Юридические услуги

Я, Арив Александр Викторович, 25.09.2011 года пополнил свой счет (баланс) в мобильном телефоне сотового оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Пополнение моего счета осуществлялось путем списания моих личных денежных средств, в размере 200 (двухсот) рублей, с банковской карточки ОАО АКБ «РОСБАНК». В результате, денежные средства, которые были списаны с моей банковской карточки на оплату услуг сотового оператора, на мой счет на телефон не поступили.

В связи с непоступлением денежных средств на мой счет в телефоне, я позвонил в ОАО АКБ «РОСБАНК», где получил ответ, что мой платеж за услуги сотовой связи оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы» был принят.

Ввиду того, что я позвонил со своего сотового телефона в указанный банк и выяснял причины непоступления денежных средств на мой счет оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы», я затратил на переговоры денежную сумму, в размере 300 рублей, что является моими расходами понесенными по вине сотового оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Исходя из вышеизложенного, ввиду того, что со стороны ОАО «Мобильные ТелеСистемы» денежные средства переведенные мной на оплату услуг сотовой связи, мне на счет не поступили, следует считать, что услуги сотовой связи, а именно, пополнение моего счета на телефоне, были оказаны некачественно.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Исходя из вышеуказанной нормы, считаю, что со стороны ОАО «Мобильные ТелеСистемы», услуги по пополнению моего счета были оказаны некачественно, так как денежные средства не поступили на мой счет.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги, вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из вышеуказанной нормы, ввиду того, что со стороны ОАО «Мобильные ТелеСистемы», услуги по пополнению моего счета были оказаны некачественно, я вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Действиями представителей ОАО «Мобильные ТелеСистемы» мне были причинены нравственные и психические страдания, выраженные тем, что мне неоднократно пришлось обращаться с целью разрешения своей возникшей проблемы, на что мои требования были проигнорированы, а также мне пришлось обращаться за восстановлением своих нарушенных прав потребителя, в различные инстанции, на что мной были потрачены мое личное время а также денежные средства.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.

Кроме этого, за восстановлением своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в юридическую компанию ООО «Контакт», в кассу которого мною были оплачены денежные средства, в размере 6 000 (шести тысяч) рублей, что является моими расходами, понесенными по вине ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей",

1. Выплатить в мою пользу денежную сумму, в размере 200 (двухсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора на оказание услуг по пополнению моего счета в мобильном телефоне от 25.09.2011 года.

2. Выплатить в мою пользу денежную сумму, в размере 300 рублей, в счет компенсации понесенных расходов на телефонные переговоры.

3. Выплатить в мою пользу денежную сумму, в размере 6 000 (шести тысяч) рублей, в счет компенсации оплаченных мной юридических услуг.

4. Выплатить в мою пользу денежную сумму, в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

Копия кассового чека от 25.09.2011 года

Копия чека и договора с ООО «»

«____»__________2016 г. ______________/А.В./

Претензия к салону сотовой связи

Заявитель в салоне связи приобрел мобильный телефон. Придя домой заявитель обнаружил что телефон не работает. Телефон был сдан в ремонт. Однако до сих пор заявителю не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован телефон. Заявитель просит вернуть ему денежные средства уплаченные за телефон. Возместить затраты на юридические услуги и компенсировать моральный вред.

ООО «_________________»
_________________________________
_________________________________
Адрес: ___________________________
Гор. тел. ________________

