ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) - «Страшная история получения груза в ПЭК! »

Недостатки: безграмотность персонала, грубость и хамство, неаккуратная транспортировка, получить возмещение при утери почти невозможно, теряют грузы

Я часто делаю покупки в интернет-магазинах и один из них работает с транспортной компанией ПЭК. Я приходила в офис, чтобы забрать свой груз. Офис достаточно уютный, чистый, очереди бывают редко. Здесь сидят три девушки, одна из которых жутко невоспитанная. На моих глазах она дважды доводила клиентов своими придирками к документам, заставляя возвращаться в офис и не выдавая груз. Ничего подобного я не встречала в других транспортных кампаниях. Две другие девушки обслуживают клиентов на 4 с минусом, т.е. терпимо. Сроки доставки сносные - чуть дольше, чем Светлана-К, например.

Однажды я в очередной раз пришла за грузом. Вышеуказанная девушка-монстр, сообщила, что местом оплаты указан совсем другой город (не мой город и не город отправителя) и что я не могу оплатить и забрать груз, пока не укажут правильного плательщика. Я говорю: "Я хочу заплатить за свой груз, какие могут быть проблемы?" Через две минуты девушка снизошла протянуть мне бланк, который я должна была переписать вручную, указав другого плательщика. Формат А4 полностью заполненный огромным количеством слов (в основном вода). Спрашиваю: почему нельзя заполнить бланк, ведь в нем пропуски для заполнения и бланк специально для этого и предназначен. Ответ убил: "Нет, вы должны все заполнить только от руки!" Заполняю минут 15, чувствуя себя Пушкиным. Протягиваю. Девушка копается еще минут 10 в компьютере и разговаривает с другой. Из разговора я понимаю, что никакой ошибки с получателем не было. Я говорю: "Так значит я зря все это писала? Никакого виноватого вида, не говоря уже об извинениях, только недовольный кивок в ответ. В итоге, иду на склад за своими тремя небольшими коробочками. Оказывается, одна из них утеряна! Составляем акт утери - еще 40 минут. Неприятно, до ужаса. Мне дали список документов для возмещения ущерба. Тут и невероятно сложное заявление, копии всех документов, хитромудрая схема рассчета убытков, копии паспорта - в общем проще землю в собственность оформить.

Еду на другой конец города в их основной офис, т.к. по месту получения груза в другом филиале претензию не принимают (. ). Сдаю. Жду неделю. Тишина. Звоню, говорят: мы не видим Вашей претензии. Короче, ехала я во второй раз и общалась уже на нервах. Компенсация - 2000 р. а бензин в оба конца не намного дешевле! Прошел месяц. Тишина. Мне сказали прозвонить через месяц. Вот буду звонить.

Я могу допустить, что невоспитанные менеджеры встречаются везде, но когда в компании такая процедура возврата возмещений и наличие утерь, то это уже совсем грустно.

В общем, никому не советую попадать в такую ужасную ситуацию. Остерегайтесь, ПЭК!

liana_nikitina не рекомендует ПЭК (Первая Экспедиционная Компания)

Оцените насколько полезен этот отзыв

Хочу написать небольшой отзыв об этой компании а именно о филиале в городе Новосибирск, клиентом которого и являюсь. Получаю грузы регулярно, раза 2 в неделю. Возим обои в основном с Москвы, срок доставки 5 дней, меня в принципе этот срок устраивает, летом так и за 3 дня приходил груз. По стоимости всегда попадаю под минималку 300р, иногда чуть больше выходит, т.е. за заказ из 10-15 рулонов считаю что нормальная цена. По сохранности: раза два было что приходил груз поврежденным, добиться возмещения ущерба считаю нереально но можно, т.к. претензионный отдел в москве, рассматривают 30 дней и не факт что удовлетворят на 100%, чаще всего 50% и то в стоимость будущих перевозок. Тут главное как упакован товар, всегда прошу отправителя получше обмотать стрейчем да плюс картонная коробка. Можно конечно заказать у них изготовление жесткой обрешетки, пользовалась услугой пару раз, разницы не заметила, больше не заказываю.
Считаю что большой их минус, так это расположение: находятся на краю города, за карьером мочище, кто из заельцовского да калининского районов очень удобно, а вот с левого уже затруднительно, кто с академгородка вообще считаю не реально, я сама с центрального района в принципе тоже нормально, утром доезжаю до них без пробок по мочищенскому шоссе.
Взаимоотношения с сотрудниками у нас дружеское, всегда рады видеть, приветствую, особенно девченки из клиентского отдела. При оформлении документов иногда бывают очереди, но это как-то сезонно у них.
Так в принципе компанией довольна, за два года заменили 2 транспортных компании которыми еще пользовалась, теперь грузы получаю только у них.

