с поставщиками.

    Во время прохождения практики занималась сбором материалов к дипломной работе на тему: «Развитие персонала как фактор повышения эффективности управления организацией», было проанализировано: эффективность существующей системы управления, структура административного управления деятельностью ООО « Эксперт», должностные обязанности руководителей всех звеньев управления.

    Мной было внесено предложение о разработке новой, более совершенной структурой управления о введении новых отделов: Отдел Управления Качеством, Отдел Инновационных Разработок, были разработаны функциональные обязанности сотрудников отделов. Предложение было принято во внимание руководителем ООО « Эксперт».

    ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

    ООО « Эксперт» - специализированный магазин по продаже молодежной одежды. Создано в 2004 году на В настоящее время ООО « Эксперт» специализируется на продаже модной одежды .

    Ведущим отделом на предприятии ООО « Эксперт» является коммерческий отдел продаж и маркетинга.

    Общие положения:

    1. Отдел продаж и маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

    2. Отдел продаж и маркетинга создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

    3. Отдел подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.

    4. Отдел продаж и маркетинга возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

    5. В своей деятельности отдел руководствуется:

    – уставом предприятия;

    - стандартом предприятия «Процесс продаж. Анализ контакта с потребителем».

    Функции:

    1. Приемка готовой продукции на склад

    2. Рассортировка готовой продукции

    3. Комплектация готовой продукции

    4. Организация рационального хранения

    5. Маркетинговые исследования по изучению спроса

    6. Подготовка и заключение договоров

    7. Координация деятельности склада

    8. Составление документации (актов, сведений. Справок)

    9. Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.

    10. Формирование предложений по корректировке цен

    11. Учет выполнения заказов и договоров.

    Численность персонала отдела продаж – 15человек

    Отдел продаж занимается исследованием рынка поставщиков, формированием цены на товар, определением потребности в товаре.

    Отдел маркетинга занимается исследованием рынка потребителей, комплектацией товара, расширением рынка сбыта, заключением договоров.

    Бухгалтерия занимается ведением бухгалтерского учета имущества, обязательств, зарплатой сотрудников, выполняет функции отдела кадров.
    Проекты:

    Расширение сети сбыта

    Оптимизация использования складских помещений.

    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
    ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
    ^ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

    РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ

    УНИВЕРСИТЕТ им. А.И.Герцена
    ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

    КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
    ДНЕВНИК

    Студентки 2 курса

    ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

    ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ

    Каждый студент, находящийся на практике ОБЯЗАН:

    1. Регулярно записывать в дневник все реально выполняемые работы. Дневник служит основным материалом для составления студентом отчета о своей работе. Записи в дневнике должны сопровождаться сбором сведений о предприятии, иллюстративным материалом (фото, эскизов и пр.), Правил, Инструкций, анкетирования и пр. которые необходимо оформить на отдельных листах как приложение к отчету по практике.

    2. Получить отзыв руководителя практики от предприятия (характеристику).

    3. Составить отчет по практике в соответствии с требованиями программы практики по направлению обучения.

    4. В установленный кафедрой день защитить отчет по практике (в форме зачета).

    5. Основанием для допуска к зачету являются правильно оформленные:

    · характеристика студента с места прохождения практики.

    6. В результате защиты отчета по практике студент получает зачет с оценкой.

    Студенты, не прошедшие практику или не выполнившие требования программы практики, отчисляются из ТГИК.

    Кафедра истории, искусствоведения и музейного дела,

    Руководитель практики от ТГИК –

    Место прохождения практики

    Отчет по практике

    Отчет по практике Менеджер по персоналу

    ТОО «Интертоп Центральная Азия» является товариществом с ограниченной ответственностью.

    Товарищество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставной капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников.

    Цель создания является коммерческая деятельность, направленная на удовлетворение общественного спроса, расширение рынка услуг и получение прибыли.

    Основным видом деятельности предприятия является оптовая и розничная торговля.

    Среднесписочная численности сотрудников составляет более 100 человек.

    Предприятие ТОО «Интертоп Центральная Азия» представлено на рынке Алматы c 2006 года. Оно появилось в результате открытия модной сети обуви магазина Intertop.

