Руководства, Инструкции, Бланки

образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества в магазин

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества, купленного в Интернет-магазине

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества, купленного в Интернет-магазине

Вернуть товар ненадлежащего качества в обычный магазин достаточно просто. Нужно явиться туда лично и предъявить сам товар и свои претензии к его качеству. А как вернуть некачественный товар в Интернет-магазин? Отношения с ним должны строиться на основе взаимных документов и ваши претензии и требование принять товар и вернуть вам деньги нужно оформить в виде соответствующего заявления.

ЗАО "Мега Интернет Трейдинг"

Сергею Фёдоровичу Михайлову

от Махова Егора Николаевича

паспорт 5445 575859,

выдан 11.12.2007 г.

Северным поселковым отделом милиции УВД г.Воркуты

О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

30 сентября 2009 года в Интернет-магазине Mit-shop. ру (ЗаО "Мега Интернет Трейдинг"), из каталога на сервере www. Mit-shop. ру по заказу № 265-09 от 30.09.2009 г. мной был приобретён Товар (далее – "Товар"): коммуникатор @Rover-123 (артикул Rover -123-09, серийный номер 091230945609789) в количестве 1 штука по цене 16250 руб. 00 коп.

Прошу принять Товар назад и вернуть полную его стоимость и стоимость отправки товара обратно. Товар возвращаю по причине его ненадлежащего качества, что выражается в следующем:

1. Коммуникатор является не 123 моделью, а перепрошитой 113-й.

2. Коммуникатор имеет только английскую языковую версию, хотя на сайте вашего Интернет-магазина и в документах к коммуникатору указано, что он имеет русскую версию.

3. Коммуникатор не поддерживает сети типа 3G. а в спецификачции указано, что поддерживает.

На основании вышеизложенного и в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. №2300-1, прошу:

- расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере 16550 рублей 00 копеек (Шестнадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей 00 копеек), что равно стоимости коммуникатора и стоимости услуг Почты России по отправке Товара вам. Указанную сумму прошу перечислить на мой банковский счет № 28050007000000000369 в Октябрьском офисе г. Ухты ОПЕР-банка.

К данному заявлению прилагаю товарный чек № 234 от 30.09.09 г.

12 октября 2009 г.

________________ (Махов Е.Н.)

В настоящее время доступны образцы следующих документов по торговле:

Готовятся к размещению образцы документов:

Типовой образец договора купли-продажи

Сайты о торговле Статьи о торговле

Когда-то всё было просто. Из кисломолочных напитков мы знали только кефир и простоквашу. Потом появились "ряженка" и "снежок". А чуть позже - йогурт. Йогурт полюбился нам сильнее прочих кисломолочных напитков. Производители поняли это и завалили нас различными марками и видами йогуртов.

Но проблема в том, что, как в рекламе: "Не все йогурты одинаково полезны"! Среди тех, что знакомы нам по рекламе, почти нет "живых" и качественных. Сплошная синтетика из модифицированного крахмала, стабилизаторов, красителей, ароматизаторов и вкусовых добавок. Но настоящий и качественный йогурт сегодня можно сделать самому, в домашних условиях. Ведь в продаже есть специальные бытовые приборы - йогуртницы - для быстрого приготовления йогурта. Но как выбрать подходящую йогуртницу?

Сегодня микроволновая (СВЧ) печь, в простонародье - микроволновка, не является такой экзотикой и дефицитом, каким она была в середине девяностых годов. Однако, большинство людей, даже тех, кто уже обладает этой техникой, не умеет ни выбрать микроволновку для дома, ни пользоваться ей. Как правило, люди покупают самую дешёвую или наоборот, - самую "навороченную" модель и используют её не по прямому назначению (для приготовления пищи), а для разогрева еды, чая и кофе. Как пользоваться СВЧ-печью - тема отдельной статьи, а сегодня хочется рассказать о том, как правильно покупать микроволновку, исходя из своих потребностей и возможностей.

