Кто и как может заключить договор ИТС

Кто и как может заключить договор ИТС

Договор 1С:ИТС могут заключить:

1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие".
2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы "1С:Предприятие". Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того, чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора сопровождения 1С:ИТС происходит в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор сопровождения 1С:ИТС

2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме "1С" или оказывает не все услуги, входящие в базовый перечень услуг ?

Ответ. Пишите запрос в фирму "1С" на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" также, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю информационную систему и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС? .

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1.В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является "типовой". Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

2.Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3.Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4.Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой "1С" нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, у которого купили программу и пишите запрос в фирму "1С" на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Как стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятие"?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятия" необходимо:

1. Приобрести легальную версию программы "1С:Предприятие" (у партнера фирмы «1С», в магазине или непосредственно в фирме «1С»)
2. Полностью заполнить и прислать часть регистрационной анкеты в фирму «1С».

Информация в анкете должна соответствовать действительности. При смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить об этом партнера, с которым вы сотрудничаете и фирму «1С» по e-mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Убедиться в том, что ваша регистрационная анкета получена и зарегистрирована в фирме «1С» можно по e-mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Название организации в договоре 1С:ИТС должно совпадать с данными, указанными в регистрационной анкете.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Условия поддержки конкретного программного продукта указаны в его регистрационной анкете.

Чтобы быть уверенным в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» дано в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009 .

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие", например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8", то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС. При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы фирмы «1С» оказываются по каждому программному продукту в полном объеме.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта "1С:Бухгалтерия 8", то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяется пользователем и партнером индивидуально.

1С: ИТС - единое окно для получения всех сервисов

1С:ИТС - единое окно для получения всех сервисов

Информационная система ИТС – главная информационная система для людей, которые работают с «1С»

Информационная система ИТС – это постоянно обновляемый методистами и разработчиками «1С» ресурс, который содержит свыше 1 000 000 актуальных консультаций, рекомендаций, разъяснений и примеров.
Система ИТС – это уникальная связка между нормативной информацией и практической реализацией норм законодательства в «1С:Предприятии». Никакое иное справочное издание не имеет возможности объяснить бухгалтеру, руководителю, кадровику, преподавателю или студенту, как правильно отразить в программах события хозяйственной жизни предприятия, какие операции и как именно нужно выполнить, чтобы результаты соответствовали букве закона, деловой практике и методологии, заложенной в программы «1С».

Обновления программ на платформе "1С:Предприятие"

1С:Предприятие 8 Зарегистрированные пользователи "1С:Предприятия 8", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:

• в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
• на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru . Cмотрите порядок получения доступа к материалам пользовательского сайта.
• в офисах партнеров фирмы "1С". Смотрите Список партнеров фирмы "1С" .

Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий "1С:Предприятия 8" на пользовательском сайте "1С:Предприятия 8" users.v8.1c.ru. Специальная линия консультаций фирмы "1С" для пользователей 1С:ИТС Для персонального консультирования пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС фирма "1С" предоставляет специальный телефонный номер: +7 (495) 956-11-81.
Телефонный номер Линии консультаций напечатан на обложке каждого DVD-выпуска ИТС и указан в Личном кабинете Интернет-версии ИТС. По телефонному номеру Линии консультаций пользователи программ "1С:Предприятия", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие".
Для пользователей ИТС уровня ПРОФ количество обращений на Линию консультаций фирмы "1С" не ограничено. Пользователи ИТС ТЕХНО имеют право на одну консультацию в месяц.
Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы "1С":

• v8@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 8"
• hline@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 7.7"

Обратите внимание! По телефону Линии консультаций и электронным адресам hline@1c.ru и v8@1c.ru обслуживаются только зарегистрированые в фирме "1С" пользователи 1С:Предприятия и 1С:ИТС. 1С:Предприятие 7.7 Зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие 7.7", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:

• в составе очередного DVD-выпуска ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы.
• скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru. Смотрите раздел Как получить доступ к Интернет-версии ИТС
• в офисах партнеров фирмы "1С". Смотрите Список партнеров фирмы "1С" .
• в офисе фирмы "1С"
• воспользоваться Интернет-поддержкой для пользователей "1C:Предприятие 7.7" непосредственно из программы, выбрав пункт "Интернет-поддержка" из меню "Сервис" или воспользовавшись кнопкой с изображением голубя на панели инструментов. Интернет-поддержка будет доступна только в том случае, если последний DVD-выпуск 1С:ИТС был установлен и находится в DVD-приводе компьютера.