    На данный момент компания ТОО "Интертоп Центральная Азия" имеет 19 магазинов розничной торговли, расположенных в разных точках города Алматы для удобства своих покупателей. Сеть магазинов предприятия «Интертоп Центральная Азия» включает в себя магазины 3 видовых разграничении.

    ИНТЕРТОП - это сеть магазинов комфортной обуви для всей семьи, представляющий более 30 известных брендов всего мира. брендов Мы не просто продаем обувь - мы делаем жизнь наших покупателей комфортной. Слоган "ИНТЕРТОП. Комфорт в любых условиях" как нельзя лучше передает нашу философию комфорта, которую можно охарактеризовать так: комфортно выбирать - комфортно покупать - комфортно носить - комфортно жить.

    МОНОБРЕНДЫ – отдельные магазины, представляющие определенный бренд и имеющие в своем товарном ассортименте не только обувь, но и одежду и аксессуары.

    В магазинах INTERTOP OUTLET представлена обувь и аксессуары известных мировых брендов из коллекций предыдущих сезонов со скидкой от 30% до 90%. В магазинах сети можно приобрести продукцию: Geox, Clarks, Lloyd, Timberland, Skechers, Hogl, Vagabond, Tommy Hilfiger и других ведущих мировых брендов.

    1. Список ключевых направлений деятельности:

    В компании ТОО « Интертоп Центральная Азия» в данный момент существует ряд проблем:

    • Высокая текучесть кадров.
    • Зависимость от потребителей, влияние конкурентов на прибыль компании.
    • Обслуживание сотрудниками потребителей.
    • Прохождение сотрудниками дистанционного обучения.
    • Высокая текучесть кадров в компании, как правило, появляется из-за причин:
      1. в основном работают студенты, которые заинтересованы лишь для дополнительного заработка в свободное от учебы время.
      2. низкая заработная плата по отношению к объему труда, что выполняется сотрудниками.
      3. поиск новой работы для дальнейшего карьерного роста.
    • Для проведения хорошей торговли, в наших магазинах действует система скидок, но, несмотря на это, в нашей компании цены считаются выше среднего. В нашей компании справедливо действует маркетинговый лозунг «соответствующая цена – соответствующее качество». У наших конкурентов, которые представляют другие бренды, цены могут значительно отличаться от наших товаров. Порой наша компания запускает проекты, чтобы следить за ценами, так как снижение цены в одной компании приводит к снижении прибыли в другой.
    • Частная компания по представлению тайных покупателей «4service» сотрудничает с нашей компанией для выявления и проверки наших сотрудников. Тайные покупатели записывают на скрытый диктофон всю информацию обслуживания их как клиентов. При низких показателях обслуживания сотрудника ждет разные виды дисциплинарных взысканий, даже могут доходить до увольнения, если были выявлены грубые нарушения стандартов обслуживания
    • Дистанционное обучение является неотъемлемой частью сотрудника. Данное обучение представлено на сайте http://vteme.mti.ua. и имеет от 10-20 курсов. Прохождение сотрудниками этих курсов считается одним из главных проблем, так недостаточное знание ведет к большим рискам. Контроль за обучением лежит за менеджерами и администраторами магазинов. Была введена система аттестации для новых сотрудников и ежемесячного отчета.
    1. Актуальность выбранной темы дипломной работы.

    Темой моей дипломной работы является «Анализ организации труда на предприятии». Данная тема очень актуальна тем, что организация труда в Казахстане теоретически была раскрыта, но практический опыт у нас не развился. Хотелось бы раскрыть с главного понятия как труд.

    Труд является объективно необходимым условием жизнедеятельности человека во всех сферах его существования. И тем этот труд эффективней, чем лучше организован при создании необходимых для этого условий. Поэтому организация труда – это постоянно действующий фактор, направленный на достижение результатов трудовой деятельности. В условиях рыночных отношений актуальность эффективной организации труда возрастает в связи с развитием конкурентной среды между производителями товаров. Все большее значение приобретает результативность труда, основанная на повышении его производительности, улучшении качества производимых товаров, экономном расходовании при этом всех видов использованных ресурсов.

    Организация труда представляет собой выработанную систему взаимодействия работников со средствами производства, их взаимосвязь в трудовом процессе, организации отвечающим всем необходимым требованиям рабочих мест и их обслуживанию, применению рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм нормативов труда, его оплаты и квалификационных требований к кадрам.