Электроинструмент необходим как домашнему мастеру, так и профессионалу. Разнообразные дрели, пе5рфораторы, болгарки, шуруповёрты и прочие инструменты очень сильно облегчают и ускоряют работу. Сегодня в продаже есть любой электроинструмент, с различной функциональностью. Отличается инструмент и по цене. Как выбрать и купить именно тот электроинструмент, который вам нужен?

Жители Воркуты уже около 10 лет пользуются сотовой связью. Большинство воркутинцев оценили удобство мобильных телефонов. Но технологии сотовой связи развиваются стремительно и сейчас даже те, кто следит за появлением новинок, в растерянности и им трудно остановить свой выбор на конкретной модели. Чего уж говорить о тех, кто только планирует приобщиться к миру мобильной связи. Здесь мы дадим общие советы, которые помогут большинству покупателей сотовых телефонов или смартфонов.

Жителям Воркуты особенно хорошо нужно выбирать одежду и обувь, ведь около 8 месяцев в году у нас лежит снег. Одежду подобрать проще, а вот с выбором обуви у многих из нас проблемы. Какая обувь нам нужна? Как купить качественную обувь? Как правильно выбрать и купить хорошую качественную обувь? Попробуем ответить на все эти вопросы.

образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества в магазин:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

    Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

    Если вы, по «несчастливой случайности», приобрели некачественный товар, это еще не повод расстраиваться. Все можно исправить! Действующее законодательство дает право защитить себя и свои законные интересы и осуществить обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Давайте разберемся, как это сделать с наименьшими потерями времени и сил.

    Что можно вернуть продавцу?

    Для начала стоит оговориться, что далеко не все товары подлежат возврату. Есть закрытый список товаров, обмен и возврат которых невозможен. К ним относятся: лекарственные препараты, предметы гигиены, косметика, растения, животные, бытовая химия, ювелирные изделия парфюмерия.

    Обмен и возврат товаров, не включенных в данный список, законодательством не запрещается.

    Действия покупателя при обмене и возврате

    К товарам ненадлежащего качества относится любой товар, имеющий существенные недостатки (которые могут быть скрытыми или явными).

    Права потребителя о возврате товара регулируются российским законодательством и в большинстве своем - Законом о защите прав потребителя.

    Данным нормативно-правовым актом установлено, что покупатель некачественно товара может:

    • - Потребовать заменить некачественный товара на аналогичный качественный;
    • - Потребовать своевременной замены на другой товар с условием перерасчета денег (доплатой или возмещением);
    • - Потребовать уменьшить цену на товар;
    • - Потребовать устранения недостатков (ремонта);
    • - Потребовать вернуть деньги.

    Не стоит забывать, что любой потребитель, который считает, что его права нарушены, имеет право обратиться за защитой в государственные органы (в том числе – правоохранительные). А в сложных ситуациях также можно обратиться в суд (государственная пошлина при подаче заявлений такой категории с заявителя не взимается).

    Кстати, очень часто нам задают вопрос: можно ли вернуть товар, который был куплен в магазине в период распродаж, а также приобретенный по акции?

    Законодательство не делает разграничений между обычным и «скидочным» товаром и, следовательно, вернуть или обменять его можно по общим правилам.

    Сроки возврата товара надлежащего качества

    Срок возврата товара установлен также законодательством РФ. При этом товар, который мы бы хотели вернуть или сдать, делится на две большие категории: товар надлежащего качества и товар с браком (т.е. ненадлежащего качества). Вернуть можно товар, относящийся как к одной, так и к другой категории. Но при соблюдении определенных условий, о которых мы и хотим поговорить.

    Право на возврат товара надлежащего качества сохраняется у любого потребителя в течение двух недель после приобретения товара. Этот срок гарантируется законом и сокращению не подлежит. Но для этого необходимо, чтобы товар сохранял первозданный вид, не имел следов носки и эксплуатации, имел в наличии этикетки и ярлыки, а также не входил в группу товаров, возврат которых запрещен. При этом если вы решили вернуть товар, вам даже не нужно объяснять причины – можно просто смело отдавать не понравившуюся вещь обратно.

    Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества иные. По законодательству возврат товара ненадлежащего качества в магазин возможен в период не более чем 2-х лет со дня покупки. Но и в этом правиле есть исключения - это возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества. К этой группе товаров относятся: автотранспортные средства, компьютеры и их сопутствующее оборудование, телевизоры, бытовая техника и т.д.

    На товары некоторых категорий также устанавливается гарантийный срок. В течение этого срока покупатель может осуществить возврат некачественного товара, однако возврат товара по гарантии возможен только в том случае, если удастся доказать, что в этом нет вины покупателя.

    Для того, чтобы доказать этот факт, необходимо проведение экспертизы. В случае если экспертиза покажет, что товар поврежден по вине покупателя, оплата экспертизы ложится «на плечи» покупателя. Если будет доказано обратное, расходы несет магазин. Кстати, для того, чтобы быть уверенным в результатах экспертизы, заявитель может лично на ней присутствовать. К тому же, в случае неудовлетворения результатами экспертизы, назначенной магазином, вы можете отдать товар также на независимую экспертизу, но уже, соответственно, за ваш счет.

    Правила составления претензии и заявления: как потребовать возврат

    Чаще всего для возврата товара покупателю приходится составлять претензию. Итак, давайте рассмотрим, как написать претензию на некачественный товар и куда отдать эту претензию.

    Претензия по возврату товара ненадлежащего качества (образец претензии на возврат товара вы можете найти в интернете) составляется в письменном виде в двух экземплярах. Претензия на некачественный товар должна содержать в себе все обстоятельства покупки, причины возврата товара с конкретным описанием недостатков товара, а также прописываются сроки возврата денег при возврате товара. По общему правилу продавец должен вернуть ваши деньги за покупку не позднее, чем через три после того, как вы вернули товар в магазин. Однако, если для вас этот вопрос не принципиален, вы можете установить продавцу другой срок для выплаты денежных средств.

    Претензия отдается непосредственно в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Если в магазине брать претензию не хотят, ссылаясь на отсутствие лица, уполномоченного на ее прием, направить ее можно также заказным письмом с уведомлением.

    Важно отметить, что к претензии не обязательно прикладывать чек, и вообще, отсутствие чека не является препятствием для сдачи товара.

    Однако в случае отказа продавца признать факт покупки товара именно в данном магазине, вам придется доказать это с помощью свидетельских показаний.

    Кроме претензии можно также подать администрации магазина заявление на возврат денег или на возврат товара. Образец заявления на возврат денежных средств или образец заявления на возврат товара вы можете найти на сайте www.zpppinf.ru, а также попросить непосредственно в магазине.

    Когда магазин получает на руки вашу претензию и рассматривает ее по существу, у него есть два варианта выхода из ситуации: признать ее и удовлетворить требования заявителя или представить ему мотивированный отказ.

    Итак, правила возврата товара ненадлежащего качества выглядят следующим образом:

    1. Обращение в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар или обменять товар.
    2. В случае отказа магазина составляется претензия на обмен товара или возврат денег. О том, как написать претензию на возврат товара мы уже рассказывали выше.
    3. В претензии указывается срок, в течение которого покупатель просит осуществить возврат денег. Если по истечении срока ничего не происходит, переходим к пункту 4.
    4. Обращение в суд с заявлением.
    5. Если суд назначил обязательное проведение экспертизы, необходимо дождаться ее результатов.
    6. Ждем вынесения судом решения.

    Можно сделать вывод, что действующее законодательство полностью на стороне потребителя и максимально обеспечивает защиту его прав. Самое главное – знать свои права и не поддаваться на провокации недобросовестных продавцов!

    Оставить отзыв

    Для нас важно ваше мнение!
    Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

    Претензия в Интернет магазин, образец и пример составления

    Претензия в интернет магазин

    Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. может быть направлена претензия в интернет магазин. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая.

    Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет.

    Пример претензии в интернет магазин

    от Горюнова Виктора Макаровича,

    адрес: 146085, г. Москва,

    ул. Заречная, 205-49

    Претензия в интернет магазин

    10 мая 2017 г. мною на сайте tddliuj.ru посредством интернет магазина ООО «ЛегкаяПокупка», ОГРН 687455875, ИНН 36456845, приобретен товар: сотовый телефон Sony, модель А687s. Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.

    Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, т.е. до 25 мая 2017 г. На сегодняшний день – 30.05.2017 г. – товар не получен.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 26.1, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты).

    В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя .

    30.05.2017 г. Горюнов В.М.

    Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине

    Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя. Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара .

    Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя:

    • все условия розничного договора купли-продажи, как то: потребительские свойства, место изготовления товара, продавца, срок доставки, гарантийный срок и т.п. должны быть доведены до покупателя. Обращайте внимание на эти сведения до оплаты товара.
    • можно в любое время отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после вручения покупателю, при этом расходы за доставку удерживаются.
    • при продаже товаров ненадлежащего качества действуют общие правила (возврат денежных средств. устранение недостатков и т.д. как в претензии потребителя ).
    Претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки

    Если нарушен срок поставки товара покупателю, то примените ст. 23.1 Закона (если оплата товара произошла заранее, а не в момент его передачи):

    • отказаться от товара и требовать вернуть деньги (можно и с неустойкой);
    • требовать поставить товар и взыскать неустойку (по желанию покупателя).

    При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене (при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар) при условии, что он был срочно необходим. Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т.п.

    Неустойка является специальной и составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты до момента передачи товара или до возврата денежных средств, за каждый день просрочки, но не боле цены товара.

    Содержание и правила подачи претензии

    Требования потребителя к продавцу оформляются по общим правилам составления досудебной претензии. Не забудьте указать срок, в течение которого должны быть приняты меры (обычно 10 дней).

    Все интернет магазины являются организациями или индивидуальными предпринимателями, прошедшими государственную регистрацию. Сведения о наименовании, адресе в обязательном порядке указаны на самом сайте, где осуществлялась покупка. Кроме того, такие сведения должны быть указаны в письменном документе, который вручается при доставке товара адресату.

    Претензия может быть направлена по электронной почте, но рекомендуем также отправить ее в письменной форме заказным письмом с уведомлением.

    Если претензия в интернет магазин осталась без удовлетворения подавайте иск, причем потребитель по правилам подсудности вправе сделать это по месту своего жительства или пребывания.

    Возврат товара в интернет магазин: закон, сроки и правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, купленного дистанционно, условия и обр

    Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества Главное правило интернет-торговли

    Мало кто знает, что возврат товара в интернет магазин по закону гарантирован покупателю.

    Самое главное правило в отношениях между потребителем и интернет-магазинами, подразумевает два момента.

    • возврат товара в интернет магазин, без объяснения повода для возврата, возможен в течение 7 дней после доставки, а также во всякое время до момента доставки;
    • если при вручении покупки не было приложено информации о том, как вернуть вещи и какие сроки возврата товара в интернет магазин действуют, с подробнейшими разъяснениями и указанием контактных данных, то срок возврата товара купленного в интернет магазине, автоматически продлевается до 3-х месяцев.
    Какие товары можно вернуть?

    Речь пойдет в данном разделе о покупках, находящимся в нормальном, рабочем состоянии, без явного брака, с должным качеством .

    Возврат товара приобретенного в интернет магазине подразумевает возврат всех купленных предметов, за исключением тех, которые готовились в индивидуальном порядке, по персональному заказу.

    Возвращаемые вещи должны быть с бирками, пломбами, ярлыками, с неповрежденной упаковкой и без признаков того, что ими пользовались.

    Наличие чека не обязательно. хотя желательно. Факт приобретения предметов подтверждается и другими документами, например, актом.