ИТС ПРОФ – профессиональная информационная система, созданная специально для пользователей "1С:Предприятия". В ней представлены рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам и отправке ее в электронном виде прямо из "1С:Предприятия", а также новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.

Информационная система ИТС ПРОФ предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов коммерческих организаций.

Материалы ИТС ПРОФ оперативно обновляются в интернете и ежемесячно публикуются на DVD-выпуске.

Уникальность информационной системы ИТС ПРОФ состоит в том, что авторами ее материалов являются разработчики программ 1С:Предприятие, аудиторы и методисты фирмы "1С".

Методисты фирмы "1С" ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и проч. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты 1С:ИТС пишут материалы для ИТС. Таким образом, все хозяйственные ситуации, материалы по налогам и отчетности рассматриваются с двух точек зрения: с позиции законодательства и с позиции применения законодательства в программах "1С" с учетом методологии, заложенной в программы "1С".

Обращаем внимание, что все права на представленные материалы принадлежат фирме "1С". Тиражирование и иное использование данных материалов в коммерческой деятельности возможно только с разрешения правообладателя.

Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1С:ИТС

Пользователи, заключившие договор сопровождения ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе на период льготного сопровождения) имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также специалистов по кадровым вопросам.
Ответы даются только на вопросы, которые касаются хозяйственной деятельности задающего вопрос юридического лица.
Задать вопрос можно по адресу: itsprof@1c.ru или с помощью web-формы из Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru (its.1c.ru/personal).

регулярные встречи пользователей с методистами 1С

Фирма «1С» приглашает в 1С:Лекторий на регулярные встречи пользователей с методистами 1С в центре Москвы по адресу ул. Селезневская, 34 (см. схему ).
1С:Лекторий – проект фирмы «1С», цель которого оперативно и в удобной форме знакомить слушателей с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, ответить на вопросы и проконсультировать своих пользователей.
Лекции читают методисты фирмы "1С" и приглашенные специалисты. Общайтесь, задавайте вопросы и получайте ответы и рекомендации.
Для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ участие во всех мероприятиях 1С:Лектория бесплатное. Для пользователей ИТС ПРОФ других регионов, которые не могут лично присутствовать на встрече, через день после мероприятия на сайте its.1c.ru предоставляется доступ к просмотру полной видеозаписи лекции.
График проведения лекций опубликован на странице 1С:Лектория.

для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование прямо из «1С:Предприятие 8» без переключения на другие приложения.

1С-Отчетность - это сервис, предназначенный для отправки электронной отчетности в контролирующие органы по телекоммуникационным каналам связи непосредственно из 1С.
Функционал «1С-Отчетности» также обеспечивает пользователям удобный способ установки криптосредств и подключения к сервису электронной отчетности прямо на рабочем месте, из привычного интерфейса программы 1С с помощью пошагового "Мастера подключения".
Помимо отправки всех установленных законодательством видов отчетности, встроенных проверок правильности заполнения отчетов и мониторинга доставки "1С-Отчетность" поддерживает:

• Неформализованную переписку с ФНС, ПФР и Росстат;
• Сверки с налоговой (запросы ИОН);
• Сверки с ПФР (запросы ИОС);
• Отправку реестров больничных листов в ФСС;
• Получение требований и уведомлений;
• Отправку электронных документов в ответ на требования ФНС;
• Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП; (NEW с 13 мая 2013 года)
• Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
• Ретроконверсию (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид);
• Отправку уведомлений о контролируемых сделках.

Подробнее о сервисе "1С-Отчетность"

удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

Для того, чтобы пользователи программ системы "1С:Предприятие 8" смогли получить максимум преимуществ от перехода на безбумажные технологии, фирма "1С" и оператор электронной отчетности компания "Такском" запустили совместное решение для обмена электронными документами "1С-Такском".
Основные преимущества этого решения:

• Функции подготовки, отправки и хранения электронных документов (ЭД), а также подключения к сервису обмена ЭД через оператора "Такском" реализованы непосредственно в программных продуктах "1С:Предприятие 8", а не в отдельной (внешней) программе.
• Автоматическое формирование входящих документов информационной базы "1С" на основе поступивших ЭД - нет необходимости вводить эту информацию вручную.
• Возможность эргономичного и простого обмена различными ЭД нажатием одной кнопки.
• Компания "Такском" гарантирует доставку ЭД адресату в соответствии с требованиями нормативных актов, регулирующих обмен юридически значимыми ЭД.
• При работе с "1С-Такском" принимаются сертификаты электронной цифровой подписи (ЭЦП), выданные любым из удостоверяющих центров, входящих в пространство доверия ФНС России, например, сертификаты ЭЦП, уже применяемые пользователями для сдачи электронной отчетности.
• Возможность приглашать к обмену ЭД своих контрагентов прямо из программ "1С:Предприятие 8" за несколько "кликов" мышью.

Воспользоваться возможностью «1С-Такском» могут только пользователи «1С:Предприятия», имеющие договор 1С:ИТС. В стоимость договора ИТС ТЕХНО включено 50 отправок пакетов документов, в стоимость ИТС ПРОФ - 100 отправок пакетов документов. Все входящие документы - бесплатно.
Подробнее о сервисе "1С-Такском"

возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира

Сервис 1С:Линк позволяет пользователям прикладных решений "1С" самостоятельно организовать безопасный доступ через Интернет к своим программам "1С", которые установлены у них в офисе или дома. Базы "1С" хранятся на компьютерах пользователей. Сервис "1С:Линк" обеспечивает безопасный канал доступа к этим базам через Интернет, не дешифруя и не сохраняя передаваемые данные. При этом уже используемые в организации традиционные технологии работы с этими же базами по локальной сети полностью сохраняются. Приложения должны поддерживать работу через Web-браузер или в режиме «тонкий клиент».
Сервис 1С:Линк включен в пакет услуг по договору 1С:ИТС. В зависимости от вида договора пользователям предоставляется право использовать сервис без дополнительной оплаты.

• Для пользователей 1С:ИТС ТЕХНО: 1 туннель* с подключением 2 баз
• Для пользователей 1С:ИТС ПРОФ: 1 туннель с подключением 5 баз
• Для партнерского договора 1С:ИТС: 1 туннель с подключением 5 баз

Пользователи 1С:ИТС ПРОФ могут приобрести дополнительные опции 1С:Линк: 1 туннель с возможностью публикации 2 информационных баз или пакет на публикацию 5 информационных баз.
Для того чтобы приобрести дополнительные опции 1С:Линк, а также получить помощь в настройке сервиса пользователю достаточно связаться с партнерской фирмой-франчайзи, которая обслуживает у него программу «1С:Предприятие 8». Специалист по «1С:Предприятию» проконсультирует по вопросам подключения и стоимости дополнительных опций, оформит все необходимые документы непосредственно в офисе пользователя.
* - туннель - канал связи между одним офисным компьютером и серверами 1С:Линк, которому назначено уникальное имя в домене link.1c.ru.

технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки

1С-Бухфон – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ. Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:

• Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
• Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
• Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Бухфон осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Бухфон БЕСПЛАТНО на весь срок действия договора ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТСаас ПРОФ.

Тест-драйв: доступ ко всем материалам на 7 дней http://its.1c.ru/test-drive/