    Конкурентное отставание большинства казахстанских предприятий от зарубежных напрямую связано с неэффективной организацией труда. Налицо множество факторов, приведших к такому положению. В первую очередь – это отсутствие финансовых ресурсов на модернизацию рабочих мест, повышению квалификации персонала, внедрению современных методов рационализации приемов труда, устаревшая нормативная база затрат труда и многие другие факторы. Но даже при наличии финансовых возможностей часто у руководителей предприятий вопросы рациональной организации труда отходят на второй план или решаются по остаточному принципу, что характеризует невысокий уровень управленческих знаний таких руководителей. В то же время на тех предприятиях, где уделяется должное внимание вопросам организации труда, как правило, не возникает проблем с изготовлением и реализацией продукции, расширением объема и номенклатуры производства ростом капитализации предприятий и их имиджем.

    В итоге данная тема актуальна тем, что помогает раскрыть проблему казахстанского менеджмента, организации труда и позволяет изучить данную тему, ее проблемы в Казахстане и использовать их на практике.

    1. Полученный практический опыт и рекомендации по дальнейшему сотрудничеству с компанией.

    В компании «Интертоп Центральная Азия» я получил хороший практический опыт как ассистента по рекрутеру.

    Скачать: У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера КАК ТУТ СКАЧИВАТЬ

    Должностные функции менеджера в отделе продаж - отчёты по практике

    Должностные функции менеджера в отделе продаж


    Ознакомительная практика есть форма и способ перевода учащихся в реальность, в которой они вынуждены применять общие алгоритмы, схемы и приемы, усвоенные в процессе обучения, в конкретных условиях.

    Со … …… по … ……. 2011 года я проходил ознакомительную практику на базе ООО "Электроград". Продолжительность ознакомительной практики 160 часов. Проходил я ее в отделе продаж.

    Моим наставником была начальник отдела продаж … … …. которая занимается продажами и заключением договоров.

    Темой практики является "Должностные функции менеджера в отделе продаж".

    Целью ознакомительной практики является обеспечение формирования профессиональных знаний, умений и навыков по направлению "Менеджмент" посредством знакомства с деятельностью и менеджментом на конкретных предприятиях, в учреждениях и организациях, их структурных подразделениях и функциональных службах.

    Основные задачи и содержание ознакомительной практики:


    знакомство с историей деятельности, видом собственности, организационно-правовой формой (общество с ограниченной ответственностью, закрытое или открытое акционерное общество, фонд и пр.), составом и направлениями развития предприятия, учреждения и организации;

    знакомство с номенклатурой, ассортиментом услуг и ее потребителями, затратами на производство, финансовыми и другими показателями и обосновывающими их расчетами;

    изучение положения организации на рынке предоставляемых услуг;

    изучение структуры управления организацией, состава и взаимосвязи в работе основных структурных и функциональных подразделений;

    знакомство с работой отдельных подразделений организации, а также функциями и должностными инструкциями персонала подразделений, в которых студент проходит практику;


    Менеджер должен иметь системное представление о структурах и тенденциях развития российской и мировой экономики, понимать многообразие экономических процессов в современном мире, их связь с другими процессами, происходящими в обществе, иметь представление о приоритетных направлениях развития национальной экономики и перспективах технического, экономического и социального развития соответствующей отрасли и предприятия.

    Также специалист должен знать теоретические основы и закономерности функционирования рыночной экономики, включая переходные процессы, законодательные и нормативные правовые акты, отечественный и зарубежный опыт в области управления рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики, методы изучения рыночной конъюнктуры, отраслевую номенклатуру продукции, порядок разработки и оформления технической документации; условия поставки, хранения и транспортировки продукции, стандарты и технические условия на поставку продукции, порядок разработки договоров поставщиками и потребителями (клиентами), контроль их выполнения; основы социологии и психологии труда; формы и системы оплаты труда, материального и морального стимулирования, порядок установления доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате, разработки положений о премировании; организацию бухгалтерского учета на предприятии; первичные учетные документы; организацию производства отрасли и на предприятии, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; материально-техническое обеспечение, организацию складского хозяйства, транспорта, погрузочно-разгрузочных работ на предприятии и других вспомогательных службах; современные методы планирования и организаций исследований, разработок; меры социальной и профессиональной ответственности в области охраны окружающей среды, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

    Менеджер по продажам должен иметь высшее образование и опыт продаж не менее года.

    Менеджер по продажам должен знать:

    общие принципы построения информационных систем, систем электросвязи;

    положение о работе с клиентами;

    экономические основы деятельности предприятия;

    основы бизнес - планирования;

    должностную инструкцию менеджера отдела продаж;

    положение о зарплате менеджера отдела продаж;

    Менеджер по продажам отвечает за поддержание и развитие оборота по продажам услуг и оборудования заданной группе клиентов.

    В рамках обслуживания своей группы клиентов менеджер по продажам проводит всю необходимую работу по исполнению заключенных договоров, а так же контроль исполнения договоров и анализ потребностей сопровождаемых клиентов.

    Менеджер по продажам решает следующие основные задачи:

    осуществление продаж услуг и оборудования компании;

    поиск и привлечение новых клиентов;

    сбор и первичная обработка информации: о рынке телекоммуникационных услуг, конкурентах, потенциальных клиентах.

    Менеджер по продажам обязан:

    для осуществления продаж услуг и оборудования компании:

    досконально знать перечень услуг и оборудования, представляемых компанией на рынок, их качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации;

    консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене услуг и оборудования, об условиях заключения договора на услуги и поставку оборудования, об условиях и сроках оказания услуг, поставки оборудования; менеджер должностной обязанность руководитель


    - рассчитывать выгодность конкретного клиента для компании, по согласованию с Начальником отдела продаж корректировать в зависимости от полученной информации взаимодействие с ним;

    уверенно отстаивать интересы компании при выборе варианта оказания услуг или условий поставки оборудования;

    в случае необходимости продажи ниже установленной цены запрашивать разрешение на данную операцию у начальника отдела продаж;

    контролировать своевременность оплаты заказа, в случае необходимости добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности, достигать положительного результата;

    оценивать потребность в данной информации и периодически проводить сверку задолженности клиентов;

    оформлять процесс продажи услуг и оборудования компании (договор, бланк заказа, счет и т. д.);

    контролировать правильность оказания услуги согласно Бланку заказа или выдачу оборудования согласно накладной;

    в случае необходимости принимать решительные меры по ликвидации выявленного несоответствия нормативным документам;

    постоянно отслеживать оборот своих клиентов, планировать и предпринимать действия по его увеличению и расширению.

    привлекать клиентов компании к участию в маркетинговых программах и активно участвовать в них самому;

    управлять процессом реализации услуг, контролировать эффективность процесса рекламирования продуктов компании в местах продаж;

    разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их "возврату" и добивать положительного результата.

    для поиска и привлечения новых клиентов:

    постоянно отслеживать новые возможности в рамках своего сегмента продаж, находить и осуществлять коммуникации с перспективными клиентами, доводить до них информацию о компании. ее услугах и продуктах, тех выгодах, которые им принесет сотрудничество, добиваться положительного результата;

    раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения, проводить презентации, добиваться положительного результата;

    информировать потенциальных клиентов о новых услугах компании и новых возможностях удовлетворения потребностей клиента, о существующих и планируемых маркетинговых компаниях, добиваться положительного результата.

    для сбора и первичной обработки информации:

    по запросу собирать информацию о ценах, активности конкурентов, нереализованном спросу на своем сегменте рынка, обрабатывать и предоставлять руководству;

    в случае особой важности информации - немедленно доводить ее до Начальника отдела продаж;

    собирать любую маркетинговую информацию по прямому указанию Начальника отдела продаж.

    В целях полного и качественного выполнения возложенных на менеджера по продажам должностных обязанностей ему предоставляются следующие права:

    пользоваться всеми ресурсами, имеющимися в наличии у компании, для осуществления продаж и развития клиентской сети;

    получать любую информацию, имеющуюся в компании, необходимую для осуществления продаж и развития клиентской сети;

    аргументировано отстаивать перед начальником отдела продаж несоответствие продажной цены любого продукта рыночной ситуации, необходимость коррекции плана продаж, изменения ассортимента или условий работы с клиентом;

    аргументировано требовать от начальника отдела продаж наличия любых планируемых к продаже продуктов компании;

    истребовать установленным порядком и в установленные сроки необходимую информацию и данные от должностных лиц фирмы, определённых настоящей инструкцией;

    выходить (обращаться за помощью) к начальнику отдела продаж, а в случае необходимости- к директору с предложениями по любым вопросам, связанным с его служебной деятельностью и развитием копании.