    В момент доставки не нужно забывать тщательно осмотреть и проверить получаемые предметы – нет ли сколов, царапин или других мелких повреждений.

    Все обнаруженные дефекты, повреждения следует отметить в обоих экземплярах акт а – в своем и в том, который возвращается в интернет-магазин.

    Получая купленное в виде частей, подлежащих сборке (например, мебель), и не имея возможности проверить полноту комплектации, также следует написать примечание в обоих экземплярах акта – «доставлено в разобранном виде».

    Существует перечень товаров, которые в обычные магазины вернуть нельзя – это белье, колготки, лекарства, косметика и другие.

    Возврат товара надлежащего качества в интернет магазин возможен. Правила возврата товара в интернет магазин в этом случае отличаются от таковых для обычных торговых предприятий.

    Как происходит возврат покупок должного качества?

    В этом разделе рассмотрим порядок возврата товара в интернет магазин, а если быть точнее, то поговорим о том, как происходит возврат товара надлежащего качества при дистанционной торговле.

    Если интернет-магазин есть в вашем населенном пункте, то туда лучше прибыть лично, имея при себе :

    • купленные вещи с бирками, ярлыками, желательно с упаковками;
    • экземпляр акта о получении предметов, чек, если он имеется в наличии, товарная накладная или другие бумаги, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине.

    Упаковка в полной сохранности для приобретенных через интернет вещей, полученных посредством почты, не является обязательным и безоговорочным условием.

    В пункте нужно заполнить заявление на возврат товара через интернет магазин, после чего сразу же составляется двусторонний акт о возврате товаров должного качества. Деньги при наличии у представителя магазина в нужной сумме могут быть возвращены сразу же. в противном случае обязанности продавца состоят в обеспечении возврата на протяжении 10 дней, считая с дня составления акта о возврате.

    Вернуть деньги в сумме, равной стоимости вещей, продавец может при помощи любого из способов :

    • наличными, в пункте представительства интернет-магазина;
    • безналичным перечислением на банковский счет, указанный покупателем;
    • через перевод по почте.

    Здесь есть свои нюансы. стоимость доставки оплачивается за счет покупателя, а вот расходы на отправку денег за возвращенную покупку — за счет продавца, то есть деньги вернут только за товары.

    Если в населенном пункте по месту проживания покупателя нет офиса от магазина, то общаться следует через сеть интернета.

    Практически на каждом сайте есть образцы специального бланка заявления, которое должен заполнить на возврат вещей покупатель и переслать это заявление по электронной почте.

    Далее нужно товар возвратить. отправив его по почте с копиями документов – акта, накладной, чека.

    Деньги в сумме, равной стоимости предметов, должны вернуться в течение 10 дней.

    Возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазин

    Если купленные вещи оказались некачественными, то у потребителя есть следующие права потребовать от интернет-магазина :

    • забрать неисправную вещь и взамен выдать аналогичный образец;
    • заменить на другой товар с корректировкой стоимости;
    • отремонтировать предмет или возместить стоимость ремонта;
    • уценки товара соответственно степени бракованности;
    • возврата денег.

    Обязательно возникает вопрос: что стало причиной поломки. есть ли в этом вина потребителя или это следствие заводского брака, и решить этот вопрос может только комиссия из специалистов, которая проведет экспертизу. Однако, обмен и возврат товара в интернет магазине, вполне возможен.

    Если экспертиза установит, что в поломке виноват сам покупатель, денег магазин не вернет и диалог будет завершен .

    С гарантийным сроком

    Возврат технически сложного товара в интернет магазин имеет определенные сложности. Очень часто возникают проволочки с возвращением продавцу технически сложных предметов – оборудования, сложной бытовой техники, машин всех видов и назначения, вычислительных, множительных и других предметов, на которые устанавливается гарантийный срок .

    Интернет-магазины без особого желания берут обратно эти вещи, обычно достаточно дорогие, отправляя покупателя в гарантийную мастерскую, несмотря на условия возврата товара в интернет магазин.

