Категория: Инструкции
Специалисты ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания внедряют мобильное приложение «Пригород». Новая услуга предназначена не только для оформления электронных билетов на пригородные поезда: сервис предоставляет пассажиру широкий блок справочной информации, а также дает возможность оперативно отправить отзыв о качестве полученных услуг.
С помощью приложения «Пригород» можно оперативно купить билет на пригородные поезда ОАО «Башкортостанская ППК», посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда. Комиссия за покупку не взимается. Приложение состоит из нескольких модулей и позволяет пассажиру сохранять купленные билеты на мобильном устройстве, отправлять их на указанный при оформлении заказа e - mail и просматривать часто используемые маршруты и историю покупок в личном кабинете. Также через приложение можно оформить квитанцию на провоз велосипедов, животных и багажа, и направить отзыв о качестве предоставляемых в пригородном сообщении услуг (с фото и краткими комментариями) с помощью функции «Книга жалоб».
Приложение разработано для мобильных платформ Android и iOS. скачать его можно бесплатно в магазинах Google Play и AppStore .
При посадке в пригородный поезд достаточно будет предъявить электронный билет разъездному кассиру или контролеру на экране мобильного устройства. Важное дополнение – пассажир должен иметь при себе паспорт. При поездке по льготному билету важно иметь с собой документы, подтверждающие право на льготу.
После запуска мобильного приложения «Пригород» специалисты ОАО «Башкортостанской ППК» рассчитывают более оперативно получать обратную связь от пассажиров о качестве предоставляемых услуг, а также сократить очереди в кассах и терминалах самообслуживания «В нашей компании разработан целый комплекс мероприятий, направленных на повышение качества перевозки. Мы стремимся к тому, чтобы пассажир мог приобрести билет по доступной цене, в том числе с использованием современных технологий, а затем четко по расписанию и с комфортом прибыл к месту назначения», — отметил генеральный директор Башкортостанской пригородной пассажирской компании Игорь Поляев.
Главная // Как пользоваться Социальной картой москвича на железнодорожном транспорте? //
Как пользоваться Социальной картой москвича на железнодорожном транспорте?Проезд по социальным картам осуществляется на железнодорожном транспорте пригородного сообщения города Москвы, находящемся в ведении ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания».
Если Вы имеете право бесплатного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения, необходимо предъявить Социальную карту кассиру. Билет может быть оформлен как на социальную карту, так и в виде разового билета в направлении «туда» или «туда-обратно». Проход через турникеты осуществляется с помощью карты или по полученным билетам в соответствии с действующими правилами прохода. При следовании в поезде пассажир обязан предъявлять контролерам-ревизорам разовый билет и Социальную карту.
При отсутствии льгот Вы можете записать на социальную карту абонементный билет (данную возможность необходимо уточнять у кассиров ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания»). При покупке абонементного билета сохраняйте кассовый чек.
Для прохода по Социальной карте с занесенным на нее абонементным билетом необходимо:
Повторный проход через турникеты возможен только через 40 минут.
Инструкция по покупке билета в терминале (нажмите на картинку для увеличения):
Билеты на электричку
Разовые билеты на электричку бывают двух видов: на одну поездку в один конец и на одну поездку «туда-обратно».
Билет на электричку в один конец действителен на одну поездку в течение указанной на нем даты, а также в течение часа следующих суток.
Согласно правилам перевозок, билет на проезд «обратно» действует на одну поездку с 00 часов 00 минут суток, указанных в билете, не менее, чем до конца следующих суток.
В поездах Центральной ППК и Московско-Тверской ППК срок действия обратного билета превышает минимальный — билет действует до конца следующих суток, не считая выходных и праздничных дней.
Купив в Москве билет «туда-обратно» в пятницу, вы можете уехать по нему «обратно» в пятницу, субботу, воскресенье и даже в понедельник.
Если срок действия билета заканчивается в пути следования, он продлевается до момента прибытия поезда на станцию назначения, указанную в билете.
Льготные билеты (со скидкой или безденежные), как правило, можно купить только в день поездки. При покупке билета и в пути следования необходимо иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие наличие льготы.
Федеральные льготники - жители Москвы и Московской области, а также ветераны труда - жители г. Москвы могут, как правило, оформлять бесплатные билеты за 10 (и менее) суток в кассах Центральной пригородной пассажирской компании при условии наличия социальной карты.