Претензия
_________________ г. в салоне связи «_________» сети салонов связи «__________» я приобрел телефон _____________ за _____ рублей (копия чека прилагается).
Телефон покупался мной в качестве подарка (родственники подарили мне деньги для покупки телефона). Придя домой, я обнаружил, что телефон не работает.
Из-за празднования Нового года по поводу неисправности телефона обратился только 2 января.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Первоначально я хотел, чтобы мне вернули уплаченные за телефон деньги. Однако мне сказали, что могут взять телефон только в ремонт. Мне пришлось сдать телефон на ремонт.
На мое требование о том, что на время ремонта мне нужен другой телефон и что я имею право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», мне было сказано, что предоставить прямо сейчас такой телефон нет возможности и что со мной свяжутся в ближайшее время по этому поводу.
Однако до сих пор мне не был предоставлен ни телефон на замену и не отремонтирован мой телефон.
Согласно ч. 1 п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Обычный срок ремонта телефонов составляет от пары дней до пары недель (согласно объявлениям о ремонте). Мне же телефон не возвращен до сих пор, то есть уже на протяжении почти месяца. Таким образом, устранение недостатков незамедлительно совершено не было.
Таким образом, были нарушены мои права, как потребителя:
— право на качественный товар (п. 2 ст. 469 ГК РФ: «2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется»);
— право на безвозмездное предоставление телефона на период ремонта;
— право на незамедлительное устранение недостатков товара.
Из-за этих нарушений я остался без мобильной связи и не могу общаться со своими родными и близкими, что в современном мире представляет значительное неудобство.
Кроме того, учитывая, что данный телефон является для меня подарком, данные обстоятельства значительно подпортили мне празднование Нового года.
Также и переживания моих родственников по этому поводу сильно затрагивают и меня: мне неприятно, что я на их деньги купил себе телефон, который не работает.
Учитывая изложенное, я согласно ст. 151 ГК РФ имею право на компенсацию морального вреда. Моральный вред я оцениваю в размере _________ рублей.
В связи с данными нарушениями я был вынужден обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для защиты моих прав. Стоимость юридических услуг составила ______ рублей.
Данные суммы согласно ст. 15 ГК РФ являются для меня убытками, поскольку я произвел их для восстановления моих нарушенных прав. Согласно ст. 15 ГК РФ и п. 1 ст. 18 я имею право на полное возмещение убытков. При этом мои требования согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В связи с указанным прошу возвратить мне суммы ______ рублей (за товар), возместить затраты на юридические услуги, которыми я был вынужден воспользоваться (______ рублей) и компенсировать моральный вред в размере ______ рублей.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. При этом мной будет заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
Также я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Приложение:
1. Копия чека.
2. Копия договора на оказание юруслуг с документами об оплате.
3. Квитанция о сдаче телефона в ремонт

_______________ ______________ « » _______________ г.

Претензия образец оператору связи - Новинки файлов

не считая того деяния компании билайн оао вымпелком, входящей в группу компаний выпмелком лтд в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в согласовании со ст. Претензия с требованием оператору сотовой связи возвратить баланс на телефонном номере и предоставлять услуги, руководствуясь авансовым. Если в итоге выполнения контракта, ущемляющего права потребителя, у него появились убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, торговцем) в полном объеме.

конкретно на основании этого документа вы с оператором вступлибо в дела по поводу вашей услуги, и конкретно контракт является их доказательством. эталон претензии в мегафон, претензия мегафон, мегафон. (дальше соответственно - операторсвязи и абонент) был заключен контракт. исследовав условия вашего поставщика услуг связи, вы поймете, что на основании их претензию вы не составите.

А вы убеждены, что не оплачиваете мобильному оператору. Мы не сможем, к огорчению, без помощи других возвратить ваши средства. Полагаю, что списание валютных средств вышло в отсутствие контракта об оказании услуг с обладателем недлинного номера, ооо рм-инвест. О предоставлении услуг местной телефонной связи n.

Потребуйте возвратить средства в течение 3-х дней, предупредив о вероятном следующем воззвании с официальными заявлениями в перечисленные органы. В том случае если требования по истинной претензии не будут удовлетворены в -дневный <> срок с момента регистрации истинной претензии, абонент будет обязан обратиться в трибунал. Выплатить в мою пользу валютную сумму, в размере 15 000 (пятнадцати тыщ) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

эталон претензии о подключении платных услуг связи. 310, устанавливают, что оператор связи обеспечивает абоненту и (либо) юзеру возможность использования услугами телефонной связи 24 часа в. Мтс списывает средства не за факт подключения к услугам другого оператора, а за фактическое получение мною услуг с применением сим-карты мтс. Претензия оператору связи от абонента - юридического лица о возврате уплаченной за услуги телефонной связи валютной суммы в. В тексте претензии я направил внимание на то, что прямого согласия на подключение услуги к номеру 903--82 я не давал.

Претензия оператору сотовой связи

Первое, что каждый пользователь делает, звонит в клиентскую службу, пытаясь получить разъяснения. Все кто хотя раз пытался сделать это, знают, что на телефоне можно провести большое количество времени, так и не дождавшись ответа. А если оператор вам ответит, то очень часто по вопросам, связанным с платежами, получить вразумительный ответ не получается.

Вас начинает переполнять раздражение эмоции, но не стоит поддаваться им.