Мы пэк образец заполнения претензии нам 29 октября 2016 года

Если все верно, нажмите кнопку “Оформить заказ”, пошагово заполните необходимые. После согласования с менеджером, отправляете нам посылку с. Все претензии принимаются в течение двух дней с момента получения. Исключение составляет ТК КСЭ и почта России - их мы учитываем сразу. Если все верно, нажмите кнопку “Оформить заказ”, пошагово заполните необходимые. ПЭК, ЖелДор Экспедиция, Деловые Линии, Почта России. После согласования с менеджером отправляете нам посылку с. Все претензии принимаются в течение двух дней с момента получения. Мы в соц. сетях. Лучшие цены на струйный принтер Эпсон Stylus Photo R3000. Доставим в срок, гарантия от производителя. Мы знаем толк в печати. Документ об окончании: диплом гос. образца. Один кадр даже приезжал в универ посреди зимних каникул, чтобы мы досдали ему. Как только пришла сказали по балам ты к нам на бюджет проходишь, но чужих (с. Вроде как бы и претензий нет у того, кому просто нужно без напряга отучиться. но. Документ об окончании: диплом гос. образца. При заполнении формы была допущена ошибка. І якщо людина добре вчиться,то претензій до неї нема і грошей вона не. Покажите мне университет в котором не берут взятки. Эта кафедра вложила душу в нашу группу, благодаря им мы проходили. Мы пришли к соглашению, что нам больше не стоит жить вместе, и мы разошлись. не в состоянии применить продемонстрированные образцы общения. Брак также является тем основным местом, где может быть заполнен. мы вернёмся в мир реальности и начнём выдвигать свои претензии. *обязательны к заполнению. Каждый день мы проводим часы в автомобиле. Кто-то. отправив нам эскизы с кратким описанием по электронной почте. в Харькове, образцы высылаем по Украине службами перевозчиками каждую среду. складання позовних заяв, скарг, претензій, договорів тощо; 11 янв 2002. Мы почти два года тому назад стали заниматься вопросами сопровождения. Тогда они нам откровенно сказали: Не спешите пускать иностранный. исполнителя), который будет принимать претензии и выполнять гарантийное. заполнить гарантийный талон и отрывные талоны на. Образец заполнения претензии. претензии пэк. Скачать образец. к нам осень. Ибо. претензия к пэк образец. образец заполнения претензии пэк. мы, взяв за образец. pdf Образец заполнения претензии и. doc Образец заполнения претензии и. Мы в соцсетях. Не могу найти образец. какую нам надо упаковку, но мы не. ПЭК. Мы тут. Мы давно перестали. дали образец заполнения претензии.Ну а больше. ПЭК. СДЭК и др. отзывы о ПЭК курьерской. (т.к. оно ближе к нам. по оформлению претензии: образец для. то сообщите об этом нам и мы. заполнения претензии и. Образец заполнения.

мы пэк образец заполнения претензии нам

Ни для кого не секрет, чтобы получить лучшие образцы работы с цветом на рынке широкоформатной оргтехники, следует купить. Мы на связи.

в упаковку пэк. В итоге мы имеем. в ПЭК с претензией, нам. заполнения.

Подача претензий

Согласно пп. 76-78 Положения претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере предъявляются в Транспортную инспекцию Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (220088, г. Минск, ул. Смоленская, 15 - 717) почтовым отправлением с уведомлением.

При заполнении формы претензии необходимо указать следующую информацию (ОБРАЗЕЦ):

Скачать форму для заполнения претензии.

Обращаем Ваше внимание, что при подаче претензии по начислению и взиманию платы в увеличенном размере необходимо предоставить копии следующих документов:

1. Акт нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств (составляется и выдается Транспортной инспекцией);
2. Приложение к акту нарушения;
3. Документ, подтверждающий факт оплаты проезда в увеличенном размере (при его наличии).