Региональные льготники Санкт-Петербурга и области могут также приобрести билет в день, предшествующий поездке.
В большинстве случаев продажа льготных билетов осуществляется только в кассах. В некоторых случаях возможно оформление льготного билета в терминале.
Обратите внимание: бесплатный проезд не означает безбилетный. Пассажиры, имеющие право бесплатного проезда, обязаны оформить безденежный билет в кассе, либо терминале до начала поездки. При оформлении билета непосредтвенно в поезде, либо в кассе после окончания поездки перевозчик имеет право взыскать сбор за оформление проездного документа (обычно 50 - 200 рублей), за исключением случаев отсутствия кассы и терминала на станции (остановочном пункте) отправления.
Такие абонементы оформляются на 10, 15, 20, 25 календарных дней подряд и на 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев. На направлениях ОАО "ЦППК" Москвы и области абонементы "рабочего дня" оформляется только на 1 и 3 месяца.
На обычные электрички ОАО "ЦППК" по Московской области и из Москвы в область с 1 января 2015 года абонемент оформляется на расстояние не менее 20 километров.
Данный вид абонемента действителен только по рабочим дням.
При переносе выходных/праздничных и рабочих дней такие билеты:
действительны в выходные дни, объявленные рабочими,
недействительны в рабочие дни, объявленные нерабочими.
Абонемент, оформленный на количество месяцев, как правило, действителен для проезда в течение 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 календарных дней соответственно.
Эти абонементы оформляются на 5, 10, 15, 20, 25 дней и 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев. На направлениях ОАО "ЦППК" Москвы и области абонементы оформляются только на 10 дней и 1, 3, 12 месяцев. На скорые электропоезда также оформляются абонементы на 5 дней.
На обычные электрички ОАО "ЦППК" по Московской области и из Москвы в область с 1 января 2015 года абонемент оформляется на расстояние не менее 20 километров.
Данный вид абонемента действителен в течение всего срока действия, указанного в билете, во все дни недели.
При оформлении в кассах ОАО "Центральная ППК" данного вида абонемента на 1 месяц со станции, не входящей в зону «Большая Москва», до ближайшего головного вокзала Москвы пассажир имеет право на бесплатное оформление абонемента «Большая Москва» на ту же карту. Для этого надо попросить кассира оформить проезд по «Большой Москве» (бесплатно).
Такой абонемент, как правило, оформляется только на 1 месяц. Он действует по:
выходным и праздничным дням,
в день перед выходным или праздником,
в день после выходного или праздника.
Данный вид абонемента не оформляется на маршруты в пределах старой территории города Москвы (за исключением Ленинградского направления), а также в некоторых других регионах. На спутники и другие скорые пригородные поезда абонемент "выходного дня" также не оформляется.
«На количество поездок»
Абонемент оформляется только на маршруты, станции отправления и назначения которых оснащены автоматическими турникетами или иными техническими средствами считывания совершенных поездок.
Данный вид абонементов можно оформить на всех направлениях Москвы и Санкт-Петербурга, в большинстве других регионов данный вид абонемента не предусмотрен.
Они оформляются на 10, 20, 60, 90 поездок.
Абонементы на 10 и 20 поездок должны быть использованы в течение 30 дней, на 60 и 90 поездок — в течение 60 или 120 дней (в зависимости от перевозчика). На направлениях ОАО "ЦППК" Москвы и области абонемент на 90 поездок не оформляется, абонемент на 60 поездок действует 120 дней.
Этот абонемент, как и все другие, можно оформить предварительно (до 30 суток). Дату начала действия абонемента необходимо назвать кассиру (либо выбрать в терминале самообслуживания) при покупке.
По данному виду абонемента поездка должна начинаться от станции (начальной или промежуточной), на которой установлены турникеты. При этом карту нужно обязательно поднести к турникету для «открытия» поездки. Если этого не сделать, проезд будет считаться безбилетным, придется оплатить полную стоимость проезда и услугу. Но даже если карта на входе не была поднесена к турникету, на выходе турникет откроется (со списанием поездки).
Выход на станции назначения должен быть осуществлен не позднее, чем через 4 часа после входа. В противном случае поездка «закроется» и при поднесении к турникету на выходе будет списана еще одна поездка.
Обратите внимание, что если турникет «на выход» не сработает, то необходимо поднести карту еще раз к тому же турникету, иначе может быть списана еще одна поездка.
Этот абонемент оформляется на любые выбранные пассажиром даты — от 5 до 16 дат.
Также он может быть оформлен на четные и нечетные даты (от 14 до 16 дат в зависимости от месяца).
Все даты должны находиться в пределах одного календарного месяца.
На полигоне ОАО "Центральная ППК" данный вид абонемента не оформляется.
Дает право на совершение неограниченного числа поездок по всем направлениям в пределах зоны «Большая Москва» в течение месяца. Подробнее.
Оформляется на 1 месяц, стоимость 1300 рублей.
Для проезда в спутниках и других скорых пригородных поездах данный абонемент не действует (кроме электропоездов сообщением Москва - Новопеределкино - в них абонемент действует).
«Мегаполис Плюс» (только для Казанского и Киевского направлений Москвы)
Дает право на совершение неограниченного числа поездок по выбранному маршруту («туда» и «обратно»), а также по всем направлениям в пределах зоны «Большая Москва».
Оформляется от Казанского и Киевского вокзалов до одной из станций, находящейся на расстоянии 26-39 км от вокзала (Красково, Малаховка, Удельная, Быково, Ильинская, Отдых, Кратово, Коренёво, Овражки, Родники, Вялки, Хрипань; Лесной Городок, Толстопальцево, Кокошкино, Крёкшино, Победа).
Оформляется на 1 месяц, стоимость 1950 рублей.
Для проезда в спутниках и других скорых пригородных поездах данный абонемент не действует.
«Город Рядом» (только для Казанского и Киевского направлений Москвы)
Дает право на совершение неограниченного числа поездок по выбранному маршруту «туда и обратно а также по всем направлениям в пределах зоны «Большая Москва».
Оформляется от Казанского и Киевского вокзалов до одной из станций, находящейся на расстоянии 40-53 км от вокзала (42 км, Фабричная, Раменское, 47 км, Совхоз, 41 км, Донино, 49 км, 52 км, Григорово; Апрелевка, Дачная, Алабино, Селятино).
Оформляется на 1 месяц, стоимость 2900 рублей.
Для проезда в спутниках и других скорых пригородных поездах данный абонемент не действует.
Дает право на совершение неограниченного числа поездок по выбранному маршруту «туда» и «обратно»). а также по всем направлениям в пределах зоны «Большая Москва».
Оформляется от одного из головных вокзалов Москвы до одной из станций Московской или Горьковской железной дороги, находящейся на расстоянии свыше 53 км и до 200 км от вокзала (как правило, только при наличии прямого пригородного сообщения).
Оформляется на 1 месяц, стоимость 4000 рублей.
Обратите внимание (особенно при оформлении в билете автомате), что по умолчнию может оформиться обычный месячный абонемент, который иногда стоит дороже.
Для проезда в спутниках и других скорых пригородных поездах данный абонемент не действует.
Данный абонемент действует на всем полигоне обслуживания ОАО "Московско-Тверская пригородная пассажирская компания" - на Ленинградском направлении (участки Москва - Тверь - Бологое - Окуловка, Москва - Конаково, Тверь - Торжок), а также на участках Шаховская - Ржев - Великие Луки, Земцы - Жарковский, Торжок - Ржев, Торжок - Соблаго - Осташков, Бологое - Великие Луки, Бологое - Едрово, Бологое - Сонково, Сонково - Весьегонск.
Оформляется на 1 месяц, стоимость 5300 рублей.
Для проезда в спутниках и других скорых пригородных поездах данный абонемент не действует.
Оформить абонемент "Свободный" можно почти на всех станциях и остановочных пунктов, где имеется касса. Если стоимость месячного абонементного билета превышает стоимость "Свободного", то по умолчанию кассир или билетный автомат, как правило, оформит абонемент "Свободный".
Все виды абонементных билетов (кроме билетов «На количество поездок») действительны на неограниченное число поездок. Однако повторный проход через турникеты на одной и той же станции возможен только через 40 минут.
Входить и выходить можно на любой промежуточной станции (по билетам «На количество поездок» перед началом поездки карта должна быть поднесена к турникету для открытия поездки, т.е. если турникетов нет, то на этой станции начинать поездку нельзя).