    Здесь все зависит от срока.

    В случае, если поломка сложного в техническом отношении предмета выявилась ранее чем, прошло две недели, со времени его приобретения, возврат товара в интернет магазин в течении 14 дней по закону не будет проблемой.

    Для процедуры возврата следует немедленно после выявления брака или поломки (не по вине пользователя) написать в 2-х экземплярах заявление на имя директора магазина с указанием своих ФИО, смысла ваших претензий с обязательным приложением документов – технического паспорта, копии гарантийного талона, копии чека или товарной накладной.

    Подпись и дата на заявлении обязательны .

    Приготовленный пакет этих документов следует отвезти в офис магазина и получить отметку о получении на втором экземпляре заявления и оговорить условия осмотра, а также при необходимости и экспертизы – считаете ли вы свое присутствие обязательным или доверяете провести эти процедуры без вас.

    Если магазин зарубежный или находится в другом городе, а также при получении отказа следует отправить пакет вышеперечисленных документов нужно по почте, ценным письмом, с уведомлением о получении (это будет важно при судебной тяжбе). На протяжении 10 дней нужно ждать ответа.

    В случае конфликта можно обратиться в местное общество защиты прав потребителей.

    Что делать, если отказали?

    При категорическом устном отказе продавца в возврате потраченных на покупку вещей через интернет-магазин средств нужно написать заявление в виде претензии и отправить в этот же магазин, только адресовать и отправить директору .

    Это должно исправить ситуацию, в противном случае придется обращаться с общество защиты прав потребителей, а при отсутствии положительного результата – в суд .

    Если этого не случилось, нужно попробовать добиться конкретного ответа и дальше поступать в зависимости от его содержания.

    На всякий случай, никогда не следует терять или выбрасывать любые бумаги – акты о возврате, товарные накладные и пр. так как при их отсутствии факты покупки и возврата будут трудно доказуемыми.

    Купленные через интернет-магазин покупки должного качества можно вернуть в любой момент даже до доставки, возврат товара в интернет магазин в течение 7 дней не требует никаких мотиваций отказа (не подходит по размеру, огорчил цвет и т.д.).

    При отсутствии информации продавца о том, как можно вернуть покупку, срок возврата автоматически продляется до 3 месяцев .

    Вернуть можно, прямо отвезя в магазин целый, неповрежденный, с бирками и пломбами товар, с приложением документов, подтверждающих покупку – накладной, копии чека, акта.

    Здесь же будет составлен акт возврата.

    Требовать чек или ненарушенную упаковку магазин не вправе.

    При отправке предметов покупки почтой нужно написать заявление на возврат, приложить безукоризненного качества вещи и документы, ожидая денег в течение 10 дней.

    Товары принимаются обратно всякие. даже нижнее белье, при условии их первозданного вида, с лейблами и этикетками.

    Товары бракованные можно вернуть на протяжении 15 суток после доставки, но только после подтверждения экспертизой факта непричастности к дефективности предметов самого потребителя, для чего нужно отправить заявление, техпаспорт и документы о факте покупки лично или почтой в адрес магазина .

    Возможен вариант замены товара купленного по интернету на такой же или другой, с пересчетом стоимости, а также возврат товара в интернет магазине по закону.

    Сохраняя все бумаги касательно покупки в интернет-магазине и соблюдая сроки, вполне возможно вернуть товары и получить деньги обратно, только в размере, равном стоимости вещей (за доставку денег не вернут). Помните, что политика возврата товара и денег в интернет магазин — всегда на стороне потребителя.

    При проблемах придется обратиться в общество защиты прав потребителей и крайне редко – в суд, причем последний всегда на стороне потребителя. Таким образом, возврат товара купленного через интернет магазин — не такое уж и сложное дело, а как написать заявление на возврат товара в интернет магазин вы теперь знаете.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 703-48-91 (Москва)
    +7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно !