Претензия о некачественном оказании платной медицинской услуги

Между [наименование медицинской организации ] и [Ф. И. О. ] [число, месяц, год ] был заключен договор № [вписать нужное ] на оказание платной медицинской услуги [указать вид медицинской услуги ].

Стоимость данной медицинской услуги в размере [сумма цифрами и прописью ] руб. была мною оплачена полностью [число, месяц, год ], что подтверждается кассовым чеком.

[число, месяц, год ] в соответствии с п. [вписать нужное ] договора работником вашей организации [Ф. И. О. должность ] мне была оказана медицинская услуга [указать вид медицинской услуги ].

Указанное обстоятельство подтверждается справкой [наименование медицинской организации ] от [число, месяц, год ] № [вписать нужное ] об оказании медицинской услуги [указать вид медицинской услуги ] и выпиской из медицинской карты амбулаторного больного вашей организации от [число, месяц, год ].

[число, месяц, год ] мое самочувствие ухудшилось, [описать подробно ], я начал[вписать нужное ] испытывать сильную боль в области [вписать нужное ]. Состояние моего здоровья не улучшилось и после [значение ] дней приема [указать название лекарственных препаратов ].

[число, месяц, год ] я обратился [вписать нужное ] за медицинской помощью в другое медицинское учреждение (организацию) - [наименование медицинского учреждения, организации ], где мне [например, сообщили об ухудшении моего здоровья, поставили другой диагноз, прописали иные лекарственные средства и т. д. ], что подтверждается справкой данного медицинского учреждения (организации) от [число, месяц, год ] № [вписать нужное ]. Таким образом, именно в результате некачественного проведения работником вашей медицинской организации [например, обследования, процедуры, операции и т. д. ] моему здоровью был причинен вред.

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы оказываемые ему услуги были безопасны для жизни и здоровья. Однако ваша медицинская организация оказала мне медицинскую услугу некачественно, вследствие чего моему здоровью был причинен вред.

В соответствии со ст. 1095, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации; ст. 7, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 31, 32 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденных Постановлением Правительства от 04.10.2012 № 1006, прошу:

1. Добровольно выплатить мне денежную сумму в размере [цифрами и прописью ] руб. в счет компенсации причиненного вреда моему здоровью.

2. Добровольно выплатить компенсацию за причиненный моральный вред в сумме [цифрами и прописью ] руб.

Денежную сумму [цифрами и прописью ] руб. прошу перечислить на мой банковской счет № [вписать нужное ] в банке [указать реквизиты банка ].

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение [значение ] дней с момента отправки данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден[вписать нужное ] обратиться с иском в суд.

1. Копия договора от [число, месяц, год ] № [вписать нужное ] на оказание платной медицинской услуги [вписать нужное ].

2. Копия кассового чека от [число, месяц, год ].

3. Копия справки от [число, месяц, год ] об оказании медицинской услуги [вписать нужное ].

4. Выписка из карты амбулаторного больного от [число, месяц, год ].

5. Копия справки от [число, месяц, год ].

Юридические услуги

Проживающего (ей) по адресу: ________

"___"__________ ____ г. я обратился(ась) в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: ____________________________________, которую выполнял работник Вашей организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного N _____.

Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от "___"__________ _____ г. на сумму _______ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: ________________________________________________________________.

(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)

Данное обстоятельство подтверждается:

- справкой ____________________________________________________ N _____

(наименование медицинского учреждения) от "___"__________ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь

(указать характер медицинской помощи)

- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги Вашей организацией, мне был причинен вред здоровью, а также физические и нравственные страдания: ___________________________________________________

___________ (Описать свое самочувствие, упомянуть об эмоциональном стрессе; перечислить все неудобства, которые заявитель испытывает в результате некачественного оказания медицинской помощи.)

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в

__________ (______________________) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 7, 13, 14, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1095 Гражданского кодекса РФ,

Добровольно возместить вред, причиненный моему здоровью, а также выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) рублей.

Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о ________________, о взыскании убытков размере _________________, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями.

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.

1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги.

2. Документы, подтверждающие нанесение вреда здоровью.

"___"_____________ ____ г. _____________/____________/

Требование (претензия) потребителя к медицинской организации, разместившей публичную оферту, о заключении публичного договора медицинского обслуживани

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор медицинских услуг признается публичным договором. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

В силу п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, если сторона, для которой в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Согласно абз. 2 п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

1. Копия публичной оферты от "___"________ ____ г.

2. Документы, подтверждающие уклонение от заключения договора.

3. Документы, подтверждающие убытки и их размер.

4. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ___ (если требование подписывается представителем заявителя).

5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

Защита прав потребителей в Ростове-на-Дону - Образец искового заявления в сфере медицинских услуг

о возврате уплаченных денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда

«___»__________ 20 ___ г. я обратился к ответчику за оказанием платной медицинской услуги: ________________________, которую выполнял работник ответчика. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного N _____. Факт заключения между мной и ответчиком договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от «___»__________ 20___ г. на сумму _______ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _________________________________________(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью).

Данное обстоятельство подтверждается:

- справкой ___________________________________________ N _____(наименование медицинского учреждения) от «___»_________ 20___ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по ________________________________________; (указать характер медицинской помощи);

- выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.

В результате некачественного оказания медицинской услуги были причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания, сопровождавшиеся плохим самочувствием, эмоциональным стрессом от длительного дополнительного лечения.

Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги,

подлежит возмещению в полном объеме.

Размер дополнительно затраченных денежных средств на постоперационное лечение составил ____________ руб. что подтверждается копиями прилагаемых справок и чеков.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в 50000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

- взыскать с ответчика стоимость оказанных услуг ненадлежащего качества в размере ___________ руб.;

- взыскать с ответчика убытки, понесенные на постоперационное лечение, в размере ___________ руб.

- взыскать компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей.

1. Квитанция об оплате оказанной медицинской услуги – 2 экз.;

2. Копии документов, подтверждающих нанесение вреда здоровью и затраты на реабилитацию на 75 листах – 2 экз.;

3. Расчет суммы претензии;

4. Копия искового заявления.

«___» _____________ 20__ г. ____________ Иванов П.С.