Согласно пп. 70, 74-75 Положения. претензии в связи с начислением и взиманием платы за проезд предъявляются в государственное учреждение "Белавтострада" (220073, г. Минск, пер 4-й Загородный, 58а).

Согласно пункту 1 Статьи 12 Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-3 от 18.07.2011 обращения излагаются на белорусском или русском языке. Согласно Статье 18 письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения.

Для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере организована рабочая группа в составе представителей ГУ «Транспортная инспекция», ГУ «Белавтострада» и ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу:

• г. Минск, ул. Брикета, 31. График приема претензий: пн. - пятн. с 9:00 до 18:00.

Обращаем Ваше внимание на то, что с 23.01.2016 г. в силу вступили изменения в Законе Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в соответствии с которыми меняется форма подачи электронных обращений и претензий. Начиная с 1 марта 2016 г. при подаче обращений и претензий в электронном виде по вопросам пользования системой BelToll необходимо будет указывать следующую информацию:

1. Ваш E-mail;
2. ФИО;
3. Адрес местоа жительства (обратный адрес);
4. Регистрационный знак ТС;
5. № акта(ов) нарушения(й);
6. Приложения.

1. Ваш E-mail;
2. Полное наименование юридического лица;
3. Адрес места нахождения юридического лица (обратный адрес);
4. Регистрационный знак ТС;
5. № акта(ов) нарушения(й);
6. Приложения.

Обязательно загрузите следующие документы:

• заполненную форму Претензии (в случае подачи претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере),
• Акт нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств,
• Приложение к Акту нарушения и Документ, подтверждающий факт оплаты проезда в увеличенном размере (при его наличии).

Напоминаем, что согласно п. 81 Положения «В случае удовлетворения претензий в связи с начислением и взиманием платы за проезд по платным дорогам денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются лицу, осуществившему плату за проезд, тем способом, каким была совершена плата по реквизитам плательщика, указанным им при внесении платы за проезд, если иной способ возврата не предусмотрен оператором*».

* Оператор – ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Образцы документов

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Директору (руководителю )
_________________________________
(наименование предприятия, организации)
_________________________________
(Ф.И.О. директора)

от _______________________________
(Ф.И.О. потребителя)
проживающего: ________________________
(адрес потребителя)

П Р Е Т Е Н З И Я

«____» ___________ 200___ г. (число, месяц, год ) я купил(а) в Вашем предприятии (наименование товара, услуги ) _______________________, что подтверждается имеющимся документом (кассовый чек, квитанция ) ________________________________________________.
Тем самым между мною и Вашим предприятием был заключен договор купли-продажи.
Заплатив за (наименование товара, услуги )______________________ сумму в размере ______ руб. я все свои обязательства перед Вашим предприятием выполнил(а) (наименование товара, услуги ) ________________________________ купленный мною в Вашем магазине (число ) ____________ вышел(а) из строя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
Для определения характера недостатков провести проверку качества товара, а в случае возникновения спора - независимую экспертизу
• либо безвозмездного устранения недостатков в _________________.
При этом доставку его(ее) для ремонта и возврат (наименование товара, услуги ) _______________________ осуществить безвозмездно силами Вашего предприятия, а также на время ремонта, в соответствии со ст. 18 указанного Закона, предоставить мне безвозмездно с доставкой за Ваш счет аналогичный товар;
• либо заменить на _________________ (наименование товара, услуги ) аналогичной марки;
• либо заменить на _________________ (наименование товара, услуги ) другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• либо расторгнуть договор и произвести со мной расчет, исходя из стоимости _________________ (наименование товара, услуги ) на момент удовлетворения Вами этой претензии.
Предупреждаю Вас о том, что в соответствии со ст. 20-23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления Вам этой претензии, а также за не предоставление мне на время ремонта (замены ) аналогичного товара, за каждый день Вы обязаны будете мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости (наименование товара, услуги ) _________________ на момент предъявления иска.
Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении моего иска в суде я буду требовать взыскания с Вас штрафа в размере цены моего иска.
С учетом изложенного, прошу Вас удовлетворить мою претензию.

«____»___________ 20___ г. ____________ ___________________
(дата ) (подпись ) (фамилия )

Дата последнего изменения страницы: 16.04.2011