    Менеджер отдела продаж в целях полного и качественного выполнения возложенных на него должностных обязанностей получает следующую информацию:


    СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ

    №ПоставщикПроблематикаПериодичность1Менеджер по закупкам- доступность товара для компании в заданный временной интервал; - сроки доставки на склад - изменение закупочных цен - тенденции рынка производителей, их планы, появление новых производителейпо запросу незамедлительно по запросу незамедлительно по мере поступления постоянно по мере поступления2Менеджер по маркетингу- информация о планируемых программах по продвижению продуктовПо мере поступления3Склад- информация о выполненных отгрузкахПо запросу незамедлительно4Бухгалтерия- информация о просроченных платежах конкретным клиентом - подтверждение факта оплаты - информация по результатам сверки задолженности клиентовЕжедневно По мере поступления По запросу5Администратор отдела продаж- звонки клиентов; - заказы, сделанные клиентами; - наличие конкретного товара на складе; - рекламации клиентовпо мере поступления

    П/пАдресатПроблематикаПериодичность1Менеджер по закупкам- "нереализованный" спросПостоянно, по мере поступления2Менеджер по маркетингу- потребности клиентов организации продвижения товара и услугПо мере поступления3Склад- информация о возврате товара - пожелания клиентов по отгрузкамНезамедлительно по мере поступления4Бухгалтерия- информация о задолженностях клиентов; - запрос на поиск пропавших денег; - запрос на факт прихода денег; - запрос на проведение сверки с клиентомПо мере необходимости5Администратор отдела продаж- заказ, сделанный клиентом; - информация о новом клиенте; - изменение информации о клиентеПостоянно по мере поступления


    Проходя ознакомительную практику в ООО "Электроград", которая по продолжительности была 160 часов, я ознакомился с деятельностью предприятия и его отделами.

    В частности с работой отдела продаж, где я была ознакомлена с обязанностью сотрудников, со штатом работников и выполняемыми ими заданиями.

    Под руководством моего наставника я анализировала деятельность сотрудников предприятия и искала пути повышения эффективности продаж.

    За время практики я закрепила теоретические знания, полученные в академии за время обучения.

    Ознакомилась со структурой предприятия и его организационно-правовой формой, изучила историю компании.

    За время практики мною были получены знания в области управления персоналом, менеджмента, маркетинга, экономики.

    Научилась сравнивать отчеты по продажам товара за различные промежутки времени, и анализировать, какие факторы влияют на количество продаж за месяц и в сезон.

    В качестве предложения по совершенствованию работы ООО "Электроград ", я предлагаю, что бы компания принимала на работу независимо от опыта и стажа, на размер заработной платы не влияла продолжительность работы в данной компании.

    В практической значимости для себя я поняла, как устроена работа управленца, поняла, что работа на предприятии является одной из сложных и ответственных.

    Сложность работы на предприятии является работа с коллективом, его сплочение и решение общих проблем в команде.


    Эффективность деятельности менеджера по продажам оценивается последующим критериям:

    H^№ П/пКритерий эффективностиШкала оценкиОтветственность (поощрение и наказание)1Оборот: общий по видам услугПланМатериальная или административная ответственность2Прибыль: общая место в общей прибыли от продажПлан РейтингМатериальная или административная ответственность3Клиенты: количество привлечённых клиентов процент клиентов, заказавших услугу, от их общего числаПлан ПланМатериальная или административная4Размер дебиторской задолженности по своим клиентамПлан, наличие тенденции к снижениюМатериальная или административная5Отношение дебиторской задолженности к оборотуЛичный рейтинг в отделе продажМатериальная или административная6Отношение дебиторской задолженности к оборотуЛичный рейтинг в отделе продажМатериальная или административная

    Не сдавайте скачаную работу преподавателю!

    Данный отчет по практике может быть использован Вами как образец, в соответсвтвии с примером, но с данными своего предприятия, Вы легко сможете написать отчет по своей теме.

    Доработать Узнать цену работы по вашей теме