На спутники и другие скорые пригородные поезда (выделены на сайте синим цветом) оформляются специальные билеты (при оформлении в билетном автомате или кассе необходимо выбрать категорию "спутник", "скорый" или "экспресс") - как правило, стоимость таких билетов выше, чем на обычную электричку.
На аэроэкспрессы (выделены на сайте красным цветом с пометкой "аэроэкспресс") оформляются специальные билеты в кассах ООО "Аэроэкспресс", либо через интернет. Пассажирам, имеющим льготы, помимо документов на льготы нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
На межобластные экспрессы (выделены на сайте зеленым цветом) билет оформляется по паспорту с привязкой к конкретному месту, число мест ограничено. Купить билет можно в специализированной пригородной кассе (подключенной к системе "экспресс-3"), либо через интернет (в том числе, на нашем сайте в разделе "Ж/д билеты").
На электрички-экспрессы, являющиеся поездами дальнего следования (выделены на сайте красным цветом с пометкой "дальний" или "Ласточка") билет оформляется только в кассах дальнего следования (либо через интернет, в том числе, на нашем сайте в разделе "Ж/д билеты").
Обращаем внимание на то, что на некоторых станциях оформление билетов на межобластные экспрессы в кассах прекращается за 30 - 40 минут до отправления поезда, даже если остались свободные места. На нашем сайте оформление билетов прекращается за 1 час (на некоторых направлениях - за 2 часа).
Абонементы и разовые билеты на спутники и другие скорые электрички действительны также в обычных электричках того же перевозчика (для поездов "РЭКС" Москва - Лобня - Москва перевозчиком является ОАО "Аэроэкспресс", для остальных поездов "РЭКС" - ОАО "ЦППК"). Абонементы и разовые билеты на обычные электрички для проезда в скорых пригородных поездах не действительны.
В некоторых случаях можно оформить доплату к разовому билету на обычную электричку - вместе с доплатой билет будет действителен в скорой электричке. При оформлении доплаты непосредственно в поезде (это возможно не всегда - в поезд по обычному билету могут просто не пустить) взимается дополнительный сбор (обычно 100 рублей).
Доплата к абонементному билету на обычную электричку не осуществляется. В случае проезда по такому билету в скорой электричке придется заплатить кассирам-контролерам полную стоимость проезда и сбор за услугу (обычно 100 рублей).
Перевозка животных в поездах пригородного сообщения
За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата.
Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках и на поводке. Кошки едут под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
Крупных собак (в том числе служебных) можно перевозить в наморднике и с поводком в тамбуре электрички (не более 2 собак на один вагон) — под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
Стоимость провоза животных в электричке не может превышать 25% стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
Для провоза животных или птиц в электричке понадобятся ветеринарные документы о прививках. Плата за перевозку собак-проводников (поводырей) не взимается.
В сидячих вагонах электропоездов "Ласточка" формирования ОАО "ФПК", как и в обычных электричках, допускается перевозка за плату мелких домашних животных, собак и птиц - не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух животных или двух птиц на это место.
Единая транспортная карта «Стрелка» - универсальное электронное средство платежа для безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Московской области.
На «Стрелку» можно записать электронный билет для проезда на пригородных электричках ОАО «Центральная ППК». Это можно сделать в пригородных кассах и автоматах для продажи билетов.
Приобрести «Стрелку» можно в кассах ОАО «Центральная ППК», ГУП «Мострансавто», в автобусах «Мострансавто» у кондуктора или водителя, в салонах «Евросеть». Карты продаются по цене 200 рублей, из них 80 рублей - залоговая стоимость и 120 рублей - на балансе карты.
Инструкция для пассажиров пригородного жд транспорта по оформлению ЕТК "Стрелка" (
скачать, 214 Кб ).
Подробная информация о принципах работых "Стрелки" - на интернет-портале www.strelkacard.ru.
Какие билеты на пригородные электрички я могу записать на карту «Стрелка»?
На карту Стрелка» можно записать как разовый билет (в том числе «туда-обратно»), так и существующие виды абонементных билетов ("Рабочего дня", "Ежедневно", "Выходного дня", кроме абонементных билетов на количество поездок).
Сколько разовых билетов можно записать на карту «Стрелка»?
Одновременно можно записать не более двух разовых билетов.
