Заявление заказчика об отказе от договора возмездного оказания услуг

__________________________________
(наименование/Ф.И.О. исполнителя)
адрес: ___________________________

от _______________________________
(наименование/Ф.И.О. заказчика)
адрес: ___________________________

В соответствии с п. _____ Договора Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии ____________________________________.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. _____ Договора, а также п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик отказывается от исполнения Договора с "___"___________ ____ г. в связи с тем, что _________________________.

При этом Заказчик обязуется оплатить Исполнителю документально подтвержденные расходы, понесенные им при исполнении Договора, в сумме _________________________.

1. Расчет суммы расходов Исполнителя.

"___"___________ ____ г.

Уведомление об отказе от договора юридических услуг

об одностороннем отказе от исполнения договора оказания юридических услуг от 01 января 2014 г.

01 января 2014 г. между мной и вашей организацией заключен договор на оказание юридических услуг (далее – договор), согласно которому ваша организация приняла на себя обязательство представлять мои интересы в суде 1-й инстанции по делу о взыскании задолженности до вынесения решения суда.

Согласно п.3.1 договора стоимость услуг составляет 50 000 руб. и оплачивается авансом в срок до 30 января 2014 г. Указанные денежные средства оплачены мной полностью в установленный срок двумя платежами в сумме 25 000 и 25 000 руб. что подтверждается кассовыми чеками.

В настоящее время у меня отпала необходимость в получении услуг, предусмотренных договором. При этом по состоянию на 01 октября 2014 г. услуги вами оказаны не полностью, решение суда по делу не вынесено.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обращаю ваше внимание на то, что пункт 4.3 договора, определяющий, что при расторжении договора по инициативе Заказчика внесенная Заказчиком предоплата не подлежит возврату, не соответствует ст.782 ГК РФ, в связи с чем является недействительным в силу ч.1 ст.168 ГК РФ и не подлежит применению.

На основании и в соответствии со ст.782 ГК РФ:

1. Уведомляю вас о моем отказе от договора на оказание юридических услуг от 01 января 2014 г.
2. Прошу вернуть уплаченные мной в качестве аванса денежные средства за вычетом фактически понесенных вами расходов.

Единственное, о чем я жалею – что не знала об адвокате Ольге Жуковой, когда мою дочь задержали и предъявили обвинение в краже. Я тогда растерялась и понадеялась на государственного адвоката, бесплатного. Как выяснилось – зря.

Моего отца обвинили в мошенничестве и заключили под стражу. Но он страдает тяжелым сердечным заболеванием, с которым в камере находиться противопоказано. Но когда я попытался с этим вопросом к судье обратиться, меня даже не стали слушать

Попала в серьезную аварию, сама, к счастью, осталась жива, а машина – груда металлолома. Автомобиль для меня – необходимость, поэтому я очень надеялась на выплату страховки, чтобы купить другой. И была в отчаянии, когда страховая выплатила мне всего половину ожидаемой суммы!

Я хотел взять квартиру в ипотеку – банк предлагал очень выгодные условия. Но поскольку сам я ни в недвижимости, ни в экономике ничего не понимаю, решил довериться профессионалу.

Муж нашел молодую любовницу и решил со мной разводиться. Мы в браке больше 30 лет прожили, я не работала, воспитывала дочку. А все имущество он на себя записывал, и квартиру, и машину, и дачу. Да так хитро, что вроде как это совместно нажитым и не считалось.

Бывшая жена категорически запрещала мне видеться с сыном. При том, что алименты я платил добровольно, исправно и очень немаленькие. Ругаться с ней больше не было сил, пришлось подавать в суд, чтобы хоть так право видеться с ребенком получить.

Мне грозила участь стать бомжом – за то, что сын взял несколько кредитов, а платить по ним перестал, банк мог забрать у нас квартиру. Мало того, повадились коллекторы, а на самом деле – бандиты с большой дороги! И телефоны обрывали, и в подъезде на стенах гадости писали.

Отказ от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке

Дата публикации: 26.06.2013

Статья 782 ГК РФ наделяет стороны договора возмездного оказания услуг правом в одностороннем порядке отказаться от этого договора. Нередко стороны пытаются ограничить это право, поскольку односторонний отказ от договора может привести к возникновению неблагоприятных последствий для контрагента. Однако суды крайне отрицательно относятся к подобным ограничениям.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик и исполнитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. В этом случае заказчик должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, а исполнитель - полностью возместить заказчику возникшие убытки. При этом данное право никак не увязано с неисполнением или ненадлежащим исполнением контрагентом своих обязательств.
В целях снижения вероятности отказа заказчика (или исполнителя) от договора контрагенты подчас настаивают на условии, согласно которому в случае отказа от договора соответствующая сторона обязуется уплатить определенную денежную сумму. Как правило, эта денежная сумма определяется договором как штраф.
Штраф является неустойкой. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пенями) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Исходя из норм § 2 главы 23 и ст. 394 ГК РФ неустойка является и способом обеспечения обязательства, и мерой ответственности.
В то же время установление неустойки за односторонний отказ заказчика или исполнителя от договора возмездного оказания услуг затруднительно отнести к отказу от права (п. 2 ст. 9 ГК РФ), поскольку сама по себе неустойка не лишает стороны договора права отказаться от договора, но устанавливает дополнительные последствия этого действия.
Более того, эти последствия могут носить не штрафную, а компенсационную природу - возмещение потерь одной стороны от отказа контрагента от договора, своего рода заранее исчисленных убытков.
Однако подобное условие, с точки зрения Президиума ВАС РФ, является ничтожным и, как следствие, не имеет правового значения, не может удержать заказчика от отказа от договора возмездного оказания услуг. Эта позиция выражалась Президиумом ВАС РФ неоднократно (Постановления от 07.09.2010 N 2715/10, от 17.01.2012 N 11292/11). Обоснование ее состоит в императивности ст. 782 ГК РФ, а также в том, что отказ от договора возмездного оказания услуг возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.
Обозначенная позиция в настоящее время преобладает в судебной практике (Определения ВАС РФ от 27.07.2012 N ВАС-9476/12, от 19.07.2012 N ВАС-9016/12, от 27.02.2012 N ВАС-1445/12, Постановления ФАС ПО от 23.01.2012 по делу N А65-25402/2010, ФАС СКО от 11.07.2012 по делу N А32-17444/2011). Более того, имеются случаи применения этой позиции к договору подряда (Постановление ФАС ВВО от 09.02.2011 по делу N А43-22521/2009).
Есть и противоположная практика, основывающаяся на компенсационной природе неустойки, однако она не является преобладающей и ориентироваться на нее нецелесообразно (Постановление ФАС СКО от 11.07.2012 по делу N А32-17444/2011).

Существуют попытки обхода правовой позиции Президиума ВАС РФ о возможности отказа от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке. Но они пресекаются судами. Так, в литературе одним из способов обхода была обозначена маскировка условия о неустойке за отказ от договора как условие об оплате услуги <1>. Но в практике судов 2012 года уже есть случаи, когда подобные условия квалифицируются как неустойка за отказ от договора возмездного оказания услуг и признаются ничтожными (Определение ВАС РФ от 27.02.2012 N ВАС-1445/12).
--------------------------------
<1> Жужжалов М.Б. Неустойка за отказ от договора (комментарий к Постановлению Президиума ВАС РФ от 07.08.2010 N 2715/10) // Юрист. 2011. N 24.

Квалификация Президиумом ВАС РФ ст. 782 ГК РФ как императивной нормы, которая не может быть преодолена договором, получила очень неожиданное развитие в судебной практике и существенно вышла за пределы споров о правомерности установления неустойки за односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.
Например, суды признают ничтожными условия договора возмездного оказания услуг, согласно которому контрагент должен быть предупрежден об отказе от договора за определенное количество дней. При этом вне зависимости от того, предусматривает договор санкцию за неисполнение этого условия (Постановление ФАС ВВО от 03.02.2010 по делу N А82-3770/2009-8) или нет (Постановление ФАС МО от 22.02.2013 по делу N А41-29510/12).
И хотя такая практика характеризуется в доктринальной литературе как абсурдная <2>, она, как было отмечено выше, в настоящее время преобладает и основана на разъяснениях высшей судебной инстанции.
--------------------------------
<2> Карапетов А.Г. Савельев А.И. Свобода договора и ее пределы: В 2 т. М. Статут, 2012. Т. 2.

Следовательно, заключая договор возмездного оказания услуг, каждая из сторон этого договора должна учитывать правовой риск того, что ее контрагент вправе отказаться от договора в любое время, не уведомляя об этом и не выплачивая заранее оговоренных убытков и неустоек.

Отказ заказчика от договора оказания услуг

Я работаю в турфирме. Забронировала тур для клиента. Клиент оставил предоплату 5000 рублей. Оператор подтвердил тур (тур забронирован на паспортные данные и ФИО клиента), за отказ теперь положен штраф 7000 рублей (стоимость авиабилетов). А клиент уже передумал и хочет вернуть залог.

У клиента есть приходно-кассовый ордер с указанием "Залог за тур".

Договор не заключен.

Какие у меня права, какие у клиента права? Обязан ли я вернуть залог?

31 Января 2014, 21:16 Pronin Ilya, г. Санкт-Петербург

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

Залог не может использоваться как способ обеспечения обязательств в отношениях потребителя и исполнителя. Т.е. внесенная сумма является авансом.

Вы бы могли удержать сумму своего штрафа (расходы, которые вы понесли) на основании вышеприведенной статьи. НО учитывая, что договор не был заключен, как вы докажите, что потребитель просил забронировать именно этот тур?

На мой взгляд, деньги нужно вернуть и на будущее заключать договор перед бронированием тура.

31 Января 2014, 21:32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А раз у вас нет договора, то вам даже сложно будет доказать затраты на исполнение указанной услуги. Я вам рекомендую вернуть предоплату, ибо если ваш клиент обратиться в суд, он с вас взыщет намного больше — оно того не стоит.

31 Января 2014, 21:33

Статья 781. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

31 Января 2014, 21:34

Возвращаете залог С УЧЁТОМ ваших издержек. Но в таком случае получается клиент вам должен ещё 2 тысячи.

31 Января 2014, 21:35

Статья 158. Форма сделок

1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

Статья 159. Устные сделки

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.

2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

Из этого следует, что факт того, что сделка была действительно совершена вы можете, из ордеда. У вас там оказано за что передавались деньги. Сам заказчик вряд ли будет опровергать, что он хотел совершить данную сделку, а не передавал вам деньги по другим основаниям, соответственно на вас распространяются все условия из гражданского законодательства.

Следовательно вы можете требовать с заказчика допонительно 2000 руб, чтобы погасить ваши расходы

31 Января 2014, 21:41

В соответствии с п. 2 ст. 339 ГК РФ договор о залоге должен быть заключен в письменной форме. У Вас с же с клиентом это требование не соблюдено. Поэтому, если добровольно клиент не захочет выплатить Вам штраф (оставив заложенную сумму + 2000 руб.), то истребовать с него у Вас вряд ли получится. Причина? — отсутствие договора.

В соответствии со ст. 337 ГК РФ «Если иное не предусмотрено договором, залог обеспечивает требование в том объеме, какой оно имеет к моменту удовлетворения, в частности проценты, неустойку, возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, а также возмещение необходимых расходов залогодержателя на содержание заложенной вещи и расходов по взысканию» .

Я привел эту норму Вам для сведения. Но повторю, если внесенные клиентов деньги Вы считаете залогом, а письменного договора нет, то эту сумму придется Вам вернуть клиенту.

В Вашем случае — это не залог, как таковой, а аванс, который в случае отказа клиента также подлежит возврату.

31 Января 2014, 21:42

«наличные» деньги передаваться в залог не могут (по правилам, регулирующим залог вещей);

деньги, вносимые в «кассу» в знак намерения — аванс (возвращаемый клиенту, если сделка все-таки не состоялась), либо задаток (не возвращаемый, если «клиент» передумал)… является ли сумма задатком или авансом — определяют стороны в договоре/квитанции/расписке.

31 Января 2014, 22:04

Здравствуйте. Факт выдачи квитанции к приходно-кассовому ордеру подтверждает факт оплаты услуг по договору и полагаю что подтверждает факт заключения договора (по крайней мере так в Арбитраже).

Схитрите, попросите гражданина написать вам заявление об отказе от услуги (пускай распишет в заявлении: когда, куда с кем и на какой срок собирался ехать отдыхать, сколько было внесено денежных средств по приходному ордеру, а также общую сумму путевки) и в том же заявлении пускай укажет причину отказа и возврата денежных средств.

А вы ему через 10 дней дадите ответ, что он должен вам доплатить 2.000 рублей, исходя из понесенных Вами убытков.

Учитывая наличие квитанции к приходно-кассовому ордеру, а также указанного заявления, можно будет доказывать факт заключения договора об оказании туристических услуг.

31 Января 2014, 23:09

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.