Такая же система работает и в отношении мобильной связи. Для начала, конечно, необходимо написать жалобу в МТС относительно вопроса, который конкретно беспокоит. Но как показывает практика, не каждый пользователь знает, как и куда ее отправлять. Для этого есть определенный совет.

Все стараются по максимуму сделать для себя общение по телефону выгодным и когда возникают ситуации с навязыванием ненужных услуг, начинают возникать отказы.

По данному факту 23.04.2012г. мною была составлена Претензия в электронном виде и адресована в Службу технической поддержки Билайн: questions@nsk.beeline.ru и копия на электронный адрес questions.msk@beeline.ru .

В тексте Претензии я обратил внимание на то, что прямого согласия на подключение услуги к номеру 903***-**-82 я не давал. Также я напомнил, что подключение услуги без согласия абонента, списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия, и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера (партнера), до момента получения прямого отказа от неё СМС-сообщением «СТОП» могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со Ст.

Т.е. «короткие текстовые сообщения» (СМС ) как «передача неголосовой информации» безусловно передаются в результате «соединения по сети подвижной связи».

Согласно статье 54 Закона «О связи», пункту 35 Правил оказания услуг подвижной связи «оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом». Исключения, приведенные в статье 54 Закона, ко мне в данном случае не применимы.

Ваш счет должен содержать сведения обо всех видах оказываемых оператором услуг с привязкой их к конкретным датам, точному времени производимых соединений, а также с фиксацией длительности таких разговоров, размеров сообщений и входящих, исходящих абонентских номеров.

в) отсутствие каким-либо другим способом оформленного абонентского согласия на подключение дополнительных услуг МТС или иного оператора сотовой связи,

При личном вручении претензионных документов оператор обязан поставить отметку о принятии им претензии.

Для этого вы можете использовать образец. размещённый в нашем блоге. Лучше всего, в любом случае, учитывать следующие моменты:

• Подробно описать проблему со всеми обстоятельствами места, времени, способов обмана или ненадлежащего качества услуги или контента, указание начального (до отправки SMS) и конечного (после отправки SMS) баланса счёта мобильного телефона. Будьте готовы приложить копию выписки Вашего телефонного счёта.

1. Подробности в материале корреспондента «Вести ФМ» Сергея Ткачука: » Высокие технологии тоже иногда дают сбой. Москва крупнейший мегаполис и пользователей мобильной связью в нем миллионы. Именно количеством абонентов, превышающим технические возможности операторов, и объясняется в первую очередь не всегда удовлетворительное качество, — уверен ведущий аналитик компании Mobilе Research Group Эльдар Муртазин.

В Ваш адрес уже направлялась претензия о том, что с «___»________ ____ г. и по «___»_______ ____ г. у абонента отсутствует телефонная связь по указанным телефонным номерам, т.е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от «__»__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.

«__»__________ ____ г.

у абонента отсутствует телефонная связь по указанным телефонным номерам, т.е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от «__»__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.

«__»__________ ____ г. абонент совместно с оператором связи и работником _______________ телефонного узла составили акт, согласно которому у оборудования, установленного у абонента, имеется техническая возможность принимать услуги связи от оператора связи (копия акта N ___ от «___»_____________ ____ г.

Оператор обещала подключить услугу в течении часа. 07.06.2013

Прокуратура Солецкого района Новгородской области отказала в запросе у сотового оператора координат пропавшего в лесу человека (последнего выхода на связь). Объясняет это тем, что такие запросы посылают 27.09.2013

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как действовать в след.ситуации:я абонент ОАО МТС.Неделю назад пришло смс:в счет абонента.

И конечно, следует не забывать, что мнение каждого человека довольно субъективно.

И это самая общая и распространенная претензия среди абонентов всех операторов. Пользователи не довольны долгим ожиданием, прослушиванием рекламных сообщений, музыкальных пауз, а также тем, что они вынуждены запоминать цифры запросов.

Ежедневно по телевидению, вдоль дорог, по радио, в Интернете, мы видим очень много рекламы, которая рассказывает нам о новых тарифах.

При этом пунктом 4 статьи 55 ФЗ «О связи» предусмотрен обязательный досудебный порядок предъявления претензий в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Претензии предъявляются в сроки, определённые в пункте 5 статьи 55 ФЗ «О связи», с обязательным приложением (см. пункт 6 статьи 55 ФЗ «О связи») копии договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа, а также иных документов, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причинённого ущерба.

Претензия об уплате задолженности