Категория: Бланки/Образцы
Исковое заявление о защите прав потребителей — пример законной гарантии соблюдения наших прав. Мы живем в мире, где рыночные отношения встречаются на каждом шагу. Практически каждый день мы что-либо покупаем: продукты питания, недвижимость или услуги банка. Пользование услугами настолько крепко вошло в наше сознание, что мы не придаем особого значения торговле.
Законодательная база устанавливает права потребителей и пути их защиты. При фиксации нарушения со стороны продавца или управляющей компании, каждый потребитель может в законном порядке отстоять свои права и восстановить справедливость. Важно правильно определить подсудность и успеть подать иск до истечения срока давности.
Защита потребительских правЗаконодательство конкретно указывает, какими правами наделен потребитель. Знать эти права должен не только он сам, но и продавец или лицо, предоставляющее услугу. При нарушении одного из потребительских прав, можно смело отстаивать свою точку зрения в суде.
В законе закреплены такие права:
Чаще всего нарушается именно право на получение правдивой информации о товаре. В супермаркете практикуют перебивание чека. Например, продукт истратил срок годности, но его все равно выложат на полку вместе со свежими товарами. Часто на рынке торгуют без специального сертификата. Данные действия в будущем могут привести к нанесению вреда здоровью и жизни человека. Как бы печально это не звучало, но тенденция к обману потребителей в нашем обществе как нигде высока.
Как только вы решили наказать продавца или поставщика услуг, необходимо написать письменную претензию в адрес виновного. Письменная претензия составляется в форме заявления. Ее можно адресовать не только одному человеку, но и целому банку. В интернете можно посмотреть образец такого заявления и взять его за основу во время написания. В претензии нужно конкретно и ясно излагать свои требования.
Закон предусматривает требования, которые может выдвинуть потребитель:
Закон также оставляет за клиентом право на компенсацию морального ущерба за потраченное время и нервы. Если представитель управляющей компании, поставщик услуги или продавец не соглашается добровольно устранить неполадку, то в суде ему придется заплатить штраф за отказ качественно выполнять свою работу.
Кроме обмана в супермаркетах, граждане часто сталкиваются с ненадлежащим коммунальным обслуживанием. Чтобы обжаловать некачественное содержание многоквартирного дома, нужно подавать исковое заявление в сторону управляющей компании. Часто жильцы дома подписываются под заявлением. Чем больше недовольных граждан, тем больше вероятность получить удовлетворение исковых требований.
В отличие от претензий в сторону продавцов или поставщиков услуг, в споре с управляющей коммерческой организацией самым эффективным методом будет судебный процесс. Несмотря на это, прежде чем подготавливать обращение в суд, желательно написать жалобные письма в адрес управляющей компании. Один образец жалобы рекомендуется оставить у себя, чтобы позже представить в суде в качестве доказательства досудебного урегулирования конфликта.
Составление искового заявленияПри нарушении потребительских прав следует действовать. Нельзя сидеть, сложа руки, оставляя дело в замороженном состоянии. Если вы сами не возьметесь отстаивать свои права, никто за вас этого не сделает. А нажившийся на вас гражданин будет дальше творить беззаконие. Если сложно решиться действовать самому, обратитесь за помощью к юристу. Много специалистов работает в сети, где можно бесплатно получить консультации по различным вопросам права.
Исковое заявление рекомендуется составлять по наглядному примеру. Готовое заявление, которое можно использовать как образец, находят в интернете. Если в деле вам помогает юрист, образец не понадобится. Как правило, специалисты самостоятельно составляют юридически правильный образец искового заявления.
Едино правильный стандартный образец иска в законодательстве не представлен. Форма написания — свободная, стиль речи — официально-деловой. В содержании должна преобладать нейтральная лексика без оценочных суждений и экспрессивных ноток, а также необходимо использовать юридические клише, ссылаться на статьи закона. Информацию нужно излагать последовательно, ясно и конкретно.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Исковое заявление состоит из четырех частей: вводной, содержательной, мотивирующей и заключительной. В самом начале документа указывают:
Дальше излагают содержание:
Мотивирующая часть предназначена для того, чтобы на законодательном уровне подтвердить все вышеуказанное. Необходимо ссылаться на статьи закона и цитировать их. Обязательно аргументируйте наличие попытки досудебного урегулирования спора. Рекомендуется представить соответствующие документы, свидетельствующие на пользу истца.
В заключительной части нужно подвести итоги:
В конце искового заявления обязательно нужно приложить перечень документов, фигурирующих в деле. Нужно не забыть поставить дату подачи и подпись заявителя. В официальных исках подпись всегда расшифровывается. Для этого нужно написать рядом фамилию и инициалы заявителя.
Порядок подачиЗа подачу искового заявления сплачивается госпошлина. Для того чтобы определить ее стоимость необходимо произвести расчет. Госпошлина для каждого дела индивидуальна, а к документам прилагается квитанция за ее уплату. Это относится ко всем искам, но не к искам по защите прав потребителей. В этом случае госпошлина не начисляется.
После составления иска нужно определить его подсудность, то есть судебный орган, куда направится иск. Если подсудность определена неправильно, иск возвращают заявителю. Подсудность — это правовой аспект, который выражается в соответствии исковых требований компетентности судебного органа. Если при защите прав потребителей цена иска составляет менее пятидесяти тысяч рублей, дело относится к компетенции мирового судьи. Подсудность меняется, если цена иска превышает указанную сумму. В таком случае иск направляется районному судье.
Истец имеет право самостоятельно выбрать суд:
Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).
В заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем.
Поскольку вы являетесь истцом, то должны указать свои фамилию, имя, отчество и адрес прописки.
Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с вами, также можете указать свой телефон, а если вы проживаете не по адресу прописки, - указать и этот адрес;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения.
Если ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому вы предъявляете требования, нужно указать его юридический адрес.
Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес и телефоны руководителей;
4) суть нарушения (угроза нарушения) прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования.
Следует четко изложить, в чем заключается нарушение ответчиком ваших прав и свои требования к нему;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.
Нужно кратко описать обстоятельства дела, указав, какие ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона;
6) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором сторон.
Досудебный порядок предусматривается, например, по искам о перевозках (к транспортным организациям), поэтому если вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию. Если вы этого не сделаете, то ваше исковое заявление судья не примет;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.
Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если ответчиков двое, то в суд представляются три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.
К заявлению прилагаются:
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления, и служащие доказательством обоснованности ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют, например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.;
- доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.
К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов вам нужно будет представить во время заседания суда.
Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд: сделайте для себя копию своего судебного дела (снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов). Это облегчит подготовку к судебному заседанию, а если вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.
Исковое заявление и прилагающиеся к нему документы можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом потребитель должен обязательно сохранить почтовую квитанцию. Если конверт потеряется на почте, то, имея квитанцию, потребитель сможет разыскать его.
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
В Свердловский районный суд г. перми
Истец: Пономаренко Юлия Алексеевна,
проживающая по адресу:
г. Пермь, пр. Ленина, д. 46, кв. 34.
Ответчик: Общество с ограниченной
ответственностью "Магазин "Мороз",
адрес: г. Пермь, ул. Красноармейская, д. 1.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда
Я купила 10 июля 2006 г. в ООО "Магазин "Мороз" бытовой холодильник "STINOL" по цене 10000 руб. что подтверждается отметкой в техническом паспорте. В процессе эксплуатации холодильника с момента покупки по 14 августа 2006 г. проявился существенный недостаток холодильного агрегата в виде недостаточного замораживания.
В соответствии с техническим паспортом бытового холодильника "STINOL" температура охлаждения в морозильном отделении минус 12 градусов, в то время как реально она не опускается ниже плюс 2 градусов.
Гарантийный срок холодильника - один год, о чем имеется указание в техническом паспорте.
Я предъявила 14 августа 2006 г. претензию в письменной форме ООО "Магазин "Мороз" с требованием о расторжении договора купли-продажи холодильника и возмещении убытков (претензия вручена 19 августа 2006 г.).
Ответ на претензию я не получила до настоящего времени.
Во время неоднократных бесед директор магазина сообщила мне, что мое требование магазин удовлетворять не будет, и предлагала обратиться к изготовителю.
Неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков составляет 1% цены товара за каждый день просрочки, т.е. с 19 августа 2006 г. по 27 декабря 2006 г. - 130%, или 13000 руб. на момент предъявления иска.
Сумма ущерба моего имущества складывается из стоимости испорченных продуктов питания: свинина (2 кг) по цене 150 руб. за 1 кг; всего 300 руб.
Моральный вред, заключающийся в нравственных страданиях, связанных с многочисленными обращениями с просьбами к ответчику, отказом ответчика в удовлетворении моих законных требований, вынужденном обращении в суд, я оцениваю в 3000 руб.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" и подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ государственная пошлина уплате не подлежит.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 13 - 15, 17, 18, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей",
1. Расторгнуть договор купли-продажи холодильника "STINOL", заключенный мной и ООО "Магазин "Мороз" 10 июля 2006 г.
2. Взыскать с ООО "Магазин "Мороз" в мою пользу полученные по указанному договору 10000 руб.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 13000 руб. в возмещение убытков - 300 руб. и компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.
1. Технический паспорт холодильника "STINOL".
3. Копия претензии.
4. Опись, вложенная в заказное письмо.
5. Почтовое уведомление о вручении претензии.
6. Копия искового заявления.
27 декабря 2010 г. подпись Пономаренко Ю.А.
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
15.12.07 г. в магазине ООО «_____» пр. Ленина,__ Я приобрел мобильный телефон «Nokia 3110» стоимостью 6150 рублей. В период эксплуатации в телефоне проявился дефект – кнопка включения не работает (все документы на телефон отданы в магазин), и 18.12.2007г. я обратился к продавцу с письменной претензией на качество товара и просил вернуть деньги (копия прилагается). На мои обращения о возврате денег ответа не получила. Я был вынужден обратиться в городской отдел по защите прав потребителей, который в свою очередь направил в адрес магазина письмо с требованием о возврате денег в досудебном порядке. После чего я получил ответ от ООО «______», в котором говорится, что до сегодняшнего дня проверка качества товара не произведена, телефон направлен в сервисный центр(копия прилагается). Меня это не устраивает.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки гарантийного товара, если не докажет . что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст.22 настоящего Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец обязан вернуть деньги в течение 10-ти дней. Таким образом, я настаиваю на том, что до настоящего времени мне не предоставлено доказательства моей вины, вины третьих лиц или непреодолимой силы в появлении дефектов в телефоне. Следовательно, при отсутствии надлежащего доказательства ООО «_____» несет передо мной ответственность за недостатки телефона.
Согласно ст. 22 Закона на рассмотрение требования о возврате денег продавцу дается 10 дней. За нарушение данного срока продавец должен выплатить потребителю неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, плоть до фактического выполнения требования потребителя.
В данном случае неустойка составляет 2890 рублей 50 копеек: 10 дней с 18.12.07 г. истекают 28 декабря 2007г. С 29.12.07 г. до 13.02.2008 г. (дата подачи иска в суд) – 47 дней просрочки. 1% от 6150 рублей = 61 рубль. 50 копеек х 47 дней = 2890 рублей 50 копеек.
Нежелание продавца решить дело до суда, неоднократные обращения к ответчику причинили мне массу волнений и переживаний, отняли много свободного времени. Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в 5000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:
1. Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона с ООО «_____».
2. Взыскать с ответчика 6150 рублей в возмещение стоимости телефона.
3. Взыскать с ответчика в качестве неустойки 2890 рублей 50 копеек.
4. Взыскать с ответчика 5000 рублей в возмещение морального вреда.
1. Копия искового заявления
2. копия претензии.
3. копия письма отдела.
4. копия ответа от ООО «_____»
Любой гражданин, совершая покупку или заказывая услугу одновременно становиться потребителем и может столкнутся с низким качеством товара или выпаленных услуг. В подобных ситуациях имеет место быть исковому заявлению в судебные инстанции. Права покупателя исходя из закона:
На качественный товар и услуги;
На получение достоверной информации о товаре или услуге;
На безопасность (товар или услуга не несет угрозы для жизни).
Если одно из законных прав потребителя было нарушено или выполнено не в полной мере, тогда лицо, против которого это право было нарушено может обратиться в суд.
Подача претензииПодавая претензию к продавцу, необходимо указать:
Выявленные дефекты и свойства товара, которые не соответствуют заявленным;
Отношения между сторонами процесса, как и регулирующие документы данное положение;
Выдвигаемые требования о возвращение стоимости товара, его замене или ремонте.
Претензию составляют в двух копиях. Если вторая сторона отказывается принять претензию, то делается соответствующая фиксация с заверениями свидетелей.
На основание отказа продавца или представителя услуг, потребитель имеет право составить исковое заявление.
Составление искового заявленияСогласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружение дефектов со стороны покупателя, он может потребовать:
Заменить товар на новый;
Заменить товар на аналогичный;
Снизить стоимость товара;
Устранить обнаруженные дефекты или возместить средства, которые потрачены на такую процедуру;
Расторгнуть сделку купли-продажи с возмещением стоимости товара.
Подобные требования со стороны потребителя, могут быть предъявлены относительно некачественных услуг:
Бесплатно устранить дефекты от проделанной работы;
уменьшение стоимости работ;
Повторное проведение работ;
Возмещение затрат, связанные с исправлением недостатков.
Дополнительно истец может потребовать компенсацию нанесенного морального ущерба.
В зависимости от суммы искового требования будет определяться место проведения судебного процесса. Если сумма меньше 50 тысяч рублей – дело направляется в мировой суд. если сумма больше – в районный.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда"__" __________ 200__ г. я приобрел в магазине ________________________ товар _______________________ за __________ руб.
Данный факт подтверждается чеком и товарным чеком от "__" _________ 200__ г.
После того, как я пришел домой и проверил товар, в нем были обнаружены следующие неисправности: ________________________________________________.
Поскольку дефекты купленного товара обнаружены в период гарантийного срока, я обратился в магазин с просьбой или заменить данный товар, имеющий существенные недостатки, на товар той же марки, модели, или забрать испорченный товар и вернуть мне деньги. Однако магазин дал отрицательный ответ (отказался заменить бракованный товар или забрать товар и вернуть деньги), не объяснив причины.
Считаю, что действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые были причинены мне из-за грубого обращения сотрудников магазина.
За проведение экспертизы мной было уплачено ___________ руб. что подтверждается чеком N ________ от "__" ___________ 200__ г.
На основании Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Взыскать в мою пользу с магазина _______________ руб. - денежную сумму, уплаченную мной за проведение независимой экспертизы.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме _______________ руб.
3. Рассмотреть вопрос о наложении на магазин штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в размере цены иска.
1. Товарный чек магазина.
2. Копия документа, свидетельствующего об оплате экспертизы.
3. Копия искового заявления.
4. Справка мастерской гарантийного ремонта.
"__" ___________ 200__ г. Подпись
В _________________________ районный суд
(мировому судье судебного участка)
Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий
Я, _______________________, "__" ________ ___ года приобрел по
договору розничной купли-продажи в магазине ______________________
с гарантийным сроком на _____________________.
Во время гарантийного срока ________________________ оказалась
недоброкачественной, в связи с чем подвергалась гарантийному
ремонту в мастерской, причем была выявлена _______________________
На основании ст. 4, 5, 18, 24 Закона РФ "О защите прав
1. Расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ____________
уплаченную сумму в размере ______________________________________.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения
требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый
день просрочки, т.е. _____________________________________________
в сумме _____________ руб. ______ коп.
1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.
2. Паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар.
3. Справка мастерской гарантийного ремонта о выявленной
В _________________________ районный суд
(мировому судье судебного участка)
Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий
"__" ___________ 20__ г. в магазине "_____________________" на
ул. ____________ у ЧП _____________ я приобрел ___________________
стоимостью ______________ рублей и с гарантийным сроком 12 месяцев
(копии чека и гарантийного талона прилагаются).
В период гарантии в _________________ неоднократно проявлялись
дефекты и производились гарантийные ремонты, что подтверждается
отметками в гарантийном талоне.
В __________________ г. ____________ вновь вышла из строя, и я
обратился к продавцу с письменной претензией на качество товара и
просил вернуть деньги. Однако продавец заявил, что претензии от
меня приниматься не будут, так как срок гарантии уже истек.
В соответствии со ст. 5 Закона РФ "О защите прав
потребителей" изготовитель вправе устанавливать на товар
гарантийный срок. Продавец может установить свой гарантийный срок,
если он не установлен изготовителем товара. Кроме того, если
гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе
установить гарантийный срок большей продолжительности, чем
установил изготовитель. Согласно приложенному к __________________
паспорту гарантийный срок, установленный изготовителем, начинается
со дня покупки и составляет 2 года (копия прилагается). Таким
образом, считаю, что нарушены мои права как потребителя.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в
случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец
обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости
провести проверку качества товара. При возникновении спора о
причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести
экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки
гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после
передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем
правил использования, хранения или транспортировки товара,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст. 22 настоящего Закона в случае обнаружения
потребителем недостатков товара и предъявления требования о
расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец
обязан вернуть деньги в течение 10 дней.
Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает
мое право как потребителя на получение товара надлежащего
качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на
переговоры с ним.
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные
бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем
сильные нервные стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями ответчик наносит нам
нравственные и физические страдания, т.е. моральный вред, на
возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и
ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".
Моральный вред я оцениваю в сумме ____________________ рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18, 22, 15
Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 151 ГК РФ,
1. Расторгнуть договор купли-продажи ____________, заключенный
между мной и _________ "__" __________ ____ г.
2. Взыскать с __________ в мою пользу убытки в сумме _________
(_______________) руб. на день платежа - цена товара ненадлежащего
качества, поставленного по договору купли-продажи _______________.
3. Взыскать с __________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме
________ (_____________________) руб. на день платежа.
4. Взыскать с ________ в мою пользу ______ (____________) руб.
в качестве возмещения морального вреда.
1. Копия искового заявления.
2. Копия гарантийного талона продавца.
3. Копия паспорта изготовителя на _______________.
4. Копии требований о замене ________ от "__" _________ ___ г.
и "__" ____________ ____ г.
5. Копия требования о расторжении договора купли-продажи
___________________________, возмещении убытков и уплате неустойки
(пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав
6. Копия квитанции о направлении требования о расторжении
договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от "__"
____________ ____ г.
В _________________________ районный суд
(мировому судье судебного участка)
Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий
об обмене недоброкачественного товара
"__" ___________ 20__ г. я приобрел __________________________
(указать, какой товар)
в ____________________________________________, за который уплатил
(наименование торговой организации)
_____________________ руб. что подтверждается товарным чеком.
В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: __________
"___" ___________ 20__ г. я обратился к ответчику с письменной
претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на
товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных
требований было отказано.
Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона "О защите прав
потребителей" ответчик должен был выполнить мое требование о
замене в семидневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона "О
защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о
замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от
цены товара за каждый день просрочки.
Кроме того, мне причинен моральный вред действиями ответчика
______________________, который я оцениваю в сумме __________ руб.
(указать эти действия)
На основании ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона "О защите прав
1. Расторгнуть договор купли-продажи _______________ и обязать
ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме
_____________ руб. ______ коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения
требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый
день просрочки, т.е. _____________________________________________
в сумме _____________ руб. ______ коп.
3. Взыскать с ответчика __________ руб. в качестве компенсации
за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные
требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50%
1. Копия товарного чека.
2. Копия претензии, направленной ответчику.
3. Копия искового заявления для ответчика.
Подпись _________________ Дата "___" __________ ____ г.