Можно ли предварительно записать билет на «Стрелку» для проезда на пригородных электричках?
Оформить разовый проездной билет можно за 10 дней до начала поездки, оформить абонементы – за 30 дней до поездки.
Сколько абонементов можно записать на карту? И срок их действия абонементов (некоторые действуют 3 месяца)?
На карту «Стрелка» можно записать не более двух абонементов одновременно. Срок действия отдельных видов абонементов от 10 дней и до 12 месяцев.
Будет ли действовать система скидок для проезда на пригородных электричках по карте «Стрелка»?
В связи с регулированием стоимости проезда со стороны субъектов РФ скидки при оформлении билетов на «Стрелку» не предоставляются. Оформление проездных документов на карту осуществляется в соответствии с установленной стоимостью.
На ЕТК «Стрелка» осуществляется оформление платных проездных документов в соответствии с установленной стоимостью.
Я записал билет на «Стрелку», но не смог пройти по ней через турникеты железнодорожного вокзала? Куда я должен обратиться по данному вопросу?
Пассажиру необходимо обратиться к контролеру АПП (автоматизированный пропускной пункт (турникетный комплекс)) или кассиру билетному для проверки наличия и правильности оформления проездного билета. В случае неисправности карты всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90.
У меня лежат средства на балансе карты «Стрелка», достаточные для покупки билетов. Можно ли их использовать?
Деньги, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в билет. При записи билета в кассе они останутся на денежном балансе карты.
В настоящее время прорабатывается программное обеспечение, позволяющее производить операцию пополнения карты на всех остановочных пунктах. Пополнение ЕТК «Стрелка» как электронного кошелька уже осуществляется на крупных остановочных пунктах.
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на скоростных поездах?
На ЕТК «Стрелка» возможно оформление проездных документов на электропоезда 6000-ой и 7000-ой нумерации, курсирующих на территории города Москвы, Московской области, а также Орловской, Брянской, Калужской, Рязанской, Тульской, Смоленской, Курской, Владимирской областях, кроме поездов с предоставлением нумерованных мест.
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на таких поездах, как «Спутник», «Ласточка», «Экспресс» и т.д.?
На карту «Стрелка» можно записать билеты для проезда на поездах «Спутник», курсирующих в пригородном пассажирском сообщении Московской железной дороги.
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» на ж/д станциях и ж/д вокзалах города Москвы?
Оформление проездных документов на карту «Стрелка» осуществляется во всех билетных кассах и билетопечатающих автоматах ОАО «Центральная ППК», расположенных на вокзалах Москвы и станциях населенных пунктов Московской области.
Можно ли записать на «Стрелку» студенческий абонемент? Детский билет?
Студенческий абонемент оформляется исключительно на социальную карту студента или индивидуальную пластиковую карту. Оформление детского билета на ЕТК «Стрелка» также невозможно.
Как записать и оплатить по «Стрелке» билет на электричку, если на станции нет билетных касс и турникетов?
Пассажир имеет возможность оформить билет через билетопечатающий автомат или на конечной станции маршрута следования, оборудованной билетной кассой.
Пока кассир-контролёр в электропоезде не может оформить пассажиру билет на «Стрелку».
Нужно ли предъявлять какой-нибудь чек контролерам при проверке билетов?
Кассир-контролер при прикладывании карты «Стрелка» к переносному кассовому терминалу видит информацию об оформленном билете (вид, категория поезда, маршрут и период действия). Требование предъявить квитанцию, подтверждающую оформление проездного документа, возможно при отсутствии технической возможности просмотра карты.
Куда обращаться пассажирам с вопросом о неработающих картах с записанными абонементами или билетами на пригородные электрички?
Пассажиру необходимо обратиться в билетную кассу или в службу поддержку по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90.
Куда обращаться при возникновении срочных вопросов?
Всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90
Нужно ли предъявлять какие-то документы (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) при записи билетов на карту «Стрелка»?
При оформлении платных проездных документов на карту «Стрелка» никаких документов, удостоверяющих личность, предъявлять не требуется.
Можно ли будет купить и пополнить баланс карты «Стрелка» в кассах пригородных электричек? (на всех станциях будет доступна такая услуга?)
Купить и пополнить карту «Стрелка» можно в настоящее время только в билетных кассах на следующих станциях:
